Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Всё о документообороте

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2014   →
 1
01.10.2014
14:00:25
16:30:54
 2
02.10.2014
11:00:52
15:45:19
 3
03.10.2014
16:30:52
20:30:32
 4
 5
 6
 7
 8
 9
09.10.2014
10:01:06
22:30:20
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
23.10.2014
14:21:46
22:16:25
24
25
26
27
28
29
29.10.2014
03:31:17
18:56:38
30
31
Автор
Mikou

Статистика

750 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Правительство Москвы откажется от иностранного ПО


Все о документообороте

Сайт рассылки
 



Правительство Москвы откажется от иностранного ПО
2014-09-09 12:46
Все структуры правительства Москвы постепенно будут переведены на программное обеспечение российского производства. Об этом журналистам сообщил руководитель столичного департамента информационных технологий Артем Ермолаев.
Ермолаев рассказал, что процесс идет поступательно: часть специальных программ и приложений, которые используются в мэрии, разработаны российскими компаниями. В частности, система электронного документооборота была создана отечественным производителем.
Наибольшую сложность на данном этапе, по словам Ермолаева, составляет перевод на отечественное ПО баз данных. В отношении остального софта доля иностранных программ составляет 20 – 30%.


Итоги первого полугодия 2014 года на рынке СЭД/ЕСМ в России: отчеты основных игроков ЭДО
2014-09-09 12:50
Редакция портала ECM.ICT-Online провела опрос компаний - основных игроков рынка СЭД/ЕСМ об итогах первых шести месяцев работы в 2014 году. В данном обзоре речь пойдет о достигнутых успехах, реализованных проектах, развитии компаний в течение данного периода.
ЭОС
Развитие компании ЭОС, которая в этом году отметила свой 20-летний юбилей, продемонстрировали различные мероприятия и конференции, в которых компания выступала и в роли участника, и в роли организатора.
В апреле компания ЭОС провела ежегодную партнерскую конференцию «Весенний документооборот- 2014», приуроченную к своему юбилею. «Весенний документооборот» запомнился не только как деловое, но и как праздничное событие. Впервые мероприятие собрало столь широкий круг участников: его посетили свыше 90 партнеров ЭОС из более чем трех десятков городов России.

20 мая ЭОС, наряду с другими компаниями-игроками рынка СЭД/ЕСМ, приняла участие в конференции-выставке по электронному документообороту и управлению информационными ресурсами DOCFLOW-2014. Специалисты ЭОС рассказали об интересных реализованных проектах, новых версиях тиражных ECM-продуктов «ДЕЛО», EOS for SharePoint, о системе «Архивное ДЕЛО», решении EDSIGN для работы с электронной подписью (ЭП), мобильных приложениях iEOS (для iOS), «АРМ Руководителя RT» (для Windows 8) и др.
На конференции была представлена информация о новых версиях СЭД «ДЕЛО» и EOS for SharePoint. «ДЕЛО» версии 13.1 было полностью адаптировано для работы с документами, существующими только в электронном виде, в ней были расширены возможности для работы в единой системе документооборота, объединяющей несколько самостоятельных организаций, а также существенно обновлен функционал мобильных решений и приложения «ДЕЛО-Web» для удаленного доступа в систему.
В СЭД EOS for SharePoint версии 3.5 разработчики особый акцент сделали на быстродействии и производительности: в архитектуру была заложена возможность работы с большими объемами информации в рамках электронного документооборота. Существенно изменился интерфейс системы. Появилась возможность настраивать шаблоны рабочих мест пользователей – в зависимости от его роли и потребностей.
Вторым важным направлением развития системы стало расширение функциональности. В EOS for SharePoint 3.5 появился полноценный контроль, каскадность поручений, возможность переназначения контроля, рубрицирование поручений, новая схема замещения, возможность быстро формировать отчеты, иерархические личные папки, а также модуль - «Управление совещаниями» (охватывает все процессы, связанные с подготовкой и проведением любых заседаний - от планирования до оформления решений и их исполнения).
В мобильных приложениях «АРМ Руководителя» и iEOS появилась возможность использовать электронную подпись, в том числе формировать усиленную квалифицированную ЭП и безопасно хранить ключи и цифровые сертификаты. Приложения получили новые функциональные возможности: режим работы «без помощника», синхронизация основных операций с СЭД/ECM–системой, создание инициативных поручений и т.д.
Также в мае 2014 года в Ростове-на-Дону на отличном технологическом уровне состоялась практическая конференция «Новые тенденции и современные технологии в организации электронного документооборота в органах государственной власти и в бизнесе» ,при активной всесторонней поддержке региона. Общая численность участников конференции составила около 470 человек из 22 субъектов, 6 округов РФ, что является очень высоким показателем для подобного мероприятия. Двухдневная программа включала доклады представителей органов власти и экспертов в области ЭД, круглые столы и демонстрации.
ИнтерТраст
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса рассказал о проектах, над которыми шла работа в первом полугодии  и продолжается на данный момент.
Он отметил, что сейчас в работе находятся более десяти проектов по внедрению четвертой версии CompanyMedia, большинство из которых стартовали в начале года. В ближайшее время завершится проект для давнего заказчика «ИнтерТраст» — международной финансовой группы ВТБ, где специалистами компании на базе «четверки» создана система автоматизации работы наблюдательных советов. Решение комплексное и предназначено для сквозной автоматизации всего процесса, включая подготовку, проведение и контроль исполнения решений, принимаемых в ходе заседаний высших коллегиальных органов.
«Одна из ключевых особенностей решения — возможность дистанционного участия в подготовке заседаний Наблюдательного совета с применением планшетных устройств, - отметил Вадим Ипатов. - Соответствующее мобильное приложение предназначено в первую очередь для руководителей высшего звена. Пользователям мобильных рабочих мест доступны такие возможности, как формирование повестки и вопросов задания, ознакомление со всеми необходимыми документами и материалами, удаленное голосование, выдача и контроль исполнения поручений. Наряду с мобильным приложением все категории пользователей могут применять в работе web-интерфейс CompanyMedia. Его отличают расширенные возможности, востребованные корпоративными секретарями и бизнес-специалистами, принимающими участие в подготовке заседания, исполнении принятых решений. Решение ориентировано на широкий круг пользователей, в их числе — высшее руководство группы ВТБ, независимые директора, руководители дочерних структур и филиалов, корпоративные секретари и помощники руководителей, а также сотрудники, принимающие участие в подготовке материалов заседаний».
Еще один интересный проект, который отметил г-н Ипатов, это создание системы автоматизированного исполнения регламентов для администрации города Красноярка: «Эти регламенты описывают процессы оказания государственных услуг физическим лицам и организациям. Суть в том, чтобы каждое подразделение администрации вместе с заявкой на оказание услуги получало своего рода «дорожную карту» всего процесса — комплекс процедур и заданий, связанных с конкретными исполнителями. Выполнение одних процедур приводит к автоматическому запуску других, например, к подготовке правового акта, договора, исходящего документа, разъяснительных писем, и т.п. Риск ошибки исполнителя в этом случае сведен к минимуму — система не позволяет отклониться от регламента предоставления той или иной услуги. Решение, реализованное специалистами «ИнтерТраст» на базе CompanyMedia, позволит повысить качество оказания услуг и снизить влияние человеческого фактора».
Также Вадим Ипатов рассказал о масштабном внутреннем проекте, точнее целевой программе под рабочим названием «Облачная СЭД», который стартовал в первом полугодии: «Мы уже нашли партнера, который готов участвовать в этом проекте, предоставляя вычислительные мощности своего ЦОДа, а «ИнтерТраст» в свою очередь предоставляет программную инфраструктуру. Сейчас идет совместная работа над перечнем сервисов, которые будут доступны пользователям облака. Первоначально планируем предоставлять сервисы, связанные с классическим делопроизводством, но в перспективе мы бы хотели перенести в облака всю функциональность CompanyMedia, включая инструменты кейс-менеджмента и интеграционные средства нашей системы. По нашим расчетам, облачная СЭД будет запущена в эксплуатацию до конца этого года».
В августе компанией «ИнтерТраст» была выпущена новая версия CompanyMedia 4.3. В ней получил дальнейшее развитие инструментарий адаптивного кейс-менеджмента, расширены возможности гибкой настройки интерфейса, доработана функциональность нескольких модулей системы.
Интерфейс модуля «Кейсы» стал намного «легче» и нагляднее, навигация по нему максимально упрощена. В актуальной версии системы появился ряд новых инструментов кейс-менеджмента, один из них — таймлайн. С помощью наглядной временной шкалы можно быстро оценить текущее состояние всех активностей, связанных с кейсом, понять, какие события уже произошли и какие работы предстоит провести в ближайшее время. Кроме того, значительно упрощены схемы обработки задач и документов, возникающих в процессе исполнения кейсов.
В CompanyMedia 4.3 обновлен механизм настройки реквизитов в прикладных модулях. Этот механизм позволяет администратору системы модифицировать реквизитную часть документов, в том числе добавлять, удалять и скрывать как отдельные поля, так и целые секции реквизитов. Перечисленные операции реализуются на уровне настроек и не требуют программирования, что позволит нашим клиентам самостоятельно адаптировать внедренные бизнес-решения, не привлекая специалистов «ИнтерТраст». При этом настройки осуществляются в рамках типовой версии и не приводят к тому, что решение переходи в разряд заказных. А значит, процесс эксплуатации и развития системы становится существенно проще.

