RusFAQ.ru: Защита прав потребителей
/ ЮРИСПРУДЕНЦИЯ / Гражданское право / Защита прав потребителей
Выпуск № 34
от 12.01.2006, 12:03
| Администратор: | GRApe |
| В рассылке: | Подписчиков: 60, Экспертов: 6 |
| В номере: | Вопросов: 1, Ответов: 2 |
Вопрос № 32820: Здравствуйте, коллеги. Подскажите ответ в связи с ситуацией. Мобильный телефон в период гарантийного срока второй раз потребовал ремонта. В течение месяца в специализированной мастерской этой фирмы его не смогл отремонтировать. В магазине отк...
| Вопрос № 32.820 |
|
Здравствуйте, коллеги. Подскажите ответ в связи с ситуацией. Мобильный телефон в период гарантийного срока второй раз потребовал ремонта. В течение месяца в специализированной мастерской этой фирмы его не смогл отремонтировать. В магазине отказываются вернуть деньги, предлагая взять телеефон для ремонта в "их" мастерской. Права покупателя на расторжение договора я знаю. Но не могут найти упаковочную коробку этого телефона. Вопрос. Можно ли тербовать возврата денег за телефон при отсутствии упаковочной коробки? Спасибо ответившим. |
| Отправлен: 07.01.2006, 12:01 Вопрос задал: Барон Александр Михайлович (статус: Посетитель) Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0) |
| Отвечает: before Здравствуйте, Барон Александр Михайлович! Представляется, что Вы вправе требовать расторжения договора и требовать возврата уплаченной покупной цены при отсутствии упаковочной коробки. Упаковка входит в понятие "комплект поставки". В этот перечень обычно включают все, что передается потребителю (основное изделие, комплектующие изделия, запчасти, инструмент, предметы упаковки, различную документацию). Иногда комплект поставки ошибочно называют в документации комплектностью. Представляется, что упаковка к комплектности не относится, а потому продавец не вправе рассматривать ее в качестве неотъемлемой части товара. В связи с этим, можно прийти к выводу, что при возврате товара продавцу возврату подлежит весь товар: основное изделие, комплектующие части и принадлежности, но за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации товара. Ст. 18 Закона "О ЗПП" необходимо рассматривать в связи со ст. 503 ГК РФ. А именно: В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Таким образом, до момента предъявления продавцом требования о возврате товара соответствующей обязанности у покупателя нет. В соответствии с п. 12 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона "О ЗПП", утв. Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160: В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. Таким образом, на основании ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона "О ЗПП" и руководствуясь разъяснениями МАП (Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства), можно прийти к выводу, что продавец обязан вернуть Вам деньги за некачественный товар и при отсутствии упаковочной коробки. С уважением, before. |
| Ответ отправил: before (статус: Профессионал) Отправлен: 07.01.2006, 16:38 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: Спасибо за полный ответ. Закон "О ЗПП" не мой профиль, поэтому обратился за помощью. Периодически просматриваю рассылку. Рекомендую Вас как грамотного специалиста. Александр Барон, к.т.н., юрист. |
| Отвечает: I-a-i Здравствуйте, Барон Александр Михайлович! Отсутствие упаковки не может являться основанием для удовлетворения требований потребителя. Но тут мало информации. Кроме коробки может не хватать комплектующи 093; к телефону, да и внешнее состояние аппарата наверняка не идеальное. Так что магазин можно понять. Регресс поставщику всегда проблематичен. Телефон проще починить и ; продать е 75;о снова как Б/У, без гарантии. Поэтому иногда при возврате денег практикуется уценка товара с целью компенсировать убытки продавца. Тем не менее законом такая уценка не предусмотрена и порядок ее не определен. Рекомендую предъявить магазину письменную претензию (образец взять но www.potrebitel.net) с требованием расторжения договора купли-продажи. Если будут предлагать вернуть деньгl 0; не полностью или поменять на другой аппарат - выбирайте сами. |
| Ответ отправил: I-a-i (статус: 1-ый класс) Отправлен: 09.01.2006, 10:27 |
|
© 2001-2006, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва. Идея, дизайн, программирование: Калашников О.А. Email: adm@rusfaq.ru, Тел.: +7 (926) 535-23-31 Авторские права | Реклама на портале |
|
| Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора |
Подписан адрес:
Код этой рассылки: law.russia.buyers Архив рассылки |
Отписаться
Вебом
Почтой
Вспомнить пароль |
| В избранное | ||
