Многочисленные пособия по менеджменту создают у читателей ложное впечатление, что бизнес бывает только успешным, конкуренты нужны, чтобы их побеждать, доля рынка - чтобы ее захватывать. Но почти никому не удается избежать чувствительных поражений. Вопрос в том, как добиться,
чтобы каждая неудача становилась шагом к будущему успеху...