WSS-Consulting
Развитие компании WSS-Consulting, по словам маркетолога компании Ирины Литвиненко, идет по намеченному плану. За первую половину 2014 года реализовано более 10 проектов, в том числе осуществлено внедрение WSS Docs в нескольких крупных компаниях с количеством пользователей СЭД до 20 тыс. Также начаты работы по нескольким крупным проектам в финансовом секторе.
Была выпущена новая версия WSS Docs 4.3. которая существенно увеличила производительность системы – на текущий день система готова обслуживать внедрения до 50 тыс. пользователей. Также в новой версии расширен функционал системы и добавлена поддержка браузеров с мобильных устройств.
DocsVision
О новостях компании «ДоксВижн» рассказал Антон Варфоломеев, заместитель генерального директора компании:
«С начала года стартовало более 30 проектов на базе Docsvision 5 в таких ключевых для нас отраслях, как государственные структуры, нефтегазовая отрасль, промышленные и машиностроительные предприятия, банки и страховые компании. Объявленный правительством РФ курс на импортозамещение (в том числе, в сфере IT) дал возможность нам, как отечественному вендору, более эффективно конкурировать в тех проектах, где раньше традиционно использовались системы иностранных разработчиков. Мы уже работаем по специальной программе сотрудничества с системными интеграторами, ориентировавшимися ранее на иностранные системы, чтобы они могли предлагать наше решение своим заказчикам. На рынке СЭД отечественные системы могут «на равных» конкурировать с западными аналогами, и Docsvision уже давно демонстрирует высокий уровень готовности к замещению импортных систем, имея при этом ряд преимуществ, обусловленных тем, что это - отечественная разработка, изначально ориентированная на российскую специфику».
Также г-н Варфоломеев отметил, что за первое полугодие были выпущены две новые версии платформы Docsvision 5, в которых основной упор сделан на повышение UX, производительности и надежности. Благодаря этому, многие заказчики, выполнившие миграцию на новые версии, отметили существенно возросшее быстродействие и удобство использования Docsvision 5.
DIRECTUM
В компании DIRECTUM также произошли важные события, выпущены новые решения, принято участие в различных отраслевых мероприятиях. Подробнее о новостях компании рассказали Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM, и Максим Кайнер, бизнес-аналитик DIRECTUM.
В начале года состоялся юбилейный, уже десятый, Партнерский форум DIRECTUM. За четыре дня мероприятия вендор и партнеры поделились друг с другом последними достижениями и наработками, спланировали дальнейшее развитие.

