Предполагаемый уровень месячного дохода:
от 30 000
руб.
В компанию по продаже косметики по уходу за лицом и телом требуются менеджеры по работе с клиентами. Без поиска новых клиентов. Компания на рынке с 2006 года.
Обязанности:
Работа с существующей клиентской базой, прием входящих звонков, оформление заказов.
Консультирование клиентов, формирование накладных, отслеживание платежей.
Клиенты компании - косметологи, салоны красоты, фитнес-центры.
Требования:
Возраст - от 20 лет.
Умение доброжелательно и непринужденно общаться по телефону с клиентами.
Неконфликтность.
Компьютерная грамотность.
Активность
Приветствуется наличие любых знаний и опыта в области косметологии, медицины.
Условия:
График работы: будни с 10-00 до 18-30.
Расположение офиса - ст. м. Тушинская /м. Сходненская / м. Митино
Предполагаемый уровень месячного дохода:
от 23 000
до 25 000
руб.
Обязанности:
Установка и настройка всех поддерживаемых CRM (Teams, Web Force) продуктов.
Обеспечение Клиента информацией об обновлениях поддерживаемых CRM продуктов Выполнение процедур и соглашений об уровне сервиса (SLA), согласованных с Клиентом.
Обеспечивает отдаленную техническую поддержку заказчикам для разрешения проблем, касающихся использования продукта или порядка работы с перебоями.
Регистрирует звонки в соответствии с оговоренными процедурами в инструмент Управления службой технической поддержки.
Обеспечение технической поддержки 1-ой линии – обработка запросов конечных пользователей поддерживаемых CRM продуктов.
Поддержка базы знаний по решениям запросов и обновление FAQ (Часто Задаваемые Вопросы) документов по поддерживаемым CRM продуктам.
Администрирование программного обеспечения поддерживаемых CRM продуктов.
Обеспечение выполнения процедур эскалации запросов.
Обеспечение процедур мониторинга запросов Клиента.
Требования:
Знание ПК на хорошем уровне
Опыт работы в help desk.
Желательно, знание английского языка
Условия:
График работы 5/2 - c 9 до 17.30, с 11.30 до 20.00. или с 12.30 до 21.00.
Заработная плата – первый месяц 25000 рублей gross + %, оплата транспортных расходов.
Возможен карьерный рост – обеспечение технической поддержки 2-й линии.