Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Ваш успешный бизнес

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
12.10.2008
07:05:16
20:32:52
13
14
15
16
16.10.2008
10:36:01
18:08:05
17
17.10.2008
00:58:51
20:49:39
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

19.469 подписчиков
-21 за неделю
←   Все выпуски   →

Как увеличить продажи и стать суперпродавцом Как увеличить продажи. Начало встречи с клиентом.


НАЧАЛО ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ


Как бы Вы ни выглядели, о чем бы Вы ни думали, когда клиент рядом – он должен быть в центре внимания.


Что необходимо сделать в начале встречи:
1. Поздороваться (улыбаясь, конечно. А Вы думали, на скучную мину приятно что ли смотреть?)


2. Представиться:
- Здравствуйте, меня зовут Руслан, компания АБВГД. Мы с Вами договаривались о встрече на три часа.


3. Расскажите о регламенте встречи. Это необходимо, чтобы человек знал, на какое время Вы пришли. Психологически человек будет чувствовать себя спокойнее и увереннее, когда знает, что его ожидает. Все сюрпризы давайте оставим на потом.
- (когда Вы присели) Давайте сразу обсудим наш регламент. Как мы с Вами договаривались по телефону, мы обсудим то, что Вам необходимо, а затем перейдем к самой презентации. Хорошо?


Смотрите на реакцию клиента. Бывает, что клиент себя плохо чувствует, у него болит голова. Тогда не стесняйтесь, поинтересуйтесь, все ли в порядке, может стоит перенести встречу? Думаю, если у клиента действительно не все хорошо, он постесняется Вам об этом сказать, ведь Вы проделали к нему немалый путь. Но если Вы поинтересуетесь в чем проблемы, то, во-первых, Вы проявите неподдельный интерес к его персоне, считайте Вам маленький плюсик, и, во-вторых, человеку действительно может быть плохо и он будет рад перенести встречу на потом.

В этом случае при повторной встрече встреча будет не такая «незнакомая», как в первый раз, и клиент будет благодарен за проявленное терпение и понимание.
Но это все тонкости, мелочи, которые Вы выработаете и сами. В дальнейшем я буду попутно останавливаться на них, чтобы Вы, прочитывая эту книгу через какое-то время, когда Ваши навыки возрастут, смогли увидеть новые промахи на работе.

Притча:

Творец и душа

   Жил-был человек, а потом, как водится, умер. После этого оглядел себя и очень удивился. Тело лежало на кровати, а у него осталась только душа. Голенькая, насквозь прозрачная, так что сразу было видно что к чему. Человек расстроился - без тела стало как-то неприятно и неуютно. Все мысли, которые он думал, плавали в его душе, будто разноцветные рыбки. Все его воспоминания лежали на дне души - бери и рассматривай. Были среди этих воспоминаний красивые и хорошие, такие, что приятно взять в руки. Но были и такие, что человеку самому становилось страшно и противно. Он попытался вытрясти из души некрасивые воспоминания, но это никак не получалось. Тогда он постарался положить наверх те, что посимпатичнее. И пошел назначенной ему дорогой.


   Бог мимолётно посмотрел на человека и ничего не сказал. Человек решил, что Бог второпях не заметил других воспоминаний, он обрадовался и отправился в рай - поскольку Бог не закрыл перед ним двери.


   Прошло какое-то время, трудно даже сказать какое, потому что там, куда попал человек, время шло совсем иначе, чем на Земле. И человек вернулся назад, к Богу.


   - Почему ты вернулся? - спросил Бог. - Ведь я не закрывал перед тобой врата рая.


   - Господь, - сказал человек, - мне плохо в твоём раю. Я боюсь сделать шаг - слишком мало хорошего в моей душе, и оно не может прикрыть дурное. Я боюсь, что всем видно, насколько я плох.


   - Чего же ты хочешь? - спросил Бог, поскольку он был творцом времени и имел его в достатке, чтобы ответить каждому.


   - Ты всемогущ и милосерден, - сказал человек. - Ты видел мою душу насквозь, но не остановил меня, когда я пытался скрыть свои грехи. Сжалься же надо мной, убери из моей души всё плохое, что там есть?


   - Я ждал совсем другой просьбы, - ответил Бог. - Но я сделаю так, как просишь ты.


   И Бог взял из души человека всё то, чего тот стыдился. Он вынул память о предательствах и изменах, трусости и подлости, лжи и клевете, алчности и лености. Но, забыв о ненависти, человек забыл и о любви, забыв о своих падениях - забыл о взлётах. Душа стояла перед Богом и была пуста - более пуста, чем в миг, когда человек появился на свет.


   Но Бог был милосерден и вложил в душу обратно всё, что её наполняло. И тогда человек снова спросил:


   - Что же мне делать, Господь? Если добро и зло были так слиты во мне, то куда же мне идти? Неужели - в ад?


   - Возвращайся в рай, - ответил Творец, - ибо я не создал ничего, кроме рая. Ад ты сам носишь с собой.


   И человек вернулся в рай, но прошло время, и снова предстал перед Богом.


   - Творец! - сказал человек. - Мне плохо в твоём раю. Ты всемогущ и милосерден. Сжалься же надо мной, прости мои грехи.


   - Я ждал совсем другой просьбы, - ответил Бог. - Но я сделаю так, как просишь ты.


   И Бог простил человеку всё, что тот совершил. И человек ушёл в рай. Но прошло время, и он снова вернулся к Богу.


   - Чего же ты хочешь теперь? - спросил Бог.


   - Творец! - сказал человек. - Мне плохо в твоем раю. Ты всемогущ и милосерден, Ты простил меня. Но я сам не могу себя простить. Помоги мне?


   - Я ждал этой просьбы, - ответил Бог. - Но это тот камень, который я не смогу поднять.

С уважением, Руслан Гасанов
В избранное