В мае, уже третий год подряд, DIRECTUM выступил генеральным спонсором конференции-выставки DOCFLOW. Специалисты и клиенты компании приняли активное участие в 2 круглых столах и экспертном talk-show, представили более 7 докладов. В частности, публике была предложена аналитика на тему Big Data в ECM, первый реальный опыт применения игровых механик в ECM, готовое решение для перехода на электронный межкорпоративный обмен первичными документами.
Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM:
«С 2014 года мы вышли на новый уровень проведения обучающих вебинаров «Practicum DIRECTUM – ваш ECM-решебник». Напомню, что целью мероприятия мы ставим не знакомство ИТ-специалистов с функционалом системы, а раскрытие проблематики перехода на электронный документооборот для предметных специалистов. Именно поэтому мы заменили формат лекций на диалог экспертов с ведущим и слушателями. За первое полугодие состоялось пять вебинаров, посвященных развитию СЭД в подразделениях после начала внедрения и интеграции ее с учетными системами, возможности полного отказа от бумажного документооборота и использование ЭП как внутри организации, так и за ее пределами, а также правильным подходам к поиску информации в ECM-системе».
Наиболее значимым обновлением эксперты компании называют выпуск нового поколения DIRECTUM 5.0 в феврале 2014. Важнейшими улучшениями этой версии стали: переработка интерфейса настольного и веб-клиента; система автоматического обучения пользователей с роликами и подсказками; повышение масштабируемости и стабильности, например поддержка Microsoft SQL Server 2012 и режима AlwaysOn; упрощение интеграции с учетными системами и офисными пакетами, а также администрирования, в том числе при первой установке системы.
Кроме того, в мае вышла версия мобильного решения DIRECTUM Solo 1.3 для работы с документами, заданиями и задачами с ноутбуков и планшетов на базе Microsoft Windows 7 и 8. В новом Solo реализована поддержка DIRECTUM 5.0, повысилось быстродействие, а также улучшены функциональные возможности.
В июне было официально представлено техническое решение «DIRECTUM Восхождение», впервые в сфере СЭД/ЕСМ предлагающее геймифицировать процесс обучения работе в ECM-системе и мотивировать сотрудников через игровые механики. О результатах опытной эксплуатации «Восхождения» в компании Directum (более 230 активных участников, 25 подразделений и 40 бизнес-процессов), было рассказано на DOCFLOW 2014.
В первой половине 2014-го DIRECTUM и  партнеры завершили ряд крупных проектов. Например, компания «Верофарм» автоматизировала договорной процесс, работу с командировками и организацию тендеров. Такой необычный набор процессов очень хорошо показывает глубину проработки ИТ-стратегии в решении задач бизнеса. Сейчас в DIRECTUM работает порядка 700 пользователей, подключаются филиалы.
Завершен проект внедрения в «Объединённой авиастроительной корпорации». Специально для данного заказчика был разработан новый модуль «Корпоративное управление», он ориентирован на работу по заседаниям Советов Директоров, Правлений, Комитетов, общих собраний Акционеров.
Получил развитие проект в «Банке СГБ» – число пользователей превысило 750 человек. Специалисты банка собственными силами автоматизировали процесс согласования счетов на оплату, контроля всех этапов работ со счетами, проверки своевременности оплат. Начат переход на версию DIRECTUM 5.0.
Белгородэнергосбыт приступил к обмену первичными учетными документами с помощью решения «DIRECTUM: Межкорпоративный финансово-учетный документооборот». Всего у компании около 17 000 контрагентов. На старте проекта к обмену подключили не всех, поэтому команда внедрения реализовала проект с ориентацией масштабирование. Ожидается, что в электронный вид будет переведен весь внешний документооборот, а это более 50 000 документов в месяц.
Завершилось внедрение DIRECTUM в Тойота Мотор. По итогам проекта в системе работают 300 сотрудников компании, руководство активно использует планшеты iPad для удаленного мобильного рассмотрения и согласования документов на встречах, в рабочих поездках и в командировках по России и за рубежом.
Всего за первое полугодие стартовало более 35 проектов у крупных заказчиков компании (до 1500 рабочих мест). Среди них – «ВСМПО-АВИСМА», банк «Открытие», «Русвинил». Регулярно развивают и обновляют систему более 100 крупных клиентов (до 5 000 автоматизируемых сотрудников, холдинговые и филиальные структуры). Среди них – Правительства Удмуртской республики и Тюменской области, «Газпром трансгаз Чайковский», «Полиметалл», «Русская медная компания», «Уралхим», «РуссНефть».
Всего же с DIRECTUM на текущий момент работает более 1 800 компаний.
Conteq
Алексей Семидетнов, генеральный директор компании Conteq, рассказывая о развитии компании, выделил несколько важных проектов, реализованных в первом полугодии 2014 года:
«С начала года сотрудники Conteq работали на нескольких интересных проектах внедрения веб-ориентированной СЭД/ECM-системы DocSpace.
Один из них - это создание комплексной системы управления ВНИГРИ, которая включает автоматизацию электронного документооборота, управление проектами (на базе Microsoft Project Server) и систему электронного архива. Реализованное решение предоставляет сотрудникам института ежедневный непрерывный удобный доступ к управлению проектными и распорядительными документами, различным видам организационных внутренних документов».
Другим интересным проектом компании является система электронного документооборота, созданная в ОАО "Адмиралтейские верфи", объединившая входящие и исходящие документы завода на территории в 17Га, и заменившая старую систему на эффективный современный инструмент.
Также, компания продолжает поддержку уже внедренных решений с использованием DocSpace.
Интересными представляются завершенные проекты в компании АПлюс (федеральный девелопер индустриальной недвижимости) или логистической компании ЛСЕГ. Обе созданные на основе DocSpace системы поддерживаются заказчиками самостоятельно.
Одним из наиболее важных событий первого полугодия г-н Семидентов назвал выход на рынок СЭД/ECM-системы DocSpace в коробочном исполнении и начало развития партнерского канала продаж для этой системы: «Система готова и может применяться партнерами для быстрого старта, реализации проектов в сжатые сроки, предоставления Заказчикам богатой функциональности "из коробки", перенося свои усилия на реализацию уникальных требований Заказчика. Такой подход увеличивает добавочную стоимость для Заказчика и прибыль для Партнера. Безусловно, Заказчик, имея в штате специалиста может самостоятельно установить и настроить систему - для этого в пакете поставки есть все необходимое, включая документацию, учебный курс и даже возможность тестирования знаний пользователей системы».
Также Алексей Семидетнов отметил, как одно из значимых для компании событий, запуск приложения для различных устройств, работающих под управлением Win8: «Современные организации уже немыслимы без сотрудников, которые планируют свое время самостоятельно, и теперь это не только руководители. СЭД в этой ситуации должны обеспечить доступ к данным в любом месте и в любое время. DocSpace обеспечивает»,- заключил он.
Кроме того, компания приступила к процессу сертификации DocSpace для работы с Microsoft Azure. Облачный ЦОД, по словам Алексея Семидентова, позволит заказчикам еще быстрее приступить к продуктивной работе с СЭД и существенно экономить на инфраструктуре.
«Логика бизнеса»
В апреле 2014 года компания «Логика бизнеса» объявила о выпуске нового решения «Логика СЭД» на СПО-платформе Alfresco. Принципиальное отличие от других СЭД-продуктов, созданных на платформе Alfresco, заключается в том, что «Логика СЭД» полностью наследует базовый пользовательский интерфейс Alfresco Share. Таким образом, наряду с функциональностью СЭД заказчик получает все остальные возможности Alfresco: репозиторий документов любого типа, механизм организации пространств совместной работы (сайтов) и многое другое.
В июле 2014 года компанией была выпущена новая версия решения для электронного документооборота «Логика СЭД 3.4» (ранее БОСС-Референт), построенное на платформе IBM Notes/Domino. В ней были разработаны новые модули «Нормативные документы», «Инфографика», «Мастер обновлений», «Обсуждения» и «Интеграция». Кроме того, версия претерпела 95 функциональных доработок и 50 исправлений.
Также в июле «Логика бизнеса» выпустила бесплатное мобильное приложение «Логика ECM. Mobile Lite» для работы с системой «Логика СЭД» на платформе IBM Notes/Domino. Это клиент для iPad, который может работать с системой «Логика СЭД» на платформе IBM Notes/Domino, начиная с версии 3.2.7.С помощью этого приложения пользователь может получать на свой iPad документы и работать с ними автономно, знакомиться с документами в режиме read-only, искать по всему архиву документов, получать доступ к справочнику организации.
Из наиболее крупных проектов, реализованных компанией за первое полугодие 2014 года можно назвать:
проект модернизации корпоративной системы управления документооборотом для компании «Аэрофлот — российские авиалинии» на базе программной платформы IBM FileNet версии 5.2; и внедрение решение для потокового ввода и электронного хранения первичных финансовых документов «Логика ЭХД. Финансовые документы», разработанного на платформах ABBYY и IBM FileNet, в ОАО «АК «Транснефть».
1C-KPD
Система электронного документооборота «1С:Документооборот» сравнительно молодой продукт, выпущенный в 2009 году, однако, он уже успел добиться определенных успехов. В этом году компания 1C-KPD в рамках отраслевой конференции Docflow-2014 представляла доклады о внедрении 1С-документооборот в крупных организациях - ЗАО "ГЕОТЕК Холдинг", ЗАО "ЭКСПОЦЕНТР" и ЗАО "МЕТРОБАНК", что свидетельствует о доверии к компании как крупных организаций, так и среднего бизнеса.
Также на конференции были озвучены новые возможности 1С:Документооборот 1.3.3 и изменения, которым подверглась система.Новая версия 1.3.3 получила развитие практически по всем направлениям учета и юзабилити, преобретя около 100 новых функций разного масштаба
. Среди них новый рабочий стол, отображение ЭП, возможность отказа исполнителя в регистрации документа, большая функциональность окна «Мои задачи»,исполнение задач по эл.почте, инструкции для сотрудников, возможность просмотра истории переписки, календарь, подбор времени для меропрприятий, учет многосторонних договоров, мобильный клиент, управляемое делегирование прав и др.функции.


