Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Webrating.Ru - все об интернет-рекламе


17 Июня 2006 года

Про Live Messenger I
 

Корпорация Microsoft представила в России новый интернет-пейджер Windows Live Messenger. С помощью новинки компания надеется потеснить популярную в России ICQ и заработать на растущем рынке интернет-рекламы.

Представленный в четверг в Москве Live Messenger по сути – новая версия известного многим MSN Messenger, которым, по оценкам Microsoft, пользуется около 230 млн. человек. Кроме того, новый пейджер – это часть Windows Live, комплекса средств для общения и работы в Интернете. Также в Windows Live (компания все время подчеркивает свое стремление к интеграции всего и вся) входят: Safety Center (программа для защиты Windows от вирусов, оперативной установки обновлений и проч.), Live Mail (новая почтовая служба, пока не запущена), Live Spaces (блог-сервис, пока не запущен) и live.ru (страница, содержащая информацию из отобранных каждым пользователем для себя источников, пока не запущена). Наполнять содержимым сервисы Live, по словами Всеволода Леонова, менеджера по развитию MSN и Windows Live в России, будут «крупнейшие в России контент-провайдеры».

В Microsoft отказались назвать точное соотношение долей разных компаний (ICQ, Yahoo! и др.) на рынке интернет-пейджеров в России. Ольга Дергунова, президент Microsoft в России и странах СНГ, сказала по этому поводу следующее: «Точных цифр нет. Мы хотим быть первыми и надеемся, что в течение трех-пяти лет этот проект не просто станет успешным, а займет лидирующие позиции на территории России».

На вопрос корреспондента «Газеты.Ru» о поддержке других интернет-пейджеров Билл Шоннеси, генеральный директор международного направления MSN и Windows Live, сказал, что уже заключено соглашение с Yahoo, а о совместимости с ICQ и другими популярным программами и протоколами пока не стоит и задумываться. Также Шоннеси говорил о том, как хорошо вкладывать деньги в быстрорастущий российский рынок, и рассказывал об истории успеха MSN (465 млн пользователей в месяц). На вопрос корреспондента «Газеты.Ru» о том, улучшила ли компания Microsoft каким-то образом сервис Passport (служит для выдачи пользователям учетных записей), от использования которого в 2004 году отказался ряд компаний, Шоннеси ответил утвердительно. Детали он разглашать отказался, добавив, что у сервиса и без того не было проблем, и что даже название Passport скоро уйдет в прошлое, его заменит Windows Live ID. Стоит отметить, что пользователям давно известен сервис MSN. Однако в компании не считают, что Microsoft провела простой ребрендинг.

«Я бы не стал называть это ребрендингом. Портал MSN будет существовать и дальше. Для России у нас будет Windows Live. Для стран, в которых мы запустили портал MSN раньше, он по-прежнему будет работать», – заявил Шоннеси.

В декабре 2004 года от использования Microsoft Passport отказался ряд партнеров компании, в том числе известный интернет-аукцион eBay. Это связывают с успехами конкурента, Liberty Alliance, небольшой популярностью «паспортов» у пользователей и нестабильностью работы системы. «Рынок отверг частное решение, привязанное к технологиям Microsoft», – прокомментировал ситуацию аналитик Gartner Джон Пескаторе.

В России весьма популярен другой интернет-пейджер – знаменитая «Аська» или ICQ. Сразу стоит сказать, что список возможностей обеих программ примерно одинаков – текстовые сообщения, смайлики, игры, аудиозвонки и т. д. Из самых очевидных отличий Messenger от ICQ можно назвать удобный механизм публикации файлов для пользователей в списке контактов – так называемые «общие папки». Если вы хотите сделать какие-то файлы доступными для кого-то из ваших контактов, нужно поместить эти файлы в специальную папку, и как только кто-то из ваших друзей оказывается в сети, происходит синхронизация – файлы копируются на его компьютер (или удаляются в случае необходимости). Для этого, разумеется, нужен широкополосный доступ в интернет. Также в программе есть встроенные функции для оповещения пользователя о том, что пришло новое письмо в электронный ящик, о том, что кто-то из друзей оставил запись в блоге, опубликовал новые фотографии и т. д.

Показ рекламы пользователю в Messenger Live можно настраивать – совсем отказаться от просмотра баннеров нельзя даже за деньги, а вот управлять тем, какую именно рекламу смотреть, можно.

