Компании, которым это удается, переворачивают рынок и получают сверхприбыли. Хрестоматийные примеры – Google, FedEx, Skype, Starbucks. Они не изобретали кофейни, доставку посылок, пиринговую сеть или поиск в интернете, но зато предложили потребителю услуги, от
которых он не смог отказаться...