Итоги первого полугодия: тренды, влияние политического кризиса и планы
2014-09-09 12:58
Рынок СЭД/ЕСМ, также как и его игроки, не стоит на месте. Он диктует все новые и новые требования к системам электронного документооборота, все больше расширяя сферу их применения. Мы попросили экспертов компаний выделить тренды последнего полугодия.
Тренды первого полугодия
Антон Варфоломеев, заместитель генерального директора компании «ДоксВижн»:
«В первом полугодии мы выпустили несколько новых продуктов и модулей, стараясь опередить тенденции рынка. К ним можно отнести выход СЭД за рамки традиционного документооборота (канцелярии) для реализации специализированных процессов – таких, как управление совещаниями, управление закупками, претензионно-исковая работа и другие. Кроме этого, активно набирает темп процесс перехода на юридически значимый безбумажный документооборот (ЮЗД) между организациями. В этой связи мы заключили партнерское соглашение и реализовали интеграцию с одним из крупнейших провайдеров ЭДО в России – СКБ Контур. Совместное решение мы продемонстрировали на традиционной выставке DOCFLOW-2014, прошедшей в мае в Москве».
Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM:
«Мобильные решения признаны вендорами и передовыми клиентами обязательными элементами ECM-инфраструктуры. Причем спрос появился на решения не только для топ-, но и мидл-менеджмента и даже рядовых сотрудников. У нас есть несколько клиентов, использующих DIRECTUM Solo; для них соотношение мобильных лицензий к общему числу составляет 8 %, а это уже значительное количество сотрудников с устройствами в руках. То есть, если раньше мобильность была модным трендом, то в 2014 она оформилась в реальную потребность – пусть пока не у всех заказчиков, но у передовых, смотрящих вперед – точно.
Также для ECM становится актуальной идея перехода от систем управления к системам вовлечения. Наша компания сделала первое движение в сторону упрощения работы и геймификации в ECM, и вокруг решения «DIRECTUM Восхождение» развернулись обсуждения. Пока это скорее экспериментальный продукт, но в перспективе нескольких лет вопросы вовлечения новых пользователей в работу в ECM-системах станут актуальными.
Более основательно в 2014 году аналитики обращаются к вопросу предоставления ECM-систем как облачного решения и конкретно по SaaS-модели. Несмотря на то, что тренд зародился раньше, до ECM инфраструктуры в нашей стране он доходит только сейчас, и пока рано говорить о том, что SaaS- или иные решения пользуются спросом, скорее пока формируется предложение.
Аналогично и с Big Data – вендоры понимают, что в процессе эксплуатации ECM-систем клиенты накапливают настолько большой объем слабо- и неструктурированного контента, что стандартные способы обработки и анализа данных уже могут не сработать. Эту тему стали прорабатывать некоторые крупные клиенты, тенденция зарождается, и она выглядит перспективной».
Алексей Семидетнов, генеральный директор компании Conteq:
«Главная тенденция исходит из реакции Заказчиков на внешнеполитическую ситуацию. Пользователи стали с большей осторожностью относится к вопросам обеспечения безопасности данных и сервисов от всех типов угроз. Поэтому мы предлагаем решения для обеспечения уверенности Заказчиков в надежной защите их данных. Это, во-первых, применение облачных технологий, когда данные переносятся из локальной сети в облачные или гибридные ЦОД, и таким образом обеспечивается их безопасность. Бывает и обратная ситуация, когда мы рекомендуем размещение решений в локальной сети с применением средств многоуровневого ограничения доступа и контроля целостности данных.
Еще одна тенденция, которая продолжила развиваться, это расширение областей применения СЭД. Например, DocSpace уже применяется для сбора данных с целью проведения дальнейшего анализа и совершенствования управления бизнес-процессами. И эти бизнес-процессы не лежат в границах привычной функциональности электронного документооборота».
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса:
«Полгода — недостаточный срок для формирования абсолютно новых тенденций, но можно говорить о развитии трендов, сформировавшихся ранее. Один из них — это курс на импортозамещение в сфере ИТ. Этот тренд только усилился на фоне известных политических событий. Наша компания учитывает эту тенденцию и ведет работы по созданию доверенной импортонезависимой конфигурации CompanyMedia. В этой конфигурации бизнес-логика СЭД вынесена в отдельный архитектурный слой, являющийся собственной разработкой «ИнтерТраст», что позволяет отказаться от применения тех или иных базовых технологий в случае потери к ним доверия, устаревания или перехода на другие платформы. Это дает возможность создавать доверенные решения, ориентированные в первую очередь на предприятия ОПК, органы государственной власти, госкорпорации и другие организации с государственным участием. Доверенная конфигурация может быть полностью или частично построена на базе свободного программного обеспечения».
Влияние политического кризиса
Набирает обороты политический кризис, связанный с происходящими на Украине событиям, введенными против России санкциями, объявленным в ответ эмбарго. Какое влияние он оказывает на рынок СЭД/ЕСМ? Этот вопрос мы также задали нашим экспертам.
Алексей Семидетнов, генеральный директор компании Conteq:
«В первом полугодии 2014 года политический кризис, на мой взгляд, слабо отразился на рынке СЭД/ECM- систем. Однако, впоследствии, мы безусловно его почувствуем, и все происходящие сейчас изменения приведут, вероятно, к замедлению темпов рынка. С другой стороны, любой кризис провоцирует наведение порядка, что невозможно без применения ИТ (а порядок в документах - без применения СЭД). В условиях кризиса Заказчикам будут нужны мгновенные индивидуальные решения с быстрым результатом за приемлемые средства. Поэтому гибкие коробочные решения как раз то, что нужно».
Антон Варфоломеев, заместитель генерального директора компании «ДоксВижн»:
«В целом, на рынке СЭД/ECM с начала года наблюдается некоторая стагнация. Макроэкономические и политические факторы отражаются на всех отраслях, и наша – не исключение. Некоторые заказчики предпочли перенести реализацию проектов на второе полугодие.
Несмотря на это, мы показали рост выручки за первое полугодие по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Радует, что многие компании все же не отказываются от своих планов по автоматизации документооборота, рассматривая этот проект, в первую очередь, как источник экономии и повышения эффективности работы».
Остальные эксперты влияния политического кризиса на рынок СЭД/ЕСМ не отметили.
Планы компаний на второе полугодие 2014 года
В завершение нашего опроса мы попросили представителей компаний рассказать о планах развития на последние несколько месяцев 2014 года.
Компания ЭОС проведет в октябре Юбилейную клиентскую конференцию «Осенний документооборот – 2014».Участников конференции ожидает представление новых версий тиражных решений ЭОС (EOS for SharePoint, «ДЕЛО» и др.), а также дополнительных опций и подсистем.
На конференции будут обсуждаться самые значимые для отечественного СЭД-сообщества вопросы: актуальные потребности заказчиков; государство как регулятор развития электронного документооборота: куда движется российское информационное общество; автоматизация бизнес-процессов: новые возможности ECM-систем; современные тенденции развития ECM-систем: мобильность, электронная подпись, акцент на юзаибилити, «облачные» технологии, портальные решения и другие технологические новинки.
Василий Бабинцев (Directum) анонсировал выход DIRECTUM Jazz – приложения для смартфонов и планшетов на базе Android. Также компанией запланировано 2 интереснейших мероприятия для клиентов и партнеров. В сентябре стартует DIRECTUM Awards 2014 – ежегодный конкурс успешных ИТ-проектов, реализованных на базе возможностей системы Directum. Так участники сообщества DIRECTUM обмениваются опытом, знаниями, своими наработками. Второе мероприятие – конференция Открытые дни DIRECTUM. Эксперты, топ-менеджеры и аналитики DIRECTUM представят свои доклады и, конечно же, новинки системы.
По словам Антона Варфоломеева (ДоксВижн), вторая половина года – для отрасли СЭД/ЕСМ является наиболее активным и плодотворным сезоном. ДоксВижн запланировала эволюционное обновление почти всей продуктовой линейки: будут выпущены новые версии бизнес-приложений (Делопроизводство, Договоры и другие) с поддержкой новых сценариев, а также новые версии специализированных рабочих мест с удобным интерфейсом (Легкий клиент, Менеджер для Outlook, SharePoint клиент и другие). "Мы готовы предложить нашим заказчикам и партнерам максимально богатый выбор готовой функциональности в привычной и удобной для них форме, с учетом разнообразия современной IT-инфраструктуры (в первую очередь, это мобильные и переносные устройства)», - отметил г-н Варфоломеев.
Компания ИнтреТраст рассчитывает до конца года выпустить версию CompanyMedia, полностью построенную на открытом стандарте Java. Таким образом, система получит независимость от применяемого базового ПО, а заказчики «ИнтерТраст» смогут использовать практически любую среду хранения (СУБД) и серверы приложений. Это позволит клиентам компании защитить их собственные инвестиций в ИТ: при внедрении СЭД можно будет применять в качестве основы уже существующую инфраструктуру. Кроме того, выпуск этой версии CompanyMedia станет важным шагом в создании доверенной СЭД, построенной на принципах открытости и импортозамещения, поскольку вариант нашей системы на базе Java — это полностью российская разработка, в которой отражен двадцатилетний опыт компании в сфере СЭД/ECM. Сейчас ИнтерТраст рассматривает возможности сотрудничества с другими российскими ИТ-компаниями, имеющими экспертизу в разработке собственного базового ПО, в том числе открытых операционных систем, серверов приложений, почтовых клиентов и офисных пакетов.
Кроме того, на второе полугодие запланировано завершение проекта «Облачная СЭД», в рамках которого потенциальным заказчикам станут доступны сервисы документооборота, реализованные в модели частного облака.
Также, ведется работа по расширению библиотеки базовых кейсов CompanyMedia на основе бизнес-процессов, существующих у наших клиентов. По сути это преднастроенные шаблоны процессов, которые можно реализовать в системе с применением инструментов адаптивного кейс-менеджмента.
А самое важное для компании событие всего 2014 года, по словам Вадима Ипатова, — это юбилей «ИнтерТраст»: "Нам исполняется 20 лет, и мне бы хотелось пригласить всех заинтересованных на наш юбилейный форум, который состоится 25 сентября в Москве. На этот раз мы проводим традиционное для компании мероприятие совместно с корпорацией IBM. То, что мы организуем это мероприятие в сотрудничестве с нашим стратегическим партнером, отражено и в названии форума — «Практика коллективной работы», и в девизе — «Взаимодействие людей, нацеленное на результат». Мероприятие будет посвящено вопросам автоматизации документооборота и деловых процессов с применением технологий совместной работы с документами и задачами. С докладами выступят эксперты компаний «ИнтерТраст» и IBM, ведущие аналитики рынка. Наши клиенты и руководители проектов расскажут о наиболее интересных и масштабных внедрениях системы CompanyMedia в банковской, производственной и телекоммуникационной сферах, а также в структурах государственной власти. Среди тем, которые будут обсуждаться на форуме, можно назвать адаптивный кейс-менеджмент, возможности мобильных решений, облачные сервисы, средства аналитики контента, проблематика создания защищенной и доверенной конфигураций СЭД."


