Процесс разработки
управленческих решений -- один из наиболее важных управленческих процессов.
От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего
предпринятого менеджером дела. Изучение этого курса поможет руководителю,
владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого
решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной,
постоянно изменяющейся экономической обстановке. Целью курса является
формирование профессионального мышления у менеджеров, направленное на
усвоение приемов и методов разработки, принятия и оптимизации
управленческих решений.
Вы можете изучить этот курс
при обучении по индивидуальной программе сроком на пять лет или на один
год, включив его в свой личный учебный план.
GAP-анализ: преодоление разрывов
между мечтами и реальностью в бизнесе
Очень часто
при постановке стратегических целей людей смущает серьезный разрыв между
тем, что они «намечтали», и тем, что есть на самом деле. Слишком серьезное
восприятие такого разрыва приводит к «приземленности» при выборе целей и к
неуверенности при их достижении. С помощью анализа разрывов можно найти
путь от текущего состояния к желаемому. В данной публикации рассматривается
один из наиболее эффективных методов стратегического анализа -- анализ
разрывов, или GAP-анализ (английское слово «gар» означает «разрыв»). С его
помощью можно организовать поиск шагов для достижения заданных деловых
целей.
Тактические
приемы -- это те кирпичики, которыми мы выкладываем фасад стратегического
плана переговоров. Выбор тактических приемов осуществляется исходя из целей
переговоров и той информации о партнере и его фирме, которой мы
располагаем. Здесь изложены тактические приемы и рекомендации, широко
используемые в практике ведения переговоров. Некоторые из них носят
относительно общий характер и влияют на проведение переговоров в целом.
Другие имеют частное значение и применяются в конкретных ситуациях,
возникающих в ходе переговоров.
В реальной
жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных
ситуаций, в которых каждый участвует только как некоторая маска с заранее
заданными свойствами, и которые требуют от участников только одного --
знания правил игры. Целью ритуального общения является не изменение
другого, не воздействие на него, а подтверждение себя -- своих мнений,
своих представлений. Если человек хорошо ориентируется в ситуации, если он
компетентен в ритуалах, то эффективность общения будет для него высокой: он
укрепит свою самооценку и представление о мире.