| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
Изучение потребителей
Методы изучения потребителей * Качественные методы исследования потребителей * Количественные методы исследования потребителей...
Профессиональные программы для сбыта
Работа с электронной почтой * Электронная коммерция * Сегментация рынка...
Изучение потребителей
2014-03-19 22:02 Изучение потребителей Изучение потребителей 2014-03-19 22:02 Юлия Марзан Основной задачей менеджера по рекламе является управление рекламной деятельностью компании. Непосвященному человеку может показаться, что разработка и создание рекламы - это достаточно простой процесс: нужно только выбрать товар, выявить его преимущества по сравнению с конкурентами, после чего подготовить текстовую и визуальную часть рекламного сообщения . Именно по такой схеме создавали рекламу в развитых странах в с...
Использование технических средств в работе отдела продаж
Программное обеспечение * Профессиональные программы для сбыта * Работа с электронной почтой * Электронная коммерция...
Продажи с использованием информационных технологий
2014-03-05 22:29 Продажи с использованием информационных технологий Продажи с использованием информационных технологий 2014-03-05 22:29 Юлия Марзан Работу современного отдела продаж невозможно представить себе без использования компьютеров и других технических средств, которыми сотрудники ежедневно пользуются и которые существенно облегчают и ускоряют работу. Сотрудники, работающие в сфере продаж, давно поняли ценность такого инструмента для повышения эффективности сбыта как компьютерная техника и информац...
Представители общественности
Обязанности менеджера по рекламе * Личные качества и профессиональные установки менеджера по рекламе...
Распределение услуг
2014-03-02 21:13 Распределение услуг Распределение услуг 2014-03-02 21:13 Юлия Марзан Услуги имеют ряд особенностей по сравнению с товарами, поэтому стоит поговорить о них подробнее. Дело в том, что если ваша компания занимается оказанием клиентам различного рода услуг, вы можете столкнуться с различными трудностями при решении вопроса об их распределении . Услуга - объект продажи в виде действия, результатом которого является тот или иной полезный эффект. Читать дальше. Copyright 2014, Prodawez.ru - сайт ...
Выбор комплекса маркетинга
2014-02-23 22:31 Выбор комплекса маркетинга Выбор комплекса маркетинга 2014-02-23 22:31 Юлия Марзан Существует множество вещей, которые могут увеличить или уменьшить продажи и доходность бизнеса. Иногда незначительное изменение способа продажи или предложения товара может привести к глобальным изменениям в будущем. В условиях конкуренции нужно постоянно корректировать комплекс маркетинга , быть гибкими и уметь признавать свои ошибки. При необходимости нужно корректировать один или несколько элементов бизне...
Рекламное сообщение
Отдел по связям с общественностью * Представители общественности * Обязанности менеджера по рекламе * Личные качества и профессиональные установки менеджера по рекламе...
Управление каналами распределения
2014-01-29 21:20 Управление каналами распределения Управление каналами распределения 2014-01-29 21:20 Юлия Марзан После того как вы поняли, какие каналы распределения существуют в вашей компании и как они влияют на ее деятельность, нужно подумать, что можно сделать для того, чтобы повлиять, изменить или улучшить их работу. Во-первых, может получиться так, что вы получите возможность рассматривать более широкий спектр каналов распределения . Пересматривая существующие каналы распределения и изучая возможные...