Правительство предложило Госдуме ввести в обращение электронные закладные
2014-09-09 13:14
Правительство РФ решило внести в Госдуму законопроект о выдаче и обращении электронных закладных, призванный упростить документооборот при выдаче ипотечных кредитов. Соответствующее распоряжение за подписью премьер-министра Дмитрия Медведева опубликовано на сайте кабинета министров.
"Внедрение электронного документооборота позволит сократить время обработки документов на 70%, а количество бумажных документов снизить на 75%", - говорится в пояснении к законопроекту, который разработан Минэкономразвития и предусматривает внесение изменений в федеральные законы "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" и "Об ипотеке (залоге недвижимости)".
Подробнее: http://itar-tass.com/ekonomika/1424704

Проблема импортозамещения в ИТ
2014-09-11 13:45
Российские ИТ-компании назвали проблему импортозамещения в ИТ ключевой темой отрасли в 2014 году. К такому мнению пришли участники пресс-брифинга «Курс на импортозамещение: шанс или риск для российской ИТ-отрасли?», который состоялся 9 сентября 2014 года в Москве в рамках празднования 15-летия некоммерческого партнерства «РУССОФТ», крупнейшего и наиболее влиятельного объединения компаний-разработчиков программного обеспечения в России. Российские сервисные компании способны заменить зарубежные разработки отечественными во многих областях, отметил генеральный директор компании Auriga Вячеслав Ванюлин. Для этого нужно немного: решение, принятое на государственном уровне, и финансирование работ. При этом отечественная ИТ-индустрия способна предложить собственные разработки как в области специализированных и прикладных программных решений, так и российскую элементную базу, которая способна обеспечить работоспособность систем в критически важных для государства областях.
Подробнее: http://www.docflow.ru/news/news/detail.php?ID=29351

