Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Эффективный Mystery Shopping
Заголовок: Эффективный Mystery Shopping
Компания: Qualitage - The Mystery Shopping company
Более 70% сетевых компаний, обслуживающих клиентов (магазины, рестораны, банки и т.п.), оценивают качество работы своих сотрудников методом "mystery shopping". Кто-то своими силами, кто-то силами агентства-партнера. Многие уже изобрели велосипеды, а кто-то даже спорт-байки в области проведения проверок, использования результатов и т.п., а кому-то это только предстоит.
Для тех, кто в постоянном поиске лучших решений по использованию методики mystery shopping, для тех, кто задается вопросам "Как повысить эффективность программы и получить от нее еще большую пользу!", "Как не допустить основных ошибок и сделать все качественно с самого начала!" консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс "Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?".
Мастер-класс - это не только пятилетний опыт консультантов Qualitage, но и лучшие практики на российском и зарубежном рынках. Мастер-класс полностью построен на реальных кейсах (бизнес - ситуациях) и дает практический инструментарий для применения полученных знаний уже на следующий день.
В результате мастер-класса участники узнают:
- Когда и как внедрять программу "тайный покупатель"
- Как подготовить руководство и персонал к внедрению системы контроля качества обслуживания - mystery shopping
- Что важно учесть на каждом этапе реализации программы "mystery shopping"
- Как использовать результаты с пользой для компании
- Как связать систему мотивации торгового персонала и руководства с результатами оценок
- Кто и как используют программу "тайный покупатель в России и в мире"
- и многое другое...