Предполагаемый уровень месячного дохода:
от 20 000
до 30 000
руб.
Компания Wikimart – это торговый интернет-проект, активно растущий на российском рынке уже два года. Наши инвестиционные партнеры – основатели и топ-менеджеры таких крупных игроков интернет-рынка как eBay, Skype, Facebook и т.д.
Число наших клиентов постоянно растет, поэтому мы активно ведем набор в службу поддержки покупателей.
Специалист работе с клиентами – это человек, который помогает покупателям Wikimart в навигации по сайту и выбору правильного товара по хорошей цене.
Что у нас есть:
стартовая точка – действующий сайт www.wikimart.ru, 2500 подключенных магазинов и 80 тыс. уникальных посетителей в день;
молодая и драйвовая команда во главе с двумя выпускниками Стэнфордской школы бизнеса;
простая, понятная и почти недостижимая цель – построить в России компанию А-класса, в которой нормальному человеку приятно работать;
неограниченные возможности профессионального и карьерного роста.
Какие задачи предстоит решать:
общаться с покупателями по телефону, электронной почте и он-лайн чату;
помогать покупателям в навигации по сайту, выбору товара и процессу покупки;
консультировать покупателей по категориям товаров (спорт, электроника, бытовая техника, детские товары), представленных на Wikimart;
способствовать построению действительно хорошей и эффективной службы поддержки покупателей.
Как понять, что вы нам подходите:
вам нравится помогать людям;
у вас грамотная устная и письменная речь;
вы умеете объяснять сложные вещи простым языком;
вы обладаете желанием и умением доброжелательно общаться с самыми разными людьми;
вы умеете быстро находить выход из нестандартных ситуаций;
вы хотите расти и решать новые задачи каждый день;
если у вас есть опыт клиентского обслуживания (колл-центр, продавец-консультант, секретарь, оператор или менеджер по работе с клиентами), то это плюс.
Всякие формальности:
график работы – 5\2 (с 9 до 18), или 2\2 (пн-пт с 9 до 22, сб и вс 10-19), или гибкий график (для студентов дневных отделений);
офис в районе метро «Электрозаводская» (10 минут от метро);
оплата: фиксированная часть 20 000 — 25 000 рублей до вычета налогов в зависимости от опыта сотрудника + бонус за каждый заказ;
оформление по ТК РФ, официальная зарплата;
обучение, возможность участвовать во всех корпоративных мероприятиях компании;