Вопрос № 56386: Уважаемые Эксперты!, поясните вот такую ситуацию...
Потребитель, не согласный с заключением эксперта, настаивает на том, что бы эксперт рассказал и показал как он делает экспертизу!, то есть, что он делает как, какими документами пользуется , и в...
Вопрос № 56.386
Уважаемые Эксперты!, поясните вот такую ситуацию...
Потребитель, не согласный с заключением эксперта, настаивает на том, что бы эксперт рассказал и показал как он делает экспертизу!, то есть, что он делает как, какими документами пользуется , и вообще хочет контролировать сам процесс экспертизы...
Что на это можно ему сказать?
Отправлен: 22.09.2006, 20:44
Вопрос задал: FRV (статус: Посетитель)
Всего ответов: 4 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 2)
Отвечает: dsv
Здравствуйте, FRV!
В принципе, требования потребителя законны. Как ч. 3 ст. 84 ГПК РФ, так и ст. 24 Федерального закона от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» даёт право лицам, участвующим в деле присутствовать при проведении экспертизы, но есть исключение — если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения, а также в случае, если участник процесса, присутствующий при производстве судебной экспертизы, мешает эксперту, последний
вправе приостановить исследование и ходатайствовать перед органом или лицом, назначившими судебную экспертизу, об отмене разрешения указанному участнику процесса присутствовать при производстве судебной экспертизы. Надо заметить, что участники процесса, присутствующие при производстве судебной экспертизы, не вправе вмешиваться в ход исследований, но могут давать объяснения и задавать вопросы эксперту, относящиеся к предмету судебной экспертизы. При составлении экс
пертом заключения, а также на стадии совещания экспертов и формулирования выводов, если судебная экспертиза производится комиссией экспертов, присутствие участников процесса не допускается.
Ответ отправил: dsv (статус: Студент)
Ответ отправлен: 23.09.2006, 08:20 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: Хорошо, но должен ли эксперт обеспечивать условия для потребителя который захотел присутствовать при экспертизе? Например, эксперт работает по совместительству, и экспертизы производит в своём доме и в своём кабинете.
Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, FRV!
Во-первых, в заключении эксперта и так будет написано, на чём основывался эксперт, вынося заключение.
Во-вторых, если потребитель не согласен с заключением, он вправе оспорить результаты в суде и провести самостоятельно независимую экспертизу.
--------- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Студент)
Ответ отправлен: 23.09.2006, 21:27 Оценка за ответ: 4
Отвечает: yuorik
Здравствуйте, FRV!
Потребитель может хотеть чего угодно. Это его право. Потребитель имеет право присутствовать на проверке качества товара(не на экспертизе ст.18п.5). Заметьте только ПРИСУТСТВОВАТЬ - т.е стоять(сидеть) на расстоянии 2-5 метров за барьером и молча наблюдать за проверкой качества, а не давать советы и задавать вопросы. Как говорил Жванецкий:- "Чем хорош плохой запах? Не нравится - отойди."
Вы как продавец оплачивающий данную экспертизу можете заявить потребителю следующее: Закон "о защите прав потребителей" , при возникновении спора о причинах недостатков товара, обязывает продавца провести экспертизу товара за свой счет, на предмет выявления причин этих недостатков ст 18 п.5, "Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке", там же.
Хочется эксперту шаманить: дуть в трубу и бить в бубен, пританцовывая и бормоча заклятия над изделием ненадлежащего качества - это его дело. Результат будет раскрыт в Экспертном заключении, а не "-подойдите сюда и посмотрите на вот эту осцилограмму..." слова к делу не пришьёшь. Нигде не сказано о том, что бы сообщать потребителю методику проведения экспертизы, это охраняется законом "О коммерческой тайне" ст.4 п.1 "Право на отнесение информации к информации, составляющей коммерческую
тайну, и на определение перечня и состава такой информации принадлежит обладателю такой информации..." В соответствии со ст.3 п.1 "коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду."
С уважением yuorik
--------- Никогда не сдавайся.
Ответ отправил: yuorik (статус: 3-ий класс)
Ответ отправлен: 25.09.2006, 14:05 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Гениальный ответ!!! теперь по возможности буду спрашитать только у Вас! Огромное спасибо!!!! а как с тем , что эксперт может проводить экспертизу дома? (ну там есть условия, приборы, интернет, комп. ит . д.)и связать это с правом потребителя на присутствие?
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, FRV!
Пусть настаивает - лишь бы в радость.
Если у потребителя есть такое желание, то он может опротестовать результаты экспертизы
в судебном порядке на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Это
080; можно сказать. Дословно.
Экспертиза может рассматриваться как дополнительная проверка качества. Потребитель
на проверке качества, согласно той же ст. 18 имеет право присутствовать. Но как м
80;нимум для реализации этого права:
1) Следовало выдвинуть такое требование. Как я понял, делать это ему уже поздно.
2) Даже если такое требование потребителем будет выдвинуто, то не факт, что эксперт согласится
на то, что кто-то будет стоять у него над душой. Продавец же на действия экс
087;ерта повлиять не может и ответственности за отказ в этом случае нести не должен.
ЗЫ: Про коммерческую тайну сказано хорошо. Надо будет запомнить. Но на самом деле отмазка
липовая, потому что в хорошем заключении будут указаны и методы экспертизы и &
#1077;е выводы. Какая же тут тайна? ;)
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Студент)
Ответ отправлен: 26.09.2006, 09:38 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: "то не факт, что эксперт согласится на то, что кто-то будет стоять у него над душой." а как это будет звучать чисто юридически правильно?, как это выразить? " будут указаны и методы экспертизы", тут не согласен, методы индивидуальные для каждой организации по ЗПП, так что ссылку, пожалуйста.
