Служба Рассылок Городского Кота
|
|
Александра Деревицкого |
|
Сайт "Тренинги для торгового персонала: http://ln.com.ua/~trener |
|
ТО ЕСТЬ 1
Психологические нюансы, существенно влияющие на формирование первого впечатления, нащупаны задолго до нас. Их немало. В подаче этого блока мне обычно помогают слушатели. Я сам придумал такое упражнение:
- Вы знаете, как здорово у нас пишут инструкции? Купите какую-нибудь стиральную машину и попытайтесь разобраться с управлением по приложенному пухлому руководству. Тумблер А на панели Б повернуть в положение В... А инструктаж соседки, к которой после этого чтения вы обратитесь за помощью, прозвучит ясно и коротко. Сейчас я прочитаю вам одну тошнотворную фразу. А вы попытаетесь перевести ее на человеческий язык. Готовы?
- Да!
- В рамках концепции противопожарной безопасности кардинальную роль играет приверженность принципу размыкания электро-энергетических сетей при временном оставленнии жилых и производственных помещений ...
- Уходя, гасите свет!
- Правильно. Это тренировка. А сейчас нам предстоит иметь дело с одной из моих абракадабровых колод. Тут на каждой карточке - примерно такая же ахинея, как та, которую вы так изящно перевели. Я раздаю вам по одной карте. Вы думаете. Потом читаете вслух, произносите связку то есть и повторяете то же самое, но уже не казенным, а человеческим языком. Как-то вот так: При разрыве нежелательных коммуникаций рекомендуется уничтожение следов контакта , то есть Уходя, гасите всех! . Ну, раз смеетесь, значит понятно. Вы ведь уже догадались, чем нам помогут такие упражнения с моими колодами? Вместо моей монотонной речи вы услышите изложение каждого блока из свежих уст - разными голосами своих коллег. Это повысит запоминаемость.
Когда вы готовите комментарий, пожалуйста, задумывайтесь над тем, а нельзя ли смысл этой рекомендации вывернуть наизнанку и дать со знаком минус? Эта моя просьба обусловлена двумя причинами.
Во-первых, это карты и рекомендации не для коммерсанта, а для разведчика - из книги Романа Ронина Своя разведка . Наши профессии схожи, но чем-то все-таки рознятся.
Во-вторых, критический подход вообще полезен. Может быть не все из советов годятся для всех ситуаций, может быть иногда продуктивнее поступать с точностью до наоборот...
Поехали?
Благодаря эффекту ореола (окрашивания одним качеством всех остальных) общее благоприятное впечатление о человеке обеспечивает позитивные оценки его пока еще неизвестных (в частности моральных) качеств; и наоборот. , ТО ЕСТЬ: Правильно выбирай маску, грим и платье .
Явная физическая привлекательность улучшает положительную оценку как черт личности, так и отдельного поступка ( эффект красоты ) , ТО ЕСТЬ: С лица воду не пить, НО...
Если мужчину сопровождает хорошо одетая женщина с симпатичной внешностью, он оценивается выше, чем в сопровождении некрасивой и неаккуратно одетой женщины , ТО ЕСТЬ Ручечник не случайно выбирал себе неотразимых напарниц .
Мужчины ниже, чем полагают женщины, оценивают их деловые и интеллектуальные качества, а женщины ниже, чем полагают мужчины, оценивают их физическую привлекательность , ТО ЕСТЬ: При проектировании первого впечатления мужчины должны больше внимания уделять своей внешности, женщины - просчитывать преодоление стереотипа пустой блондинки .
Когда встречаются мужчина и женщина, их взаимооценки происходят в эротических терминах, хотя хорошо воспитанные люди не обнаруживают своих эмоций , ТО ЕСТЬ: Никто из нас не лишен пола, и это нельзя не учитывать .
Слегка проглядывающая застенчивость нередко воспринимается как привлекательная и даже сексуально возбуждающая , ТО ЕСТЬ: У откровенного кокетства есть хорошая альтернатива .
Приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению доверительности, сметая недоверие и недопонимание , ТО ЕСТЬ: Улыбайся!
Честное, твердое, мужественное рукопожатие в сочетании с прямым взглядом в глаза нравится почти всем , ТО ЕСТЬ: Пожимай руки, но помни, что это все-таки нравится далеко не всем .
Энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспринимается поэтому как признак заинтересованности и дружелюбия , ТО ЕСТЬ: Раскрепостись, говори не только словами, но и телом, глазами, лицом .
Собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неуместный взгляд в глаза создает неблагоприятное впечатление, ибо воспринимается как признак враждебности , ТО ЕСТЬ: Контролируй зрительный контакт . Кстати, в вагонах метро можно проверить следующий прием. Если вы будете пристально глядеть кому-то в глаза, то в большинстве случаев нарветесь на негативную реакцию. Но этого не произойдет, если вы будете глядеть человек под нос. На расстоянии более полутора метров взгляд в основание носа воспринимается как взгляд в глаза, но не вызывает агрессии.
Люди, отклоняющие при разговоре корпус назад или разваливающиеся в кресле, нравятся заметно менее, чем те, кто наклоняет корпус к собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность , ТО ЕСТЬ: Не разваливайся в кресле, лучше несколько подайся вперед .
Женщина обычно нравится сильнее, когда она сидит в спокойной позе с непересекающимися руками и ногами , ТО ЕСТЬ: Может быть потому, что скрещение рук и ног - это поза защиты
Скрещивание рук на груди часто разрушает уже образовавшийся контакт и отталкивает собеседника , ТО ЕСТЬ: Этот жест - возврат, переговорный шаг назад ... Без комментариев .
Выраженные крайности в одежде (очень модный или слишком устарелый костюм...), как и чрезмерная безвкусица порождают отрицательное впечатление; особенно бросаются в глаза стоптанная или грязная обувь и помятый головной убор , ТО ЕСТЬ: Во внешнем виде продавца более рентабелен традицинализм .
Женщины оценивают мужчину за 45-60 секунд, обращая при этом особое внимание на его речь, глаза, прическу, руки, обувь, одежду (именно в такой последовательности) , ТО ЕСТЬ: Поставь голос, отработай фразы контакта , покажи глаза, причешись, почисти башмаки и оденься!
По одежке обычно не только встречают, но и доверяют , ТО ЕСТЬ: Хороший понт дороже денег - вульгарно, но верно .
Дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка, неожиданное везение и все прочие моменты приводящие субъекта в благодушное настроение всегда способствуют благоприятному восприятию им нового знакомого ( эффект переноса чувств ), ТО ЕСТЬ: Сделай переговоры театром удовольствий .
Исключительную силу в создании хорошего настроения, и, соответственно,
расположения собеседника к вам имеет комплимент, более эффектный, кстати,
на отсвечивающем фоне антикомплимента себе , ТО ЕСТЬ: Фон работает не
только в обвинении, но и в похвальбе ...
Иногда кто-то из слушателей затягивает комментарий, и тогда нужно ему
помогать. Очень многие комментарии к картам моих колод, которыми при каких-то
затруднениях я выручаю слушателей, являются находками их предшественников.
Наверное, так можно наиболее образно переложить на человеческий язык любую
книгу... А с дугими колодами мы еще поработаем.
═
═
| Рассылка должна быть полезной. | Пожалуйста - оставьте Ваш отзыв об этой статье! |
|
|
|
|
|
|
═
|
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
| В избранное | ||
