Законодательство РФ: вопросы и ответы

Вопросы, которые поступили от подписчиков рассылки
"Законодательство РФ: вопросы и ответы"

Дата выхода: 2001-06-09

От ведущего

Вопрос №21

На основании каких нормативных актов можно потребовать от ЖЭКа возврата пени за просрочку квартплаты. Квартира приватизирована. Письменного договора с ЖЭК нет.

Ответ

Уважаемый Алексей!
Тарифы за коммунальные услуги устанавливаются Распоряжениями Правительства Москвы. Информация об этом имеется на обложках квитанционных книжек, по которым Вы оплачиваете услуги. Порядок оплаты, в т.ч. размер неустойки в виде пени за ненадлежащее исполнение Вами обязанностей по плате услуг также устанавливается Правительством Москвы в одностороннем порядке. ЖЭК тут ни при чём и у Вас нет оснований для возврата уплаченной пени.
С уважением, Александр Барон.

Вопрос №26

Мой муж в данный момент уже в течение полутора лет находится в местах лишения свободы. После женитьбы мы с ним жили в квартире его матери. Прописаны там они вдвоем. После его ареста я продолжала жить с его матерью. Мы часто ссорились, и она предлагала мне уйти. Недавно у меня появилась такая возможность, и я решила снимать квартиру, предварительно забрав вещи и мебель, приобретенную моим мужем в период нашей совместной жизни. Однако она заявила, что здесь ничего моего нет, вдвоем с золовкой они меня избили и выгнали из дома. Спустя два дня я вернулась и в отсутствие свекрови вывезла мебель и вещи. Свекровь вызвала милицию и, видимо, написала заявление (уж не знаю, какова формулировка). Разводиться с ним я не собираюсь. Объясните мне, имею ли я право на наши с мужем вещи в его отсутствие, тем более, что сам он всегда твердил, что если меня вынудят уйти из его дома, я могу забрать все, что мне нужно.

Ответ

Те вещи которые Вы приобрели в браке являются вашей с мужем совместной собственностью, и Вы можете ими пользоваться как Вам захочется. Те вещи, которые принадлежали Вашему мужу до брака, являются собственностью мужа и без его разрешения пользоваться ими нельзя.

Вопрос №25

6 лет назад купил холодильник.Весной этого года обнаружил,что покоробилась задняя стенка морозильной камеры Вызвал представителя магазина Он согласился,что так не должно быть,составил акт,забрал его\акт\ и вот уже несколько месяцев магазин молчит.Что можно сделать с данным магазином,поскольку пластмасса может лопнуть\взорваться\ Слышал,что поставшик\магазин\ за некоторые дефекты несет ответственность в течении 10лет со дня продажи или выпуска продукции Возможно ли требовать частичной компенсации или замены с доплатой СПАСИБО

Ответ

По Закону "О защите прав потребителей" (ст. 19) Вы имеете право предъявить претензии ИЗГОТОВИТЕЛЮ в течение срока службы холодильника, а если срок службы (не путать с гарантийным сроком) на холодильник не установлен, то в течение 10-то лет. Напишите письменную претензию в ближайшее представительство изготовителя, где кратко изложите ситуацию и выдвиньте свои требования (ориентировачный обрзец можно найти здесь. В данной ситуации Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков. Однако производитель вправе потребовать от Вас доказательств того, что недостаток в холодильнике возник до передачи его Вам или по причинам, возникшим до этого момента (т.е. того, что вы не виноваты в его поломке).
Успехов.

Вопрос №26

Мой муж в данный момент уже в течение полутора лет находится в местах лишения свободы. После женитьбы мы с ним жили в квартире его матери. Прописаны там они вдвоем. После его ареста я продолжала жить с его матерью. Мы часто ссорились, и она предлагала мне уйти. Недавно у меня появилась такая возможность, и я решила снимать квартиру, предварительно забрав вещи и мебель, приобретенную моим мужем в период нашей совместной жизни. Однако она заявила, что здесь ничего моего нет, вдвоем с золовкой они меня избили и выгнали из дома. Спустя два дня я вернулась и в отсутствие свекрови вывезла мебель и вещи. Свекровь вызвала милицию и, видимо, написала заявление (уж не знаю, какова формулировка). Разводиться с ним я не собираюсь. Объясните мне, имею ли я право на наши с мужем вещи в его отсутствие, тем более, что сам он всегда твердил, что если меня вынудят уйти из его дома, я могу забрать все, что мне нужно.

Ответ

Уважаемая Валентина!
Вы вправе распоряжаться любыми вещами, которые прнадлежат Вам с мужем, как сочтёте нужным. "Общение" со свекровью рекомендую проводить в присутствии свидетелей. Предложите свекрови обратиться с иском против Вас в суд. При этом Вы ничего не должны доказывать, бремя доказывания лежит на заинтересованной стороне. Пишу я это только для Вашего спокойствия, до суда дело не дойдёт. Милицию не бойтесь, она занимается поиском правонарушителей. А Вас искать не требуется.
Расскажите свекрови про уголовную ответственность за клевету по ст. 129.
С уважением, Александр Барон

Приложение:
Статья 129. Клевета 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года. 2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев. 3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

Вопрос №25

6 лет назад купил холодильник.Весной этого года обнаружил,что покоробилась задняя стенка морозильной камеры Вызвал представителя магазина Он согласился,что так не должно быть,составил акт,забрал его\акт\ и вот уже несколько месяцев магазин молчит.Что можно сделать с данным магазином,поскольку пластмасса может лопнуть\взорваться\ Слышал,что поставшик\магазин\ за некоторые дефекты несет ответственность в течении 10лет со дня продажи или выпуска продукции Возможно ли требовать частичной компенсации или замены с доплатой СПАСИБО

Ответ

Уважаемый Вячеслав Михайлович !
Действительно, согласно Закону «О защите прав потребителя» статьи 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
В соответствии с п. 2 ст. 7 того же Закона 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Из ситуации видно, что продан товар ненадлежащего качества, и вы имеете права:
1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
2. соразмерного уменьшения покупной цены;
3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
4. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
5. расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров (к которым относится и холодильник) требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Вам необходимо написать претензию к магазину, с описанием всего произошедшего, с требованием немедленно исправить все нарушения.

С уважением, Измайлов Сергей.

Вопрос №12

Уважаемые Эксперты!



Существуют ли какие-нибудь правила или стандарты,чем должен комплектоваться продаваемый компьютер (системный блок) какая должна идти с ним документация, должны ли быть в наличии диски или дискеты с драйверами для комплектующих, имеет ли право продавец продавать системный блок с предустановленной на нём операционной системой и программами если эти программы не приобретены покупателем.



Заранее благодарю за ответ.

Ответ

Доброе время суток, Александр !
По поводу Вашего вопроса, не слышал о таких правилах или нормативах, но могу сказать точно, что системный блок продаётся в той комплектации, в которой указано в прайс-листе (естественно, весь сложный товар, коим и является компьютер, должен быть пригоден для обычных целей использования). Что касается документации и всех необходимых принадлежностях – безусловно должны входить в комплект (условия договора купли-продажи).

С уважением, Измайлов Сергей.

Вопрос №30

ddddd

Ответ

Задать вопрос экспертам

Регистрация в качестве эксперта

Ведущий рассылки,