До развития информационных технологий работа торгового представителя выглядел примерно так. Торговый представитель посещал потенциального клиента и обсуждал с ним возможность сотрудничества. В конце встречи он возвращался в офис и писал письмо – подтверждение, в котором перечислял подробности, которые обсуждались в ходе встречи, и добавлял нужную информацию. Подготовленный документ передавался секретарю для перепечатки на пишущей машине, на что могло потребоваться несколько дней.
Использование в работе компьютера поможет решить многие профессиональные задачи, но не само по себе, а с помощью профессионального программного обеспечения.
Программное обеспечение – комплекс программ, обеспечивающих правильную работу компьютера.
Программа – упорядоченная последовательность команд.
Наряду со стандартным программным обеспечением специалисты по продажам используют программное обеспечение, предназначенное непосредственно для решения задач сбыта.
Дело в том, что программное обеспечение Microsoft Office сложно адаптировать для решения этих задач. В качестве примера давайте разберем, в какой из программ можно вести учет истории работы с клиентами.
Современные информационные технологии призваны облегчать общение людей между собой. В частности, сообщения, файлы, документы можно отправить адресату, находящемуся в любой точке земного шара, по электронной почте. Информация будет передана мгновенно и может храниться до тех пор, пока адресат не захочет ее открыть.
Для торговых представителей электронная почта представляет собой удобное средство коммуникации с потребителями и руководством, особенно если они находятся в разных городах или государствах.
Электронная коммерция – любые виды деятельности в сфере торговли, которые осуществляются по электронным сетям. Банки осуществляют свои бизнес-операции в электронном виде уже несколько десятилетий.
Устройство для электронного обмена данными позволяет клиентам размещать заказы, а поставщикам отправлять счета-фактуры в электронном виде. Использование сети Интернет значительно расширило и возможности для проведения торговых операций.