RusFAQ.ru: Защита прав потребителей
/ ЮРИСПРУДЕНЦИЯ / Гражданское право / Защита прав потребителей
Выпуск № 33
от 09.01.2006, 02:36
| Администратор: | GRApe |
| В рассылке: | Подписчиков: 59, Экспертов: 6 |
| В номере: | Вопросов: 1, Ответов: 3 |
Вопрос № 32609: Спасибо за быстрый ответ (вопрос 32516: http://rusfaq.ru/?Step=info&Action=Question&ID=32516) ! Возникли следующие вопросы. А может ли при этом помочь экспертиза? Возможно л и доказать с ее помощью что-либо и что нужно сделать прежде чем об...
| Вопрос № 32.609 |
|
Спасибо за быстрый ответ (вопрос 32516: http://rusfaq.ru/?Step=info&Action=Question&ID=32516) ! Возникли следующие вопросы. А может ли при этом помочь экспертиза? Возможно л и доказать с ее помощью что-либо и что нужно сделать прежде чем обращаться за экспертизой? Я читал где-то, что нужно предъявить письменную претензию к продавцу. На текущий момент у меня имеются: 1. Сам жесткий диск (с вмятиной) 2. Гарантийный талон 3. Акт об отказе от гарантийного обслуживания Нужно ли запастись еще какими-нибудь бумагами прежде чем обратиться в общество защиты прав потребителей или на экспертизу? При этом я не знаю стоит ли требовать проведение экспертизы от магазина или же обратиться к экспертам самостоятельно. В случае обращения самостоятельно могу ли я расчитывать на возврат магазином денег за экспертизу в случае, если дело будет в мою пользу или для этого нужно уведомить магазин о проведении экспертизы? |
| Отправлен: 04.01.2006, 00:21 Вопрос задал: Аношкин Сергей Александрович (статус: Посетитель) Всего ответов: 3 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0) |
| Отвечает: Войцлав Ирузельский Здравствуйте, Аношкин Сергей Александрович! http://pravo.eup.ru/Documents/2003-11-03/44CA.asp ГЛАВА XIII ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА “для заключения эксперта как вида доказательств существенно то, что оно:… б) исходит от лица, обладающего определенными специальными познаниями,…” обладаете специальными познаниями?) – значит вы эксперт,.. или разговор не о чем)) >При этом я не знаю стоит ли требовать проведение экспертизы от магазина или же обратиться к экспертам самостоятельно. Правильно мыслите, это как козыри в руки отдавать)…но вашу экспертизу магазин тоже вправе перекэкспертизить. >В случае обращения самостоятельно могу ли я рассчитывать на возврат магазином денег за экспертизу в случае, если дело будет в мою пользу или для этого нужно уведомить магазин о проведении экспертизы? Вполне… и прочих накладных расходов. Уведомлять не нужно. >Нужно ли запастись еще какими-нибудь бумагами прежде чем обратиться в общество защиты прав потребителей или на экспертизу? Увы но ни не обладают полномочиями. А для суда достаточно будет 1. Сам жесткий диск (с вмятиной) 2. Гарантийный талон 3. Акт об отказе от гарантийного обслуживания 4. Заключения экспертизы. (о том что диск не работоспособен не в следствии механического дефекта) 5 . Исковое заявление. |
| Ответ отправил: Войцлав Ирузельский (статус: 1-ый класс) Отправлен: 04.01.2006, 03:59 |
| Отвечает: before Здравствуйте, Аношкин Сергей Александрович! Сложно сказать, поможет экспертиза или нет: обычно не экспертизу и ставится вопрос о том, подходит ли представленный образец для проведения экспертизы. Поэтому этот вопрос лучше обсуждать с самими экспертами. Для обращения к экспертам или в общество защиты прав потребителей больше никаких бумаг не нужно. Письменная претензия пишется продавцу для того, чтобы получить от него письменный отказ в удовлетворении требований потребителя, который можно будет впоследствии приложить к исковому заявлению. Хотя эта процедура вовсе не является обязательной: Закон не требует соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Так как у Вас на руках уже есть акт об отказе в гарантийном обслуживании, то претензию продавцу направлять не нужно. Имеющихся у Вас бумаг достаточно и для обращения в суд. Что касается проведения экспертизы: 1. Если Вы решили обращаться в общество защиты прав потребителей, то Вам самомму ничего проводить не нужно: этим займется само общество. 2. Если В в общество обращаться не будете, а намерены сразу идти в суд, то возможны два варианта. Либо Вы проводите экспертизу сами до поачи заявления в суд, а заключение эксперта (если оно будет положительным для Вас) прилагаете к исковому. Либо Вы обращаетесь в суд, и уже в рамках судебного заседания будет назначена экспертиза: при этом, поскольку бремя доказывания лежит на продавце (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона "О ЗПП"), то экспертиза будет проводиться за его счет, за исключением случаев, когда доказательственная база будет не в Вашу пользу, и на проведении экспертизы будет настаивать не продавец, а Вы. Требовать проведения экспертизы от магазина бесполезно: они уже отказали Вам в удовлетворении Ваших требований, поэтому, если суд примет решение в Вашу пользу, с продавца помимо прочего будет взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. Если экспертизу будете проводить Вы за свой счет, а решение суда состоится в Вашу пользу, то Вы имеете право на возмещение расходов на экспертов: если проводите в рамках судебного заседения, то это будут судебные расходы, которые взыскиваются по Вашему ходатайству с проигравшей строны (ст.ст. 88, 94, 98 ГПК РФ); если проводите экспертизу до обращения в суд, то это будут убытки (реальный ущерб), которые подлежат также возмещению (п. 2 ст. 13 Закона: Если иное не установлено законом (а иное не установлено), убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором; ст. 15 ГК РФ). Таким образом, вариант действий выбирать Вам. Я бы рекомендовал обращаться в общество защиты прав потребителей. Если Вы намерены обращаться в суд сами, то прежде чем проводить экспертизу, желательно узнать у экспертов, насколько вообще экспертиза в Вашем случае применима. И проводить ее уже в рамках судебного заседания и пусть этим занимается продавец, т.к. бремя доказывания на нем. С уважением, before. |
| Ответ отправил: before (статус: Профессионал) Отправлен: 04.01.2006, 07:32 |
| Отвечает: I-a-i Здравствуйте, Аношкин Сергей Александрович! 1) Экспертиза поможет, если эксперт даст четкий ответ, КОГДА образовалась вмятина и однозначно обоснует свой вывод. Однако могу сказать, что это практически нереальн 086;. 2) Требовать проведения экспертизы от магазина вы имеете право, но - см. п. 1. 3) Требовать компенсации магазином стоимости экспертизы, проведенной вами за свой счет вы тоже имеете право, но - опять же см. п. 1. ИМХО: В данной ситуации - ЕДИНСТВЕННАЯ зацепка, которая мне приходит в голову - показания свидетелей о том, что товар уже был куплен с дефектом. Если, конечно, свидетели б 099;ли. И то все выглядит достаточно проблематично. Сразу возникают вопросы типа: "Раз видели дефект, почему не обратили внимание на него?" |
| Ответ отправил: I-a-i (статус: 1-ый класс) Отправлен: 04.01.2006, 18:09 |
|
© 2001-2006, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва. Идея, дизайн, программирование: Калашников О.А. Email: adm@rusfaq.ru, Тел.: +7 (926) 535-23-31 Авторские права | Реклама на портале |
|
| Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора |
Подписан адрес:
Код этой рассылки: law.russia.buyers Архив рассылки |
Отписаться
Вебом
Почтой
Вспомнить пароль |
| В избранное | ||