Microsoft называет это частью концепции «все управление – пользователям». Мотивация компании понятна – рынок сетевой рекламы растет быстрыми темпами, и Microsoft надеется на этом заработать. В том числе и в России.

Однако с набирающей популярность технологии передачи голосового трафика через интернет (VoIP) возникла проблема – эту технологию программа поддерживает в ограниченном объеме. Оказалось, что с компьютера на компьютер звонить можно, а насчет звонков на телефоны компания, по словам Шоннеси, «еще не договорилась с российскими операторами связи».

Газета.Ru

Про Live Messenger II
 

В Рунете появилась новая рекламная площадка.

В Рунете появилась новая рекламная площадка. Это служба мгновенного обмена короткими сообщениями Live Messenger от Microsoft, которая вчера официально заработала в России. Некоторые участники рынка считают, что Microsoft сможет занять ведущие позиции на российском рынке интернет-рекламы.

Microsoft в России работает с 1992 г., но только вчера компания стала участником рекламного рынка Рунета. В Интернете Microsoft владеет одной из крупнейших рекламных площадок, а ее новостной портал MSN — самый посещаемый. По данным comScore, в марте 2006 г. сайты MSN посетили 539 млн человек — больше, чем Google (496 млн) и Yahoo! (480 млн). Однако в Рунете Microsoft предпочла начать работу не с портала, а с запуска интернет-пейджера, рекламу на котором компания предложит разместить российским компаниям. MSN Messenger компания выпускает давно, он даже встроен в операционную систему Windows XP (в том числе в русскую версию, которая должна выйти в ближайшее время).

Сколько Microsoft собирается потратить на продвижение нового сервиса, компания не раскрывает. Но президент Microsoft в России и СНГ Ольга Дергунова надеется, что их интернет-пейджер через 3—5 лет станет лидером по числу пользователей в России. В окне Live Messenger есть место под рекламный баннер и зарабатывать Microsoft будет на продаже рекламы, рассказал гендиректор международного направления MSN и Windows Live Microsoft Билл Шонесси. По его словам, убрать рекламный баннер пользователи не смогут ни за какие деньги — но они смогут настроить его в соответствии с предпочтениями так, чтобы семейным людям не показывали рекламу служб знакомств, а подросткам — рекламу товаров для грудных детей.

Участники российского рынка интернет-рекламы прочат Microsoft большое будущее в Рунете. Сейчас на рекламе в интернет-пейджерах в России зарабатывает только альянс Rambler и ICQ, который получает от рекламодателей около $1,5 млн, оценивает президент агентства IMHO VI Арсен Ревазов. «Вопрос в том, насколько Microsoft займет место ICQ, — рассуждает он. — Все получится, если компания вложит в рекламу несколько миллионов долларов — инвестиции вернутся через 1,5—2 года».

А гендиректор рекламного агентства AdWatch Лев Глейзер вспоминает, что в большинстве стран Microsoft удалось добиться лидерства на рынке интернет-пейджеров за пару лет после начала работы. Он считает, что американской компании по силам вообще стать лидером рынка рекламы в Рунете, если она сможет удачно интегрировать сервисы Live в новую операционную систему Windows, которая появится на рынке в ближайшие годы.

В Rambler не стали комментировать запуск Live Messenger. Директор аналитического департамента J’son & Partners Борис Овчинников скептически оценивает шансы Microsoft на лидерство. По его словам, у большинства пользователей веб-пейджеров в Рунете уже устоялись предпочтения, а новички ориентируются на вкусы своих более опытных друзей, выбравших ICQ и Mail.ru Agent. «Веб-пейджер — средство общения, в этом деле важна критическая масса пользователей, — соглашается гендиректор Mail.Ru Дмитрий Гришин. — У нас уже есть полтора миллиона пользователей в месяц, а Microsoft начинает с нуля». Кроме того, многие используют как веб-пейджеры программы для интернет-телефонии, например Skype, добавляет Овчинников.

По оценкам Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), в I квартале 2006 г. объем рекламного рынка в Рунете составил $22 млн — на 75% больше, чем за аналогичный период 2005 г., а в 2005 г. — $60 млн. По оценке J’son & Partners, 65—70% всех активных пользователей программ для мгновенного обмена текстовыми сообщениями (интернет-пейджеров) в Рунете предпочитают сейчас ICQ (известную всем «аську»), 20% — Mail.ru Agent, менее 5% — MSN Messenger от Microsoft (предшественник Live Messenger). В мире самым популярным является именно MSN Messenger, который, по оценке comScore, выбирает 61% всех пользователей интернет-пейджеров.

