Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Записки психолога. Школа психологических открытий

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Как добиться успеха и научиться быть счастливым" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
07.10.2012
08:06:06
17:07:59
 8
08.10.2012
08:06:08
16:46:44
 9
10
10.10.2012
08:07:03
16:34:59
11
12
13
14
15
15.10.2012
08:06:30
15:33:30
16
16.10.2012
08:06:10
18:42:37
17
17.10.2012
10:04:28
16:15:48
18
19
20
21
21.10.2012
08:13:14
15:44:55
22
22.10.2012
08:10:52
19:09:32
23
24
24.10.2012
08:06:06
16:40:01
25
26
27
28
29
30
31
Автор
DL024

Статистика

242 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Записки психолога. Школа психологических открытий Немотивированный клиент? Будь попроще и люди к тебе потянуть


 

 

В самой постановке задачи поисков методов работы психолога с немотивированным клиентом существуют конфликты нескольких уровней:

 

  1. Экзистенциальное противоречие, ибо никакой простой смертный человек не в силах повлиять на судьбу другого человека. Это послание транслируется через древние мифы, Библию, волшебные сказки, современные анекдоты и через опыт практикующих психотерапевтов.
  2. Противоречие между выполнением своего профессионального долга, когда психологу приходиться вынужденно общаться с клиентом, и позицией профессиональной компетентности психолога, которая говорит ему о том, что,  выступая инициатором проведения психологического вмешательства, он поступает некорректно с профессиональной точки зрения.
  3. Противоречие, создаваемое на пути общения самим субъект-объектным подходом к клиенту, когда общество указывает человеку на то, что у него есть проблемы, и что он должен измениться, иначе последуют наказания. Решая задачи по мотивированию клиента, психолог изначально ставит себя в зависимую от клиента позицию, противоречащую с демократическими принципами диалога.
  4. Противоречие между актуальными потребностями клиента и потребностями, которые ему приписывает общество.

 

В этом смысле ставить  задачу найти эффективные методы работы с немотивированным клиентами, все равно,  что найти успешный способ не только подвести лошадь к водопою вопреки ее желанию, но и заставить ее пить. А дальше возникают следующие вопросы:

- Сколько воды она должна выпить?

- Кто это будет решать?

- Как и чем измерить объем потребляемой ею воды.

 

Точно также невозможно адаптировать человека к жизненной ситуации против его воли. Точно также невозможно заставить человека выздоравливать, если он этого не хочет.

 

Поэтому, выступая инициатором контакта с немотивированным на сотрудничество клиентом, психологу в первую очередь следует задать несколько вопросов себе:

- Зачем я вхожу в контакт с этим человеком?

- Какая у меня потребность в этом общении?

- Какая у меня мотивация?

- Какую цель я хочу достичь в результате этого взаимодействия?

- Как эта цель согласуется с направлением моего профессионального и личностного развития?

 

Следующий этап – это непосредственное вступление в контакт с клиентом. Это самый трудный момент начала взаимодействия, ибо наиболее часто наблюдается парадоксальная картина, когда и клиент, и консультант идут навстречу друг к другу против своей воли и испытывают целый спектр негативных эмоций по поводу вынужденного разговора. Обоюдная нечестность порождает развитие заведомо известных сценариев игр, разворачиваемых в психологическом кабинете.

 Противопоставлением привычному способу субъект-объектного общения, с который каждый из нас знаком с рождения, является субъект-субъектный подход, в котором консультант выступает, как такой же человек, а клиент как равноправный собеседник. В этом плане хорошо работают сообщества и группы поддержки, придерживающиеся принципов действительно демократического общества:

- опыт каждого ценен;

- каждый имеет право на свою точку зрения;

- каждый свободен в своем выборе;

- каждый имеет право высказываться и быть выслушанным;

- никто не оценивает, не критикует, не осуждает.

 Опыт такой наиболее эффективной модели выздоровления, как  12-ти шаговая программа, по которой работают зависимые и созависимые люди, говорит о том, что самое важное, что вы можете сделать для другого страдающего человека, - это поделиться с ним собственным опытом решения той или иной проблемы. Консультант, который говорит с человеком не с высоты своего профессионального статуса, а делиться собственными переживаниями, окажет гораздо большее влияние на отношение к происходящему, нежели консультант, формально исполняющий свой профессиональный долг.

 Третий шаг после проявления личного интереса к собеседнику – выяснение его действительных потребностей:

- Что для него важно в данный момент?

- От чего он сейчас страдает?

- Какие у него есть потребности?

 Здесь, возвращаясь к вопросу о работе с немотивированным клиентом, можно утверждать, как это делают многие психологи и социальные работники: немотивированного клиента не бывает. Такая формулировка удобна для объяснения того, почему  работа, не приводит к поставленной цели. Бывает отсутствие контакта и неисследованные потребности клиента.

 Далее уже можно совместно искать способы удовлетворения этих потребностей, ставить цели и задачи их достижения, а также предлагать различные формы работы с клиентом.

 
В избранное