| ← Апрель 2014 → | ||||||
|
1
|
2
|
4
|
5
|
6
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
13
|
|
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
21
|
22
|
23
|
24
|
26
|
27
|
|
|
28
|
29
|
30
|
||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Статистика
0 за неделю
Изучение потребителей
|
Изучение потребителей 2014-03-19 22:02 Юлия Марзан
Именно по такой схеме создавали рекламу в развитых странах в середине XX века. Этот же устаревший метод многие пытаются использовать и сейчас. Copyright © 2014, Prodawez.ru - сайт для продавцов.
Все права защищены. |
Постоянная ссылка |
Нет комментариев
Методы изучения потребителей 2014-04-05 16:38 Юлия Марзан
Например, чтобы принять решение, какой аромат должен иметь новый сорт мыла, нужно провести исследование, в процессе которого потенциальным покупателям будет предложено попробовать несколько вариантов мыла с разными запахами и выбрать одно из них. Copyright © 2014, Prodawez.ru - сайт для продавцов.
Все права защищены. |
Постоянная ссылка |
Нет комментариев
Качественные методы исследования потребителей 2014-04-05 20:17 Юлия Марзан
Метод фокусированной группы (фокус-группы) является одним из наиболее эффективных, так как информация, которую можно получить от потребителей в ходе фокус-групп, является одной из форм обратной связи и дает возможность рекламодателям увидеть свою деятельность глазами потребителей, что способствует ее совершенствованию. Метод фокус-групп (focus group) – метод исследования, основанный на проведении группового обсуждения той или иной темы или продукта. Также термин обозначает и саму группу людей, участвующих в обсуждении. Суть метода фокус-группы заключается в следующем: из числа покупателей, выбранных в качестве характерных представителей какого-либо сегмента рынка, отбирается группа из 5 – 12 человек. Ведущий группы (модератор) является сотрудником компании. Он ведет свободную дискуссию в течение 1 – 1,5 часов. За это время участники могут высказать свою точку зрения о новом товаре или его модификации, названии товара, рекламном обращении. В этом и заключается основная задача фокус-группы – получение максимально полной и разнообразной информации о том, как и почему участники дискуссии воспринимают те или иные товары. Положительная сторона метода фокус-групп заключается в его быстроте и относительно невысокой стоимости. Участники таких групп часто дают более глубокие, богатые по содержанию, более тонкие и развитые мнения, относящиеся к предмету исследования, чем это достигается при использовании других методов исследования. Отличительной чертой фокус-групп, выгодно отличающей их от других методов исследований, является то, что участники в ходе дискуссии могут спонтанно выражать свои чувства и эмоции. Это делает участие в фокус-группе живым и привлекательным, дающим важную дополнительную информацию. В фокус-группы могут быть созданы благоприятные условия для самораскрытия участников и искреннего высказывания мнений. Это обеспечивается за счет непринужденной атмосферы в группе, стимулирования высказывания как позитивных, так и негативных точек зрения, так как для исследования важны все мнения. То, что группа формируется из людей, не знакомых друг с другом, само по себе способствует спонтанности и искренности высказываний. Иногда работу фокус-групп записывают на видео. Во всех случаях беседа тщательно анализируется, и полученная информация используется для разработки идеи рекламного обращения или вносятся изменения в уже существующую рекламу.
Задавая вопросы действительным или потенциальным потребителям, исследователь «из первых рук» получает информацию относительно мнения опрашиваемого по поводу товара, рекламного обращения, выявляет мотивы, подталкивающие к совершению покупки. Интервью может быть как устным, так и письменным, свободным или стандартизированным, в случае если опрос проходит по заранее разработанной схеме. Интервью по телефону представляет собой самый оперативный и широко распространенный метод сбора информации, который позволяет достичь хорошего уровня контакта с аудиторией. Однако при этом в выборку должны быть включены только те респонденты, у которых есть телефон, а время опроса должно быть сокращено до минимума. Респондент (от латинского resporsare – отвечать, реагировать) – участник опроса, выступающий в качестве источника информации об изучаемых процессах и явлениях. Опрос по почте является самым дешевым методом исследования. С другой стороны, высока вероятность отсутствия ответа, и требуется большое количество времени на его проведение. Личное интервью – самая дорогая форма опроса. В качестве преимущества можно назвать возможность наблюдать за ответной реакцией собеседника и задавать дополнительные вопросы.
Респондента могут попросить сочинить рассказ по картинке, закончить предложение, сыграть роль другого человека или придумать слова по ассоциациям («Какие ассоциации у вас возникают, когда я говорю слово «Bounty»?). Ответы нужно записывать и пытаться развить интересующую тему на основании полученных данных. Проекционные методы полезны на ранних стадиях исследований и в тех случаях, когда прямые опросы не дают результатов. Однако для проведения такого исследования требуется специально подготовленный персонал и особая осторожность при интерпретировании результатов. Метод наблюдения опирается на то, что лучший способ выяснить, что люди делают – понаблюдать за их поведением в обычной обстановке. Наблюдение может быть осуществлено различными способами и может проводиться как с согласия наблюдаемых, так и без их ведома. Например, менеджер магазина может наблюдать за посетителями, смотреть, какие товары привлекают их внимание, как упаковка способствует возникновению спроса на товары. Наблюдение особенно полезно в ситуациях, когда необходимая информация предполагает понимание действительного поведения людей в обычных обстоятельствах. Здесь не поможет самоотчет или содействие покупателей. Наблюдение во многих случаях может оказаться единственным способом получения информации о поведении людей в ситуациях, когда они не дают себе отчета в своем поведении. Наблюдение полезно только в том случае, если предметом интереса является поведение людей. Наблюдение не позволяет выявить внутренних побуждений, отношений и предпочтений респондентов.
Некоторые исследователи рассматривают качественное исследование потребителей как подготовку к проведению количественных исследований. Однако лучше считать, что каждый меетод исследований полезен по-своему. Copyright © 2014, Prodawez.ru - сайт для продавцов.
Все права защищены. |
Постоянная ссылка |
Нет комментариев
Количественные методы исследования потребителей 2014-04-05 21:57 Юлия Марзан
Рассмотрим количественные методы исследования потребителей более подробно. Copyright © 2014, Prodawez.ru - сайт для продавцов.
Все права защищены. |
Постоянная ссылка |
Нет комментариев
|
| В избранное | ||