Ведомости

Интервью Котлера
 

«Маркетинг сейчас находится в плохом состоянии. Не теория, а именно практика», — заявил в начале своего мастер-класса в Киево-Могилянской бизнес-школе основатель теории маркетинга Филипп Котлер. Накануне его приезда я неоднократно слышала от маркетологов, что многие идеи Котлера безнадежно устарели. Как выяснилось, в вузах мы изучали маркетинг по его старым книгам. Хотя каждое свое издание он уже переписал как минимум на треть. Новые работы Котлера появились в Украине буквально накануне его приезда. Общий тираж его книг — свыше трех миллионов экземпляров, они изданы на двадцати языках.

Котлер практикой поверяет свою теорию и совершенствует ее. Он консультирует такие компании, как IBM, Michelin, Bank of America, Merck, General Electric, Motorola, и при этом является профессором Kellogg School of Management при Northwestern University. В интервью «Эксперту» основатель классической маркетинговой теории Филипп Котлер дал свою оценку современному маркетингу и обрисовал его будущее.

- Господин Котлер, многие маркетологи считают, что классическая маркетинговая теория уже не работает…

- Это правда. Недавно руководитель одной компании попросил меня подписать экземпляр первого издания моего учебника «Маркетинг и менеджмент». Он объяснил, что это его настольная книга. Я отказался, ибо считаю, что этот учебник уже бесполезен. С тех пор я написал много книг. Маркетинг стремительно развивается, и важно обновлять свои знания. За последние десятилетия маркетинг прошел четыре стадии. Первая характеризовалась сильной ориентацией на продукт. В тот период производство товаров было еще ограничено, они пользовались спросом, и усилия по маркетингу сводились к минимуму. Вторая стадия — ориентация на продажи — наступила, когда рынок наполнился товарами, а компании начали вести активную торговлю. Третья — сегментная ориентация — ознаменовала переход к продажам, направленным не на весь рынок, как это было раньше, а на определенные сегменты с совершенно конкретными задачами. Компании адаптировали товары, услуги и методы взаимодействия с потребителями к конкретным целевым сегментам рынка. Четвертая стадия — ориентация на потребителя — наступила, когда компании решили собрать и максимально полезно использовать информацию о каждом участнике целевого сегмента рынка.

- Считаете ли вы, что в процессе глобализации формируется некий принципиально новый маркетинг?

- Я буду первым, кто адаптирует и применит новую модель, если она будет лучше работать. До сих пор новой модели не нашли. И я советую научиться пользоваться существующей моделью.

- Вы говорите, что сейчас маркетинг в очень плохом состоянии. В чем причина?

- Теория маркетинга фундаментально разработана, но плохи дела с практикой. Семьдесят пять процентов новых продуктов, услуг и компаний терпят неудачу.

Маркетинг — единый процесс, включающий в себя целый ряд обязательных принципов и шагов. Но многие компании действуют бессистемно: одни люди разрабатывают стратегии, другие — продукты, считают затраты, а отделу маркетинга отводится очень узкая роль — продавать и рекламировать. В результате компания производит продукт, который плохо продается, а на отдел маркетинга возлагается функция исправления ситуации путем агрессивной продажи и рекламы. Кроме того, часто бывает, что отдел маркетинга и рекламы не справляется с продажей и рекламой, поскольку людям просто не хватает знаний и умений.

Я считаю, что основная задача отдела маркетинга не столько продавать, сколько создавать продукцию, которая будет продаваться сама. Я хочу, чтобы отдел маркетинга вернул себе свою настоящую роль — направлять бизнес-стратегию.]

- Вы пишете, что маркетинг становится сложнее. А я встречала много руководителей компаний, которые считают, что ничего сложного нет. Просто бери и размещай рекламу.

- В этом вся проблема. Многие действительно не понимают, что такое маркетинг.

- Тогда объясните. Ведь у многих маркетологов на столах лежат старые издания ваших книг.

