[TC] неполадки в ворде

всем доброго здоровья!
очень рассчитываю на вашу помощь. у меня отказался работать ворд из пакета
"microsoft office 2000". во время ввода текста при первом же нажатии enter
появляется сообщение о том, что обнаружена ошибка и приложение будет закрыто
и все данные могут быть потеряны. после нажатия кнопки "details" можно
прочесть следующую информацию:
Microsoft Word for Windows
Подпись ошибки
AppName: winword.exe AppVer: 9.0.0.2823 ModName: msgrru32.dll
ModVer: 2.0.4.0 Offset: 0001dd6a
Содержание отчета об ошибке
В отчет будут включены следующие сведения о
Exception Information
Code: 0xc0000005 Flags: 0x00000000
Record: 0x0000000000000000 Address: 0x0000000002b9dd6a
System Information
Windows NT 5.1 Build: 2600
CPU Vendor Code: 68747541 - 69746E65 - 444D4163
CPU Version: 00010FC0 CPU Feature Code: 078BFBFF
CPU AMD Feature Code: E3D3FBFF
Module 1
WINWORD.EXE
Image Base: 0x30000000 Image Size: 0x00000000
Checksum: 0x0081869f Time Stamp: 0x3720dbd6
Version Information
в интернет прочитала, что для устранения такой ошибки следует отключить
автоматическую проверку граматики и орфографии. но когда я открыв ворд
открыла диалог "параметры" и попыталась перейти на вкладку "проверка
правописания", то вновь возникло описанное выше сообщение об ошибке. таким
образом я не смогла устранить сбой. переустановка офисного пакета не
помогла. подскажите, пожалуйста, как мне выйти из создавшегося положения?
с уважением Светлана
mnogosve***@i*****.ru