Пресс-релизы. Иные события CRM система Sales Expert в издательстве - помнить все!
Заголовок: CRM система Sales Expert в издательстве - помнить все!
Компания: Эксперт Системс
С момента первой публикации, компанией "ПромоГрупп", журнала "Промышленные страницы Сибири", прошло три года, дизайн и концепция были сильно переработаны, а география распространения значительно расширена.
Клиентами журнала являются компании, проявляющие истинный интерес к Сибирскому Федеральному Округу. Большая часть клиентов находится за пределами Красноярского края, поэтому основным способом привлечения клиентов является телемаркетинг.
Решение о необходимости внедрения системы взаимодействия с клиентами было принято руководством после того, как результатом большей части звонков, совершаемых менеджером в течение дня, стали "переносы". В результате "переносов" терялось большое количество клиентов и объемы продаж значительно снижались. Причина "переносов" достаточно очевидна - невозможно помнить результаты всех переговоров с каждым из клиентов. Запись необходимых данных в блокнот или электронную таблицу, как показывает практика, проблему не решает.
Нужна единая база с упорядоченной информацией по клиентам, с удобным поиском.
Специалисты компании "Буроф" предложили руководству решить проблему с "переносами" за счет внедрения системы взаимодействия с клиентами Sales Expert.
В результате внедрения Sales Expert, компания получила ряд дополнительных возможностей:
* Решился вопрос с отчетностью менеджеров - работа отдела продаж стала прозрачной
* Благодаря возможности конфигурировать систему стало возможным объединить две разрозненные базы данных: по доставке изданий и потенциальных рекламодателей
* Система позволяет отслеживать всю цепочку с момента изготовления и до момента доставки журналов, тем самым позволяя оптимизировать процесс и снизить затраты
* Возможности планировать и отслеживать выполнение планов, встреч и задач оживили менеджеров, позволив им стать продуктивней
Руководство "ПромоГрупп" выразило благодарность специалистам компании "Буроф" за индивидуальный грамотный подход к проблемам клиента и высокий уровень поддержки до и после внедрения системы.
Информационная справка о компании ООО "ПромоГрупп":
Основной вид деятельности компании - выпуск специализированных изданий, базовым из которых является региональный журнал "Промышленные страницы Сибири".
Информационная справка о компании "Буроф":
Более двух лет компания является официальным партнером, российского разработчика бизнес систем, компании "Эксперт Системс".