- Маркетинг — это не забрасывание рынка деньгами, а умение четко определять целевые группы, их потребности и принимать решения непосредственно для них. Маркетинг — не искусство избавления компании от произведенной продукции, а понимание того, в каких продуктах и услугах нуждается рынок.

У маркетинга множество определений, которые отделяют его от смежных понятий просто рекламы или просто продажи. Универсального определения не существует. Вот мое определение: «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании». Я могу научить человека маркетингу за одну неделю, но совершенствовать навыки ему придется всю жизнь. Хотя маркетинг — это в большей степени ремесло или профессия, а не искусство.

- Вы считаете, что в будущем маркетинг станет еще сложнее?

- Происходит глобализация экономики. Растет количество слияний, поглощений и банкротств. У компаний сокращается маржинальная прибыль. Программы лояльности хорошо работают только в тех компаниях, которые первыми их внедряют. Не имеет значения, насколько дешево компания может изготавливать продукцию у себя в стране. Наступает Китай, и его товары все равно будут дешевле. У Китая есть все шансы повторить японское экономическое чудо: лучшее качество при низкой цене.

Люди становятся более занятыми, их труднее найти. Покупатели становятся более информированными и разборчивыми. В США, когда человек хочет купить машину, он отправляет дилеру сообщение: «Я хочу голубую машину такой-то марки, но я не желаю платить за нее больше двадцати тысяч долларов». Это сообщение называется «идущее от потребителя». Не продавец говорит: «Вот тебе машина», а потребитель указывает, какая машина ему нужна.

Себестоимость массового маркетинга постоянно увеличивается, а его эффективность снижается. Все меньше людей обращают внимание на телерекламу, а телекомпании все больше поднимают на нее цены. Это заставит маркетологов найти эффективные средства распространения рекламы.

Уже появляются новые рекламные носители. Компании размещают рекламу на аэростатах, во время спортивных соревнований. На машинах, участвующих в авторалли, присутствует более двадцати логотипов спонсоров. На обычных автомобилях размещают цветную виниловую рекламу. Реклама во время полета, реклама в фильме, печатная реклама в туалетах, видеоролики в лифтах и на заправках, реклама в книгах. Например, по заказу компании Bulgari Фей Велдон написал роман The Bulgari Connection с экстравагантным колье Bulgari на обложке. Быстро развивается мобильный маркетинг. Недавно я проходил мимо большого торгового центра, и на мой мобильный телефон пришла информация о скидках, которые были в магазине. Подобный маркетинг мне не нравится, потому что это вмешательство в мою частную жизнь. Но этот канал связи с клиентами будет стремительно развиваться.

- Когда появляется такое количество новых каналов дистрибуции и коммуникаций, как выбрать наиболее эффективный?

- Попробуйте каждый канал, проанализируйте, как он работает, затем откажитесь от тех, которые не работают и являются дорогими, и инвестируйте в те, что работают. Компании допускают ошибку, когда используют один канал. Очень важно понять, что выбор канала — всегда процесс проб и ошибок.

Нельзя останавливаться — конкуренты начинают копировать ваши подходы. Прорываются те, которые изобретают новые каналы коммуникаций. Один из них — распространение слухов. В Соединенных Штатах некоторые компании нанимают студентов, дают им новый продукт и говорят: «Вы не обязаны о нем рассказывать, если он вам не нравится. А если понравится, расскажите друзьям, знакомым». Но в любом случае студент должен сдать в компанию отчет, скольким людям он рассказал о продукте, что это за люди. Это меняет подход к маркетингу.

- Какое место в компании должен занимать отдел маркетинга, и какой уровень решений должен находиться в его компетенции?

- Я считаю, что отдел маркетинга должен играть ключевую роль в разработке целостной стратегии предприятия. Любая бизнес-стратегия должна отталкиваться от конкретного рынка, опираясь на опыт тех, кто с ним знаком. Отдел маркетинга лучше знает о потребностях покупателей, конкурентах и посредниках компании. К сожалению, многие предприятия не используют по назначению ресурсы, которыми располагает отдел маркетинга.

- Одним из слабых мест маркетинга или, как вы написали, смертных грехов являются плохие отношения между отделом маркетинга и отделом продаж. Неужели отношения между этими отделами имеют такое большое значение?

