Вопрос № 40159: Здравствуйте уважаемые!!
Както я задавал вопрос по поводу ремонта монитора (<a href=http://rusfaq.ru/?Step=info&Action=Question&ID=37405>Вопрос № 37405</a>).
В общем прошло уже больше месяца, а монитор мой до сих пор не отремонтировали. Я уже...
Вопрос № 40.159
Здравствуйте уважаемые!!
Както я задавал вопрос по поводу ремонта монитора (Вопрос № 37405).
В общем прошло уже больше месяца, а монитор мой до сих пор не отремонтировали. Я уже написал претензию на замену на другой, НО.....
В гарантийном талоне написано, что необходимо сохранять упаковку от мониторов, принтеров, сканеров... А у меня коробка от монитора не сохранилась.... Остальные документы все в норме... Как поступить? Когда то слышал, что упаковка не влияет на гарантийное обслуживание... А как правильно? Жду вашей помощи...
Отправлен: 13.04.2006, 08:06
Вопрос задал: AGDamm (статус: Специалист)
Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)
Отвечает: before
Здравствуйте, AGDamm!
Согласно п. 12 Приказа МАП РФ О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 20.05.1998 N 160 "В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением УПАКОВКИ и быстроизнашивающихся принадлежностей".
Требование продавца о сохранении коробки от монитора и возврате ее ему представляется неправомерным.
С уважением, before.
Ответ отправил: before (статус: *Мастер)
Ответ отправлен: 13.04.2006, 15:02 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Ой спасибочки!!!! Только на это и надеялся....
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, AGDamm!
Закон "О защите прав потребителей", ст. 16:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых
в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров
; (работ, услуг)
Так что отсутствие упаковки основанием для отказа в выполнении ваших требований не является.
Лично я в таких случаях предлагаю покупателю уценить вещь процентов н
а пять. Это незаконно, но люди понимают, что нам эту технику потом продавать. Но если вы сильно
против такого варианта, то можете и не соглашаться.
Ответ отправил: I-a-i (статус: 4-ый класс)
Ответ отправлен: 13.04.2006, 18:53