Определен формат электронного документа для межведомственного документооборота
2014-09-11 14:11
Экспертный совет по вопросам совершенствования электронного документооборота в органах государственной власти, организованный Минкомсвязью России, определил формат электронного документа для межведомственного документооборота и постоянного хранения электронных документов. Таким форматом стал PDF/А, с размещением реквизитов электронного документа в XML-файле. По мнению экспертов, на текущий момент он является оптимальным решением для перехода с бумажного на электронный документооборот.
Утвержденный формат был опробован в ходе пилотных проектов, проводимых по поручению Правительства РФ между Аппаратом Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минкомсвязью России, Минюстом, Минфином, Минпромторгом, Минспортом, Минкультуры, Минсельхозом России, а также правительствами Татарстана, Московской и Ростовской областей, Хабаровского и Приморского края.
Подробнее: http://www.eos.ru/eos_news/detail.php?ID=126688

Конверсия и миграция: ничто не вечно под луной, в том числе и СЭД
2014-09-15 18:15
migrationКогда организация внедряет новую систему СЭД или ECM, мало кто задается вопросом, как долго эта систем проживет и что делать потом с накопленными документами. Производитель обещает поддержку и сопровождение, обновление версий и постоянно совершенствование системы, чего нам беспокоиться?
Тем временем ваша система приобретает статус официальной, ей доверяют, на основании информации из нее принимают важные решения, суды признают ее документы как доказательства. Все хорошо, не правда ли?
Но в один прекрасный день вы вдруг осознаете, что ваша система безнадежно устарела, что ваши документы никто уже и не может прочитать без специальных ухищрений, а вы все вынуждены за нее держаться, потому что не представляете, как перенести всю накопленную информацию в новую систему, не скомпроментировав ее и не потеряв что-то по дороге.
Пример? Пожалуйста. В начале нулевых годов в Правительстве Москвы официальный документы создавались в редакторе «Лексикон» и хранились в самописной СЭД. К тому времени выпуск Лексикона прекратился, его автор, Евгений Веселов, уехал в Америку работать в Microsoft, а я наблюдал картину, как сотрудники одного из департаментов бегали в поисках этой программы, уже ставшей раритетом – но иначе было невозможно передать документы в аппарат правительства Москвы.

Конверсия и миграция электронных документов
Ни одна технология, ни одна программа не живет вечно. В мире ИТ происходит постоянное обновление. Но документы живут дольше, чем приложения – переносятся на новые системы, конвертируется в новые форматы. Причем делать это надо сохраняя их аутентичность, надежность, целостность и пригодность к использованию (как нас учит ГОСТ 15489), чтобы они продолжали бы служить в качестве свидетельств деловых транзакций.

Ну и в чем вопрос?
Любой программист на два счета напишет конвертер из одного формата в другой или процедуру миграции документов из устаревшей системы в новую. (Будем считать, что форматы документированы и обе системы имеют внятный API.)
Вопрос в том, чтобы ни у кого не было сомнений, что документы перенесены корректно, что они по дороге не изменились, не потерялись, что все метаданные также сохранились и ничего лишнего добавлено не было.

Нужен стандарт!
С точки зрения управления электронными документами, в процессе миграции или конверсии, возникает два основных риска:
1) оспаривания достоверности документов (например, в суде);
2) утраты документов, в том числе в результате потери доступа к документам или их несанкционированного уничтожения.
(Я бы еще добавил риск случайного или намеренного внесения лишней информации, которой не было в исходном массиве документов. По крайней мере с летописями такое бывало не раз, когда каждый переписчик добавлял что-то от себя.)
То есть, процесс преобразования и перемещения документов должен быть прозрачным, документируемым и контролируемым, а добиться этого можно с помощью стандарта.

ГОСТ Р /ISO 13008:2012, первая редакция
Подкомитет ПК6 «Жизненный цикл электронного документооборота» под председательством Владимира Эдуардовича Баласаняна подготовил первую редакцию проекта стандарта ГОСТ Р /ISO 13008:2012 «Информация и документация – Процессы конверсии и миграции электронных документов».
Данный стандарт носит рамочный характер, представляя собой свод лучших практик и методических рекомендаций по подготовке и проведению миграций и конверсий документов. Ибо различных форматов и систем на рынке великое множество и еще больше появится со временем, поэтому все технические детали во всех подробностях закрепить в стандарте было бы просто нереально. За то можно выявить и описать общие принципы, следование которым поможет организациям побороть вышеупомянутые риски.
Приведу некоторые основные идеи из стандарта:
·        Все процедуры конверсии и миграции должны быть предварительно протестированы на копиях документов.
·        Нужна методология сравнения (валидации) старых и новых документов, чтобы удостовериться, что все прошло успешно.
·        Все действия с документами нужно документировать (простите за тавтологию, но иначе не скажешь).
·        Не забыть перенести данные об истории документа, именно они свидетельствуют об аутентичности.
·        И т.д.
На первый взгляд все кажется очевидным, но дьявол, как всегда, в деталях. Стандарт весьма подробно описывает все технические и организационные шаги проекта по миграции или конверсии документов, гораздо подробнее, чем это обычно принято делать в типовых ТЗ.

В чем польза стандарта для организации?
Вижу два основных момента: можно сэкономить на разработке ТЗ на миграцию/конверсию, взяв стандарт за основу, сохраняя при этом спокойствие за конечный результат.
Стандарт дает вам готовую методологию и предостерегает от большинства ошибок на фазах планирования проекта, которые, как известно, обходятся наиболее дорого.

Проект стандарта здесь:
http://www.eos.ru/upload/pk6/files/Proekt_%20GOST_%20%D0%A0_%20ISO%2013008_2012%20(1%20red).pdf
 

Заявления в суд и приговоры примут электронную форму
2014-09-15 23:36
Проект ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан Минюстом в целях модернизации правового регулирования использования электронных документов в уголовном, гражданском и арбитражном судопроизводстве.
«В настоящее время назрела необходимость разработки законопроекта, который бы наряду с положениями, содержащимися в ранее принятых законодательных актах и сохраняющими свою актуальность, включал в себя новеллы правового регулирования, позволяющие в совокупности с прежними нормами создать современную и эффективную систему электронного документооборота.
Подробнее: http://www.kartoteka.ru/daydzhest/?id=138581