- Да, хотя, возможно, это звучит странно. Вначале были продажи. Маркетинг появился позже, чтобы помочь продавцам. Изначально маркетинг был в отделе продаж. Потом он вырос в самостоятельный отдел, ответственный за маркетинговый план и формирование бренда. Сейчас в большинстве компаний эти два отдела возглавляют два разных вице-президента. Отдел маркетинга в основном занимается маркетинговым планированием, ценовой политикой, определяет круг потенциальных потребителей и разрабатывает способы донесения информации. Отдел продаж работает с конкретными клиентами и получает заказы. Между этими отделами часто возникают недоразумения, мешающие работе. Поэтому отдел маркетинга должен улучшить отношения с отделом продаж.

- Каким образом?

- У обоих отделов должен быть один руководитель. Они должны иметь общие цели по доходам и систему вознаграждения. Разместите людей из этих отделов в одном здании. Чтобы наладить взаимоотношения, рекомендую к процессу маркетингового планирования привлекать продавцов — они помогут внести уточнения. Отношения улучшатся, если маркетологи будут регулярно ездить с торговыми представителями к клиентам, чтобы лучше понять и тех и других.

- В своем выступлении вы говорили о целостном (холистическом) и латеральном маркетинге как о наиболее прогрессивных и современных направлениях. Что включают в себя холистический и латеральный маркетинг?

- Холистический маркетинг подразумевает активную командную работу, когда различные бизнес-процессы управляются менеджерами этих процессов, а не распределяются по отделам. А управляющие команды набираются из разных отделов с учетом умений и возможностей каждого члена команды. Поэтому холистический маркетинг предполагает серьезные организационные перемены в компании. Латеральный маркетинг — это определенный стиль мышления, упражнение, в котором принимают участие все работники. Скажем, регулярный мозговой штурм, когда все вместе тратят целый день на то, чтобы создать, придумать новую идею. Это не приводит к структурным изменениям, а добавляет новую форму работы внутри компании.

- Вы писали, что мантра маркетинга — это бренд и ценности. Как построить сильный бренд?

- Для бренда важна цель. Для чего он нужен? Должен быть продукт, лучший на рынке, и главное, который люди хотят купить. Если этих двух составляющих нет, то брендинг будет пустой тратой денег. Компаниям важно понимать, что брендинг не строится с помощью рекламы. Реклама никогда не сможет вызвать желание купить продукт или доверие к нему. Она лишь может помочь повысить уровень узнаваемости бренда. Слоган, цвет, музыка — не конкурентное преимущество, все это должно присутствовать в бренде.

Самое важное — опыт удовлетворенности потребителя бренда. Это то, что позволит понять сильный бренд или нет. Бренд — всегда обещание какого-то результата. Многие люди этого не понимают.

Бренд с высоким уровнем узнаваемости, но низким уровнем симпатии — испорченный бренд. Бренд с высоким уровнем симпатии и низким уровнем узнаваемости имеет большой рекламный потенциал. Бренд с мощной энергией, но несформированный, обладает огромным потенциалом. Если дифференциация бренда и его целесообразность начинают буксовать, рушится репутация, а затем уменьшается узнаваемость.

- Вы часто говорите, что благополучие — личное и общественное — важнее, чем просто зарабатывание денег. Как достичь этого благополучия?

- Когда я только начинал работать, все были уверены, что маркетинг — это продажа супов, бобов и другой еды. Я начал говорить о том, что маркетинг относится к любым продажам: вы можете привлекать туристов в свой город — и это маркетинг населенного пункта; можете пытаться удержать людей от курения — и это маркетинг определенного образа жизни. Я начал называть это социальным маркетингом. Я верю, что лучше всего маркетинг работает тогда, когда он способствует повышению уровня жизни, помогает людям сделать свою жизнь лучше.

У компаний есть обязательство не только брать, но и отдавать. Это можно назвать корпоративной социальной ответственностью. Например, компания Avon, продающая женскую косметику, вложила двадцать миллионов долларов в исследования в области рака груди. Фирма General Meals продает пищевые продукты и поддерживает исследования в области здорового питания. Я мог бы назвать двадцать американских компаний, которые поставили перед собой цель, имеющую большое общественное значение, — это можно считать настоящей гражданской позицией. Более того, быть хорошим гражданином очень выгодно. Вас лучше знают и к вам лучше относятся, если известно, что вы заботитесь об обществе.

- Каким вы видите будущее маркетинга?

