Кризисные ситуации могут развиваться с разной интенсивностью, скоростью и неотвратимостью, и в большинстве случаев предварительно оцениваются на потенциальный негативный эффект. В рассматриваемом кейсе акция была нацелена на максимально широкую потребительскую аудиторию, и негативное паблисити акции привлекло внимание всей этой категории клиентов...