Электронные книги в общественном транспорте
2014-09-17 14:41
ГУП «Мосгортранс» 18 сентября проведет презентацию проекта «Книги в пути», в рамках которого в салонах наземного транспорта планируется размещать QR-коды со ссылками на бесплатные электронные книги. Об этом сообщили в пресс-службе компании. Мероприятие состоится в Филевском автобусно-троллейбусном парке Мосгортранса.
В основном проект будет распространяться в наземном транспорте ЮЗАО. Однако QR-коды появятся также в автобусах, троллейбусах и трамваях в ЦАО, ЮАО, СЗАО и ЗАО. Всего по маршрутам, которые участвуют в проекте, ездит порядка 27 млн пассажиров в месяц.
В МГБЦ утверждают, что основная задача «Читающего транспорта» – популяризировать литературу и рассказать москвичам, какие библиотеки есть в их районах.
Подробнее: http://www.mskagency.ru/materials/1522069

В Минкомсвязи выявили главные проблемы электронных подписей
2014-09-19 15:25
Министерство связи и коммуникаций РФ намерено усовершенствовать законодательные механизмы электронного взаимодействия.
Заместитель министра связи и коммуникаций РФ Олек Пак, выступая на конференции по проблематике инфраструктуры открытых ключей и электронной подписи «PKI-Forum Россия 2014», выделил четыре проблемы, связанные с использованием в России электронных подписей.
По мнению чиновника, первая проблема, которая ограничивает использование электронных подписей, – это необоснованные дополнительные требования операторов некоторых ведомственных и корпоративных информационных систем к квалифицированным сертификатам ключа проверки электронной почти. Вторая проблема – это необходимость эффективных механизмов контроля деятельности аккредитованных удостоверяющих центров. Третья проблема – потребность в единых унифицированных правилах оказания услуг аккредитованными удостоверяющими центрами. Четвертая проблема – необходимость визуализации (просмотра) подписываемой информации исключительно средствами электронной подписи.
Подробнее: http://torrents-nn.cn/showthread.php?s=e7062d0241e7aecfc7b720f452067e35&p=2853758

Судебный процесс и безбумажное правосудие
2014-09-19 15:33
Российский Минюст предложил узаконить электронный документооборот между судами и участниками не только арбитражных, но также гражданских и уголовных процессов. Вряд ли предлагаемые меры помогут простым гражданам, полагают эксперты. При этом нововведения, считают специалисты, могут усложнить деятельность юридических фирм.
Подготовленные Министерством юстиции РФ поправки в процессуальное законодательство предусматривают возможность подачи документов и иных материалов в суд в электронном виде. В таком же виде они вправе получить и вынесенное судебное решение или иные документы. Участники уголовных дел и их адвокаты смогут также отказаться от распечатки бумаг, отправляемых органам дознания, следствия и в прокуратуру.
Подробнее: http://rapsinews.ru/judicial_analyst/20140916/272119500.html

Инфраструктура документооборота
2014-10-08 18:27
При обсуждении темы о запрете чиновникам использовать публичные почтовые сервисы возник вопрос “эффективность документооборота и информационного обмена”. Вопрос не случаен - во многих случаях электронная почта выступает средством обмена информацией в служебных целях. Ответ достаточно прост - электронная почта практически единственный инструмент имеющий инфраструктурный характер и инфраструктурное значение.
Включение и совместимость с имеющимся в обществе общедоступными механизмами обмена информацией должны быть одним из основных критериев оценки эффективности СЭД. Можно сколько угодно оттачивать отдельные механизмы и детали, но пока ситуация не будет восприниматься в комплексе - эффекта не будет.
Почему это происходит, невнимание к документообороту как к инфраструктуре, множество причин. Предложу еще один вариант - эффект “невидимой горилы” (в интернете можно найти описание психологического эксперимента).
Инфраструктура (лат. infra — «ниже», «под» и structura — «строение», «расположение») это комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов, составляющих и/или обеспечивающих основу функционирования системы в ЦЕЛОМ.
Структура состоит из элементов, в том числе и из иерархии элементов.
Элементом управляющей бизнесом или органом власти структуры является человек.
Гражданин и сам является субьектом, структурой из одного элемента.
Таким образом участник информационного обмена и документооборота выступает как субьект:
- действующий от лица структуры по ее поручению и в ее интересах (“ООО “Ромашка”, в лице генерального директора Петрова, действующего на основании Устава заключает Договор”).
- действующий от своего лица по поручению и интересах структуры (“Я, Петров, менеджер ООО “Ромашка” предлагаю заключить Договор с ООО “Ромашка”).
- самостоятельное лицо действующее в своих интересах от своего лица (Я, гражданин Петров, согласен заключить Договор с ООО “Ромашка”).
Систему информационного обмена можно представить в виде матрицы в которой пересечение столбцов и строк образуют направления в котором должен быть возможен обмен адресной информацией.

Инициатор _________ Гражданин__ Группа__Бизнес___Власть.
Участник
Гражданин________________________________________________
Группа лиц_______________________________________________
Бизнес структура__________________________________________
Орган власти______________________________________________

