Заголовок: Современный сервис – переход к s-Business
Компания: UNIT Copier
26 октября 2003 года российский поставщик офисного оборудования и решений компания
UNIT Copier (www.unitcopier.ru) провела в своем офисе конференцию, главной темой
которой стала организация сервиса как отдельного бизнеса. В мероприятии приняли
участие руководители сервисных центров компаний-дилеров. В ходе конференции,
специалисты UNIT Copier продемонстрировали свои наработки в организации сервисного
обслуживания как прибыльного бизнеса, рассмотрели вопросы управления персоналом
и обучения сервисных инженеров. Участники смогли обменяться опытом и обсудить
заинтересовавшие их темы в своем профессиональном коллективе. По словам технического
директора UNIT Copier Сергея Радченко: "Внимание данному вопросу было уделено
не случайно. Многие отечественные поставщики сложных в использовании товаров
до сих пор организуют работу сервисных служб в связи с вынужденной необходимостью
для удовлетворения претензий клиентов. Продажа оборудования стоит на первом месте,
а сервисные отделы остаются затратными. Между тем, сегодня невозможно построить
прибыльный бизнес только на продажах аппаратов: продукты стали похожими друг
на друга как по техническим характеристикам, так и по функциональным признакам,
что очень мешает поставщику выделиться на фоне конкурентов. Однако, развивающаяся
концепция s-Business, преобразующая сервис в самостоятельный вид бизнеса, добавляет
продукту ценность в виде сервисного обслуживания, тем самым, обеспечивая дополнительную
прибыль. К сожалению, s-Business еще плохо развит в России. Конференция проводилась
нами одними из первых и оказалась очень своевременной и полезной для присутствующих.
Всем стало понятно, что сервис становится сердцем сегодняшнего успешного бизнеса".
Компания Unit Copier основана в 1992 г. Основные направления деятельности: разработка
систем документооборота, продвижение офисного оборудования марок Unit и Nashuatec,
сервисное обслуживание, офисный консалтинг. Партнеры более чем в 60 регионах
России.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Антон Смирнов
pr-manager
E-mail: pr@unit.ru
Телефон: +7 095 748-0919