Вакансия компании: Московская Школа Управления СКОЛКОВО
Создана:
Регион: Москва
Требуемый опыт работы:
Предполагаемый уровень месячного дохода:
не указан
Московская Школа Управления СКОЛКОВО расположена в Учебном комплексе на 1-м км Сколковского шоссе. Учебный комплекс представляет собой многофункциональный комплекс, который включает учебные аудитории, оздоровительный центр, административное здание, здание гостиницы, студенческое общежитие и коттеджный поселок для профессуры. Общий номерной фонд составляет 250 номеров и 17 коттеджей. Общая площадь Учебного комплекса составляет более 65 тыс. кв. м.
В связи с вводом в эксплуатацию гостиницы и студенческого общежития МШУ СКОЛКОВО приглашает на работу Администратора Службы приема и размещения
Обязанности:
Осуществление обслуживания гостей:
встречает и приветствует гостей;
консультирует гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами как в гостиничном комплексе, так и во всем кампусе;
консультирует гостей о возможных методах оплаты и их условиях;
консультирует гостей о политике ранних заездов и поздних выездов;
проводит в соответствии с утвержденными процедурами подготовку номеров к приезду гостей;
регистрирует и размещает гостей;
ведет и проверяет счета гостей в период проживания;
производит расчет и выселение гостей;
программирует ключи для гостей;
обрабатывает информацию о клиентах в компьютерной системе OPERA;
по просьбе гостя бронирует услуги, предоставляемые на кампусе;
оказывает содействие в организации экскурсий, бронировании ресторанов, театров, цветов, и т.д.;
при необходимости сопровождает гостей в номер;
работает с жалобами клиентов и разрешает конфликтные ситуации;
незамедлительно решает проблемы гостей при их возникновении, при необходимости привлекая дополнительные службы;
Выполнение операций с денежными средствами
Осуществление обслуживания клиентов на английском и русском языках
Исполнение всех необходимых распоряжений Супервайзера и Руководителя службы приема и размещения в пределах своей компетенции
Требования:
Высшее Образование (или студент последних курсов)
Опыт работы в гостиничной индустрии или профильное образование является дополнительным преимуществом
Опыт работы с клиентами приветствуется
Высокая работоспособность и коммуникабельность
Большое желание работать в гостиничной индустрии
Уверенное владение письменным и разговорным английским языком
График работы:
2 через 2, 12-ти часовой рабочий день;
Смены с 8.00 до 20.00 и с 20.00 до 8.00.
Кампус Школы Сколково расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский р-н, Московская область. Корпоративный транспорт для сотрудников организован от ст метро Славянский Бульвар и Юго-Западная, общественным транспортом возможно добраться от ст метро Киевская, Парк Победы.