Вопрос № 91402: У меня сломался конвертер для спутниковой антенны ,отнес
в магазин где его покупал ,они подтвердили неисправность ,
но заменить ,ремонтировать или вернуть деньги отказались
ссылаясь что у него нетоварный вид .Вид у него действительно<br...
Вопрос № 91.402
У меня сломался конвертер для спутниковой антенны ,отнес
в магазин где его покупал ,они подтвердили неисправность ,
но заменить ,ремонтировать или вернуть деньги отказались
ссылаясь что у него нетоварный вид .Вид у него действительно
потертый ,он ведь стоял на улице,есть следы от крепления,
от птиц.Правы ли они ,если можно ответьте поскорей.
Отправлен: 14.06.2007, 16:45
Вопрос задал: Bvg (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: SLasH
Здравствуйте, Bvg!
Неисправность может быть по причине брака или из-за неправильного использования. Если
вам в магазине подтвердили, что это брак, обязаны произвести замену вне зависl
0;мости, товарный вид у конвертера или нет.
Ответ отправил: SLasH (статус: 3-ий класс)
Ответ отправлен: 14.06.2007, 20:29 Оценка за ответ: 5
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Bvg!
Согласно ст. 16 закона "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Таким образом, если появление недостатка не связано с внешними видом устройства, продавец не вправе отказывать в вышеперечисленных требованиях.
Загляните сюда:
http://www.potrebitel.net/samozaschita/1052/index.html
напишите претензию и передайте ее продавцу.
--------- Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 14.06.2007, 23:32 Оценка за ответ: 5