Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Ваш успешный бизнес

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
12.10.2008
07:05:16
20:32:52
13
14
15
16
16.10.2008
10:36:01
18:08:05
17
17.10.2008
00:58:51
20:49:39
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

19.469 подписчиков
-21 за неделю
←   Все выпуски   →

Как увеличить продажи и стать суперпродавцом Комплименты при продажах


КОМПЛИМЕНТ


Я постоянно буду проводить параллели, отличающие мою формирующуюся школу продаж от классической школы продаж, которая распространилась везде.


Пока что мы рассматриваем образные представления как себя надо вести в той или иной ситуации, не более того. Это все цветочки. Артиллерия в виде действенных техник ты, дорогой читатель, получишь чуть попозже.


Неподдельный комплимент может растопить лед недоверия в начале встречи. Но этим методом стоит пользоваться крайне аккуратно.


Меня как-то учили в одной страховой компании, что когда заходишь к клиенту (в офис или квартиру), найди что-нибудь, чему можно сделать комплимент. Хуже бреда я не слышал (хотя честно признаюсь, бреда много в нашей жизни, даже эти слова – бред моих мыслей).


Если Вы продаете трактора или квартиры, то этот дешевый трюк Вам в жизни не поможет. Восхищаться человеком надо профессионально!


Поэтому комплимент в продажах – это определенный аффект на основе полученных данных от клиента с целью психического воздействия на клиента.


Во время беседы, когда Вы расспрашиваете его по поводу продукта, Вы как шпион собираете информацию. И когда поступает много информации, Вы можете воспользоваться этим и сыграть на эмоциях:


- Как же здорово, что у Вас сейчас идут дела - с удивлением можете восхититься Вы.


- Наверное, Вы сильно устаете от такой загруженности? – можете с сочувствием спросить Вы.


Клиент не зверь (хотя попадались разные), ему тоже хочется сочувствия, сострадания, восхищения, пожелания и просто НЕ делового общения. Но действуйте как профессионал. Если слишком отвлечетесь и это будет выглядеть наигранно – получите негатив от клиента или как крайний случай– по шее… визуально.


Практика: во время разговора в своем круге общения (друзья, родственники, коллеги, врачи, стоматологи, таксисты и т.д.), пытайтесь задавать разные вопросы и находить между строк какую-то информацию, с помощью которой бы Вы смогли сделать:


- Комплимент (приятное слово в адрес клиента)
- Сочувствие
- Удивление


Когда встречаетесь с клиентом, раздобудьте по нему всю имеющуюся информацию. К примеру если наш клиент – известный писатель или ученый, то прочитайте несколько статей или отзывы по его деятельности.


И во время беседы ты можешь невзначай упомянуть о полученных материалах. Уши человека слышат больше нужного и то по-своему, особенно когда говорят о нем, о любимом. Любой мужчина – как женщина, любит слушать ушами комплименты в свой адрес (поэтому, дорогие женщины, мотайте на ус, которого у Вас нет – если хотите, чтобы мужчина от Ваших чар пал к Вашим ногам – говорите, какой Ваш кавалер восхитительный.

Ради интереса, попробуйте, и Вы будете шокированы, как мужской пол падок на такого рода комплименты. Кстати, в крепком браке умная жена никогда не будет яро отстаивать свои мысли. Ведь мужчине-самцу это может не понравится. Но что-то я отвлекся от продаж…).


Любая жизнедеятельность человека есть труд, который можно оценить. Профессиональный комплимент в его сторону – это плюсик Вам в заключении сделки.


Но помните: комплимент – это не жалкое нахождение чего-то хорошего в человеке с целью подлизывания к нему. Если Вы ненавидите определенного человека или он Вам просто не нравится, то как бы Вы ни старались, а качественного, истинного комплимента Вы не сможете сделать. Ложь человека очень легко определить по уголкам рта.


Я довольно часто ходил на лекции к одному психотерапевту. Он учил всех улыбаться, потому что это своего рода тоже комплимент и предлагал своим ученикам стоять у зеркала и отрабатывать мимику. И как он ни старался улыбаться определенным лицам, улыбка у него была фальшивая и лично мне это было видно. Но стоило в зале появиться одному из его давних друзей или пациентов, как неподдельная улыбка озарялась на его лице.


Точно также и комплимент – очень осторожно относитесь к нему. Он – не панацея, а лишь маленький штрих, который поможет улучшить Вашу жизнь.


Кстати, простого комплимента будет мало Вам сделать. Необходимо еще и эмоционально его сказать. Но эмоции мы еще не скоро будем изучать, так как вначале необходимо освоить основные азы продаж, а затем двигаться дальше.

А теперь притчи. Если читатель мне позволит, то в этой рассылке их будет две. Они маленькие, но с хорошим смыслом.

Мы это уже проходили
    Одна дама выражала свое недовольство по поводу участия в тренингах:
    «Мы уже проходили тренинги, все образованные, нам это не нужно».
    Ведущий тренинга напомнил мысль Аристотеля:
    «Чтобы преуспеть, надо догонять тех кто впереди и не ждать тех кто позади».

 Ничего такого, что было бы неправдой...
   Однажды слепой человек сидел на ступеньках одного здания со шляпой возле его ног и табличкой «Я слепой, пожалуйста помогите !»
    Один человек проходил мимо и остановился. Он увидел инвалида, у которого было всего лишь несколько монет в его шляпе. Он бросил ему пару монет и без его разрешения написал новые слова на табличке. Он оставил ее слепому человеку и ушел.
    Днем он вернулся и увидел, что шляпа полна монет и денег. Слепой узнал его по шагам и спросил не он ли был тот человек, что переписал табличку. Он также хотел узнать, что именно он написал.
    Тот ответил: «Ничего такого, что было бы неправдой. Я просто написал ее немного по-другому». Он улыбнулся и ушел.
    Новая надпись на табличке была такая: «Сейчас весна, но я не могу ее увидеть».

Озарения тебе, мой дорогой читатель.

С уважением, Гасанов Руслан.
waveon@mail.ru
В избранное