- Первый большой тренд — маркетинг в режиме реального времени. Многие компании уже имеют комнаты для так называемых военных игр. Например, в одной авиационной компании есть комната, где на стенах висят экраны, показывающие погодные условия, расписание полетов всех авиакомпаний, цены конкурентов. Такая информация позволяет мгновенно принимать решения. Сложность в том, что информации слишком много, и реагировать на нее надо сразу.

Второй тренд — маркетинг становится финансово ориентированным. То есть маркетолог должен четко знать, какой возврат на инвестицию дает его маркетинг, куда пошли деньги и какой конкретно канал продвижения принес больше средств с тем, чтобы отказаться от тех, с которыми работать невыгодно.

Третий тренд — маркетинг становится более технологичным. У многих менеджеров есть специальные схемы, таблицы, из которых видно, что происходило в компании за день, неделю, месяц. Это необходимо, чтобы моментально принимать решения. Я верю, что со временем маркетинг трансформируется в науку управления спросом.

- Что делают ведущие компании для привлечения клиентов?

- Прежде всего ведущие компании фокусируют усилия конкретно на каналах, клиентах, а не пытаются быть всем для всех. Они стремятся понять потребителя, чтобы лучше продавать свой товар. Для этого они проводят этнографические исследования. Исследователи буквально живут с потребителями. Они фиксируют, как те готовят или стирают, потом изучают эту информацию. Такие исследования позволяют лучше изучить сознание клиента. Это нейромаркетинг. Скажем, почему я вчера купил шоколадку? Не знаю. А такие исследования позволяют понять, как совершаются покупки, и сегментировать товар таким образом, чтобы он лучше продавался.

- Какие, по вашему мнению, каналы сбыта в будущем будут наиболее эффективны?

- Продолжит развиваться инструмент прямых продаж, автоматизированные продажи и маркетинг без участия человека. Традиционная реклама будет постепенно вытесняться Интернетом и связями с общественностью.

- Какова роль PR-консалтинга, рекламных, маркетинговых агентств в новом маркетинге?

- Распространенная ошибка, когда компания нанимает на работу менеджера по маркетингу и рекламе, и тот сам делает маркетинговые исследования, проводит рекламную кампанию. Его задача — найти подрядчиков и свести их с компанией. Важно выстроить с подрядчиком долгосрочные отношения. Рекламное агентство — это не то, когда кто-то пришел и быстренько сделал рекламу. Его задача — помочь компании увеличить доходы в долгосрочной перспективе. Когда будет понимание между компанией и рекламным агентством, тогда будет и хороший результат.

- Господин Котлер, оказывается, вы наш земляк, ваши родители родом из Украины. Расскажите об этом подробнее.

- Я не знаю много. Знаю лишь, что мои родители из Бердичева. Они уезжали в Соединенные Штаты в 1917 году, ехали через Швейцарию, Францию. Родители об этом не рассказывали. А я не успел их расспросить.

Рекомендация Филиппа Котлера.

«Маркетинг должен направлять бизнес-стратегию. Задание маркетолога — исследовать новые возможности для компании и, умело применяя сегментацию, фокусирование и позиционирование (STP), указать новому бизнесу правильное направление движения. Следующим шагом маркетолога должна быть конкретизация четырех „П“ маркетинга и проверка того, не противоречат ли эти четыре „П“ друг другу и стратегии STP. Потом маркетолог должен разработать план и отслеживать результаты».

Филипп Котлер «Десять смертных грехов маркетинга».

Концепция четыре «П» названа по первым буквам английских слов — Product, Price, Promotion, Place. В русском варианте: Продукт, Цена, Продвижение и Каналы сбыта. Эти элементы создают комплекс маркетинга или контролированные факторы маркетинга. Содержание этих элементов впервые определил профессор Джером Маккарти.

Продукт — это товары, услуги и идеи, предназначенные для удовлетворения потребностей потребителей.

Цена — это та денежная сумма, которую потребители должны заплатить за получение товара.

Продвижение — это средства коммуникации между продавцом и потребителем.

Каналы сбыта — это перемещение продукта от производителя до конечного потребителя.

Источник: журнал «Эксперт Украина»


Вы подписаны на рассылку "Webrating.Ru - все об интернет-рекламе", отписаться от рассылки можно на сервере www.subscribe.ru.

©2002, Webrating - http://www.webrating.ru info@webrating.ru

В избранное