Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Инвестиции в продавца - инвестиции в потребителя




Заголовок: Инвестиции в продавца - инвестиции в потребителя

Компания: Консалтинг-Центр "ШАГ"

17. 12. 2008,
Москва

ИВЕСТИЦИИ В ПРОДАВЦА - ИНВЕСТИЦИИ В ПОТРЕБИТЕЛЯ

17 декабря 2008 года Елена Филякова, менеджер проектов компании SQI Management (Консалтинг-Центр "ШАГ") выступила с докладом "Инвестиции в продавцов - инвестиции в потребителя" на общероссийской отраслевой конференции "Fashion в условиях экономического спада. Индикаторы. Стратегии. Технологии".

В своем докладе Елена рассказала об изменяющихся в розничных сетях мотивационных программах для продавцов, предостерегла участников конференции от слишком резких сокращений маркетинговой активности, рассказала о влиянии кризиса на программы по контролю уровня сервиса, а также о способах сделать такие проверки более эффективными и по возможности более дешевыми.

"В условиях кризиса, - говорит Елена, - самое важное - научиться сокращать затраты. Но есть высоко рентабельные инвестиции, отказываться от которых, по меньшей мере, недальновидно. Это инвестиции в сервис, в качество обслуживания. Потому что именно клинториентированные продавцы будут соблазнять потребителей на импульсивные покупки в условиях резкого ограничения денежных средств, принося компании "живые" деньги от лояльных покупателей. В условиях жесткой конкуренции за кошелек клиента победит только стабильно
высокий сервис".

СПРАВКА:
SQI management - компания, специализирующаяся на построении систем управления качеством обслуживания. Компания выросла из направления оценки качества обслуживания КЦ "ШАГ", получившего развитие в 1999 году. В спектр услуг SQI management выходят оценка качества обслуживания Service Quality Index, mystery shopping, бенчмаркинг в области качества обслуживания, постановка системы качества обслуживания в компаниях. На счету направления SQI management 274 оцененных бренда, проверки качества реализуются в 440 городах
России и странах СНГ. С 2003 года КЦ "ШАГ" также проводит регулярные инициативные некоммерческие исследования качества обслуживания российской розницы. Данные открытых инициативных исследований качества обслуживания публикуют ведущие деловые издания - "Smart Money", "Секрет фирмы", "Ведомости", "Sales", "Retailer Magazin", "Известия" и многие другие. С 2005 года КЦ "ШАГ" является членом Международной ассоциации провайдеров Mystery Shopping (MSPA).

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.stepconsulting.ru
Контактное лицо: Инна Шкиперова
PR-Менеджер
E-mail: ink@stepconsulting.ru
Телефон: +7 495 629 15 86
Факс: +7 495 629 15 89
В избранное