Новости поисковых систем от Searchengines.ru (inet.webbuild.searchengines) : Рассылка : Subscribe.Ru

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 5.961 RSS

← Июнь 2013 →
	1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30

За последние 60 дней 41 выпусков (4-5 раз в неделю)

Сайт рассылки: http://www.searchengines.ru
Открыта: 05-11-2001
Адрес автора: inet.webbuild.searchengines-owner@subscribe.ru

Автор

Gray

Статистика

5.961 подписчиков
-1 за неделю

← Все выпуски →

Новости поисковых систем от Searchengines.ru

Форум
Биржа ссылок
Магазин

Сегодня в новостях:

Мэтт Каттс: использование картинок из фотостоков пока не влияет на ранжирование сайта

В новом обучающем видеоролике для вебмастеров глава Google по борьбе с веб-спамом Мэтт Каттс (Matt Cutts), отвечая на вопрос пользователя из Ванкувера: «Может ли использование на страницах сайта картинок из фотобанков и фотостоков негативно повлиять на результаты ранжирования...

Blekko представил поисковое приложение для iPhone и Android-устройств

Как сообщает издание Search Engine Land, поисковая система Blekko официально представила мобильное поисковое приложение izik для iPhone и устройств, работающих под руководством ОС Android.

Важно отметить, что приложение izik для iPad вышло еще в январе текущего года. Что же касается приложений...

В уведомлениях Google в Webmaster Tools появятся примеры страниц с нарушениями

В очередном обучающем видеоролике для вебмастеров глава Google по борьбе с веб-спамом Мэтт Каттс (Matt Cutts) сообщил о том, что теперь владельцам ресурсов, пострадавших от «ручной чистки выдачи», в уведомлениях, рассылаемых в Webmaster Tools, будут напрямую указываться адреса страниц...

Новый вид выдачи Google «Карусель» доступен для результатов локального поиска

Вслед за сообщением о том, что новый вид выдачи Google «Карусель» (Graph Carousel), результаты которого предоставляются алгоритмом семантического поиска Knowledge Graph («Граф знаний») стал более точным, релевантным, а также распространился на различные сценарии поиска, гигант...

Сегодня в SEO-блоге

eMarketer: каждый 4-й житель Планеты зарегистрируется в соцсетях к концу 2013 года

Согласно последнему исследованию агентства eMarketer «Worldwide Social Network Users: 2013 Forecast and Comparative Estimates», посвящённому изучению мировой аудитории пользователей социальных сетей и сервисов, к концу 2013 года каждый четвёртый житель Планеты будет являться зарегистрированным пользователем...

Google AdSense исполнилось 10 лет!

Во вторник, 18 июля 2013 года, рекламному сервису Google AdSense официально исполнилось 10 лет.

Напомним, что на сегодняшний день система предлагает издателям веб-сайтов возможность зарабатывать на размещении релевантных объявлений на сайтах Google. При этом она автоматически размещает...

Борьба с негативом: убийца или самоубийца?

Все мы пишем и читаем отзывы о товарах и услугах, работодателях и работниках. Каких мнений обычно больше – положительных или отрицательных? Подсчитывать можно долго, но в памяти остаются, как правило, негативные. Каждый хоть раз ощущал себя борцом за справедливость, в красках расписывая свою наивность и чужую недобросовестность. Вот с этими борцами и приходится воевать SMM-щикам и их клиентам. И битва заведомо проиграна. Почему? Оружие выбирают против себя. Рассмотрим арсенал компании-самоубийцы:

«Не может быть!»

Помните: ваш потребитель – психически здоров, не страдает ни слуховыми, ни визуальными галлюцинациями.

Плохо:

И даже если он перекрестился, а проблема осталась, значит, нужно ее решать. А не делать упор на то, что он клевещет. Выбросьте из лексикона слово «правда». Даже если думаете, что отзыв ложный и написан конкурентами. Не стройте теории, не делайте выводы, а задавайте вопросы – что, как, когда, при каких обстоятельствах и условиях эксплуатации. Выходите на диалог. Потребителю будет приятно: он понят, он важен. А если он лгал – совесть заставит его замолчать.

Хорошо:

«А сами-то вы…»

Помните: клиент имеет право быть любым – глупым, безграмотным, наглым. В своих ошибках он может винить вас, а в своем хамстве – ваших менеджеров.

Плохо:

Пускай он потерян для вашей компании, но ваша агрессия сформирует ему группу поддержки. Самые находчивые еще и заскринят холивар, выложат в соцсети – и вы уже никому ничего не докажете. Не ведитесь на провокации – провоцируйте в ответ! Вежливостью и снисходительностью, без иронии и сарказма. Даже если игнорируют ваши вопросы. Как пишут в интернетах, если женщина не права – мужчина должен извиниться. Принесите этому борцу глубочайшие извинения и предложите альтернативу.

Хорошо:

«Уважаемый клиент! Мы сожалеем и благодарим за отзыв!»

Помните: ваш клиент – живой и нуждается в утешении и заботе.

Плохо:

Оставьте формализм для деловых писем, вы же не бот. Не стоит перенимать сленг, если только вы работаете не для молодежной аудитории. Узнайте имя потребителя и чаще используйте его при ответе – это приятно и сближает. И не заканчивайте дискуссию сами – собеседник подумает, что вы хотите все замять. Потратьте время, отслеживайте диалог и отвечайте, пока у вас обоих остаются вопросы. Если дискуссия технически невозможна и официоз необходим – укажите, куда должен обратиться клиент, кто с ним свяжется, и обязательно напишите о результатах проверки публично.

Хорошо:

«Мы очень стараемся, и вообще…»

Помните: клиента не разжалобят оправдания.

Плохо:

Ваша позиция должна быть сильной, не показывайте толпе свои слабые места, иначе вас будут бить по ним дальше. И вы в глазах интернета останетесь...

Ближайшие события

UXcamp Минск 2013

22.06.2013 в 09:00

4 км от Минска на берегу «Минского моря»
Минск
Платное
Конференция

Управление рекламными кампаниями в Яндекс.Директ

25.06.2013 в 13:30

Бесплатное
Вебинар

Контекстная реклама и аналитика для интернет-магазинов

26.06.2013 в 11:00

Бесплатное
Вебинар

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}