Беря систему в целом (для нас эта система - государство, общество) можно констатировать что электронная почта практически единственный инструмент обеспечивающий общественную публичную инфраструктуру электронного информационного обмена на организационном уровне для всех возможных участников.
В экономике понятие инфраструктура тесно связано с понятием “разделение труда”. Концепция разделения труда довольно полно описана Адамом Смитом в работе «Исследование о природе и причинах богатства народов». Но и до Адама Смита люди изучавшие экономические процессы формулировали задачу так - “Хочешь узнать какой город богаче? Подсчитай сколько в нем профессий…” - эту фразу в нашем контексте стоит понимать как “сколько структур в системе?”.
И действительно когда народ обитает “квадратно-гнездовым” способом по степям, лесам, горам и прочим весям ни о каком разделении труда не может быть и речи, возможно только натуральное хозяйство и от случая к случаю меновая торговля.
Появление специализированного товарного производства стало возможно только благодаря формированию инфраструктуры. И до сих пор наличие и совершенствование инфраструктуры определяет характер разделения труда и его углубление обеспечивает рост экономики всей системы.
Можно выделить основные методы развития инфраструктуры:
урбанизация. Локальная концентрация элементов и структур в одном месте - городе.
транспорт. Перемещение продукта труда по транспортным артериям с развитием географической специализации.
ярмарки и рынки. Принятые всеми время и место встречи в условленном месте для ведения обмена.
Со временем важным экономическим фактором стало еще и информационное взаимодействие. Наличие своевременной и достоверной информации дает значительное преимущество в принятии управленческих решений.
Одним из ярких примеров построения информационной инфраструктуры - координация деловой активности Ротшильдов в период наполеоновских войн. Семья по всему континенту развила сеть из агентов, поставщиков и курьеров. Семейная сеть обеспечивала Натана Ротшильда политической и финансовой информацией раньше всех, давая ему преимущества времени на финансовых рынках. Созданная инфраструктура позволила Натану получить новость о победе над Наполеоном в битве при Ватерлоо на целый день раньше официального послания правительства. Что позволило ему значительно перераспределить финансовые ресурсы в свою пользу.
Информационная инфраструктура наследует методы обмена свойственные вообще инфраструктуре:
создание локальной сети или интранета соответствует урбанизации.
системы ЭДО или емайл соответствуют транспортной сети.
социальные сети, блоги аналог ярмарки или биржи.
Частная инфраструктура может быть эффективнее общественной, в том числе и потому что в ней могут значительно упрощены регламент ведения обмена, отказ от бюрократических процедур и соблюдения общих форм оформления информации. Но именно потому что “частное” решение (не от формы собственности, а от слова “часть”) исключает из обмена остальных участников системы оно вынуждено дополняется общепринятыми механизмами.
Вопрос что лучше частная или общественная инфраструктура бессмыслен - инфраструктура это инструмент и эффективность его использования зависит от преследуемых целей. Тем не менее на примере технологического обеспечения глобальных сетей передачи данных заметен однозначный процесс - частные решения не имеют перспективы без совместимости и включения в общую инфраструктуру. Именно инженерные решения образуя инфраструктуру интернета в настоящее время позволяют быть подключенными к сети всем заинтересованным лицам и за счет массового использования такое подключение становится все более доступным по цене и мобильности.
Информационный обмен между структурами - деловой, назовем это так, информационный обмен в отличии от частного (личного) предполагает обмен документированной информацией.
В обществе широко распространен миф о документе как о зафиксированном факте. Нужно четко различать фиксацию процесса средствами обьективного контроля и фиксацию обязательств документом.
Бороться с мифами даже имея аргументы бесполезно. У знаменитого специалиста по истории мифа Фрезера в “Золотой ветви” описано полинезийское племя которое каждое утро перед рассветом устраивало пляски, считая что без этого значимого действа не взойдет солнце. Более близкий пример мифологического мышления - неспособность наших близких соседей воспринимать адекватно действительность чтобы отказаться от мысли что все их беды от “клятых москалей”. Нужно признать что мифологизации способствует всеобщая инфантилизация сознания которая влечет карго поведение при взаимодействии со сложными системами.
Жизнь все поставит на места, тем более что кризисные явления уже не раз проявлялись за последнее время. Можно десяток раз садиться на самолет с распечаткой билета купленного через интернет или даже с паспортом, пока в очередной раз вы не поймете что выдать вам посадочный талон это всего лишь добрая воля контрагента который строит пирамиду доверия пока “жирные времена”. А на руках у вас нет ничего что можно предьявить в суд. Да, никто не будет отрицать совершенный платеж, просто по той причине что он проходил по другому ведомству - через банк и отслеживается. Но в суде вы сможете получить только деньги. Вряд ли нарушившая обязательства сторона принесет на блюдечке все обстоятельства сделки даже если база данных будет в рабочем состоянии. Не говоря о том что поднять всю цепочку агентов, их должностных лиц, реквизитов и названий, регламентов будет делом непростым. Последние истории с туристическим бизнесом вполне доходчивый пример.
Вторая сторона мифа - доверие к бумажному документу. Простой пример из жизни - заказчику (физическому лицу), сумевшему дозвониться с претензией о срыве сроков до директора фирмы которая по договору обязалась поставить кухонную мебель, директор ответил что он конечно все обязательства выполнит, но вряд ли на документе стоит его подпись и в случае разногласий вопрос будет стоять только о возврате денег в неопределенный срок.
Зная о том как за 200 рублей можно сделать печать любой конторы, а средства печати изготовят любой бланк даже нотариальная карточка с образцами подписей не спасет. Потому что чек и корешок приходного ордера вы получили в офисном закутке от совершенно незнакомой барышни не проверяя ее паспортных данных.
Инфраструктура это в том числе сеть доверия, общепринятых правил и стандартов. В ситуации когда инфраструктура электронного документооборота отсутствует, стандарты могут диктоваться тем кто возьмется за реализацию этого необходимого в интересах всего общества решения (просто на основе инженерной логики). Либеральные рыночные времена диктуют парадигму в которой инфраструктурой должно заниматься государство. Отчасти нельзя отрицать что в этом направлении нет успехов. Перевод работы с гражданами в электронную форму, ведомственные СЭД и т.д. Но охарактеризовать это как общее, доступное, тиражируемое решение нельзя. В стране около сотни регионов - в каждом работает свое решение. Создать и передать информацию в виде документа каждому и для каждого невозможно. История с "национальной СЭД" и НИИ "Восход" явно указывает на то что создание инструмента это вопрос не бюджета и не воли заказчика. На мой взгляд старыми вариантами построить инфраструктуру не удастся. Необходим инструмент по характеру похожий на электронную почту, но организованный с учетом PKI и PMI, инфраструктурой выдачи электронных паспортов и УЭК.
Еще раз вернемся к электронной почте. Почему можно считать ее инфрастуктурным решением? Емайл:
доступен к подключению и использованию любым гражданином или структурой.
предназначен для обмена любой электронной информацией, в том числе и структурированной, в обоих направлениях.
имеет возможность сочетать внутренний обмен с внешним.
имеется возможность выбора узла через который будет производиться обмен - публичный сервис или сервер принадлежащий структуре.
информация может храниться в облаке, на сервере, в клиенте. Сообщение может быть выгружено для хранения в отдельный файл.
В первую очередь нужен отказ от единого центра и построение сети из совместимых узлов - территориальных и отраслевых. Развитие инфраструктуры всегда должно сопровождаться углублением разделения труда, структура входящая в систему тем самым все более специализируется отказываясь в пользу общего механизма от отдельных, не влияющих на его деятельность функций. Не вдаваясь в технические подробности реализации какие функции нужно ожидать от инфраструктуры документооборота?
Мы в той или иной форме знакомы с информационными ролями необходимыми инфраструктуре:
глашатай. Публичное извещение о принятых решениях и прочей информации.
архивариус. Ведение архива и доступ к нему в соответствии с имеющимися у субьекта правами.
вахтер. Проверка полномочий и регулирование доступа. Запись времени и лица в журнал доступа.
делопроизводитель. Назначение уникального номера и официальной даты.
телеграфист. Передача документа адресату доверенным лицом.
почтальон. Передача документа адресату доверенным лицом без доступа к содержимому.
нотариус. Проверка полномочий и соблюдение регламента подписания документов.
курьер. Извещение адресата о поступлении документа по емайл и СМС.
эксперт. Выдача заключения о валидности документа созданного третьим лицом.
страховщик. Мискострахование процесса обмена информацией и страхование рисков.
юрист. Упрощенная инициация защиты прав.
аутсорсер. Принятие на себя части деятельности структуры на основе специализированного сервиса (внешний склад, траспорт, агенские услуги по продажам и т.д.)
Список далеко не полный и при наличии развитой инфраструктуры может расширяться и дополняться.
А технические вопросы реализации оставим на потом. Как всегда встает вопрос - кому это нужно и кто возьмется.

Подробнее: http://ecm-journal.ru/post/Infrastruktura-dokumentooborota-7b37a5ed-6969-404e-bf5e-e69dcf970a40.aspx
 



 
 
С пожеланиями успехов,
Михаил Кузьмин
  
В избранное