Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Первый миллион от группы компаний eCall




Заголовок: Первый миллион от группы компаний eCall

Компания: Компания Инком

По итогам января месяца 2009 года, суммарный трафик исходящих звонков контакт-центра группы компаний eCall и коллекторского агентства Verdict, входящего в эту группу, впервые за всю историю деятельности предприятия превысил 1 млн минут в месяц.

Генеральный директор группы компаний eCall Валерий Светлов отметил: "Миллион минут - это не просто красивая цифра. В первую очередь это показатель нашего подхода к бизнесу. Основная задача, которую клиенты ставят перед контакт-центром и коллекторским агентством - это высокая результативность проектов. Именно для того, чтобы выполнять эту задачу наиболее эффективно, мы регулярно вкладываем средства в передовое техническое оснащение и расширение операторской платформы, которые в свою очередь позволяют нам выходить
на столь существенные объемы трафика и обслуживать проекты, численность операторов на которых может превышать 100 человек".

"В ходе внедрения и развития контакт-центра технические специалисты компаний eCall и Инком постоянно разрабатывают и внедряют инновационные решения для достижения новых бизнес-целей, - комментирует Константин Торхов, директор Департамента программных систем компании Инком. - В частности, в контакт-центре eCall первым в Украине был запущен обзвон в режиме predictive (интеллектуальный исходящий обзвон), реализованный на оборудовании Cisco в промышленном масштабе для решения задач коллекторского направления и
проведения маркетинговых кампаний".

По словам Ирины Окишор, руководителя департамента колл-центра и управления проектами группы компаний eCall, именно система интеллектуального исходящего обзвона позволяет одному оператору совершать порядка 20 результативных исходящих звонков в час. "Особенность этой системы заключается в том, что система параллельно дозванивается до нескольких абонентов и переключает их на оператора именно в тот момент, когда один из них ответил на звонок. При этом интервал ожидания между разъединением первого абонента и включением
второго не превышает пяти секунд", - говорит Ирина Окишор.

Компания eCall - лидер в предоставлении аутсорсинговых коллекторских услуг и услуг контакт-центр, оказывает полный цикл: телемаркетинг, кросс-продаж, актуализация баз данных, горячая линия, информационная линия, рассылка SMS, подготовка и доставка писем. eCall - крупнейшая компания, с персоналом более 800 человек. Компания была зарегистрирована в ноябре 2005г. С апреля 2007 года вошла в стадию активного развития.

Источник: http://incom.ua/content/view/372536/31/

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://incom.ua
Адрес организации: Украина, Киев, Смоленская 31-33
Контактное лицо: Компания Инком
Секретарь
E-mail: jobvk@yandex.ru
Телефон: +38 044 5380000
В избранное