| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
6 способов увеличить прибыль в интернет-магазине
Почему клиенты возражают и что с этим делать * Как подготовиться к презентации? Полезные советы оратору...
6 способов увеличить прибыль в интернет-магазине
2016-09-11 20:53 6 способов увеличить прибыль в интернет-магазине 6 способов увеличить прибыль в интернет-магазине 2016-09-11 20:53 Юлия Марзан Приветствую Вас, уважаемый читатель. Каждый владелец интернет магазина хочет, чтобы прибыль постоянно росла. И это совершенно нормальное желание интернет-предпринимателя - кто же хочет работать в убыток? Но далеко не все знают, как увеличить эту самую прибыль. Да, для этого нужно, чтобы сайт находился в ТОПе (то есть, на первых позициях выдачи) основных поисковых с...
Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов
2016-06-17 15:50 Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов 2016-06-17 15:50 Юлия Марзан Приветствую вас, уважаемые читатели блога Prodawez.ru. Российская экономика все еще находится в третьей стадии экономического цикла. Это так называемый период экономического спада . Кризис отразился на всех слоях населения. Что же такое экономический спад? Это длительное, устойчивое снижение объемов производства основных видов товаро...
Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов
2016-06-17 15:50 Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов Как пережить период экономического спада? 7 проверенных способов 2016-06-17 15:50 Юлия Марзан Приветствую вас, уважаемые читатели блога Prodawez.ru. Российская экономика все еще находится в третьей стадии экономического цикла. Это так называемый период экономического спада . Кризис отразился на всех слоях населения. Что же такое экономический спад? Это длительное, устойчивое снижение объемов производства основных видов товаро...
Какие навыки нужны, чтобы стать успешным предпринимателем?
2016-06-06 14:56 Какие навыки нужны, чтобы стать успешным предпринимателем? Какие навыки нужны, чтобы стать успешным предпринимателем? 2016-06-06 14:56 Юлия Марзан Добрый день, друзья. Как дела, как летнее настроение? Люди загорают и купаются, а мы поговорим о навыках успешного предпринимателя. Эта информация вам наверняка будет полезна, если вы решите открыть свое дело. Итак, приступим. Когда человек планирует заняться бизнесом и становится индивидуальным предпринимателем, он стремится достичь в своей дея...
Что нужно знать об эффективном управлении продажами?
Как повысить самооценку и уверенность в себе? Советы психолога...
Как повысить самооценку и уверенность в себе? Советы психолога
2016-04-29 20:36 Как повысить самооценку и уверенность в себе? Советы психолога Как повысить самооценку и уверенность в себе? Советы психолога 2016-04-29 20:36 Юлия Марзан Здравствуйте, уважаемые читатели. Как вы считаете, почему человеку так важна высокая самооценка и уверенность в себе? Согласитесь, многие люди не любят себя, не верят в собственные силы, в свою привлекательность, в свои возможности. Наверняка, в вашем окружении есть несколько людей с заниженной самооценкой. Они счастливы в личной жизни? ...
Что нужно знать об эффективном управлении продажами?
2016-04-23 09:14 Что нужно знать об эффективном управлении продажами? Что нужно знать об эффективном управлении продажами? 2016-04-23 09:14 Юлия Марзан Добрый день, друзья. С вами Юлия Марзан и <Школа эффективных продаж. Мы с вами регулярно говорим о том, как важно создать слаженно работающий отдел продаж и организовать систему эффективного управления продажами . Этим заявлением я ни в коем случае не хочу уменьшить важность других отделов компании, но, согласитесь, именно отдел продаж является подразделени...
Товар и его роль в маркетинге
2016-01-28 18:32 Товар и его роль в маркетинге Товар и его роль в маркетинге 2016-01-28 18:32 Юлия Марзан Здравствуйте, друзья. Если вы помните, несколько дней назад я рассказывала о комплексе маркетинга (вот ссылка на статью, рекомендую прочитать. Сейчас давайте разберем, что такое товар и какую роль он играет в комплексе маркетинга. Товар - это первый и самый важный элемент в маркетинге. Если у вас нет товара, у вас нет ничего. Не занимайтесь ничем, пока не выясните потребность в товаре, который планируе...
