Трюки и приемы переговоров и продаж, практика
и теория, обучение торгового персонала и управление продажами.
АГЕНТСКАЯ ФИЗИОГНОМИКА...
А ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?
"Форма лица
1. Продолговатое лицо - прямоугольник
Ширина лба примерно такая же, как и ширина подбородка. Это аристократический
тип. Свидетельствует об интеллекте, чувствительности, уравновешенности.
Человек с такой формой лица может быть расчетлив и рассудителен. Иногда
такие люди имеют организаторский талант, у них выражена устремленность к
цели.
2. Треугольное лицо
- высокий и широкий лоб, выдающиеся скулы, небольшой, но костистый нос,
глубоко посаженные глаза, малый по размеру и слегка выпяченный вперед подбородок.
В зоне между скулами и подбородком мало плоти. Человек с такой формой лица
обладает малой чувствительностью. Это и признак высокой одаренности. В то
же время в характере такого человека отмечаются хитрость и неуживчивость.
Иногда такие люди склонны к предательству. Говорят, что среди шпионов и
изменников больше всего людей с треугольной формой лица. Чувства привязанности
и преданности у таких людей отсутствуют.
3. Трапециевидная форма лица
- имеет много общего с треугольной. Для этого лица характерен широкий лоб
и слегка суженный (но не заостренный подбородок). Человек с такой формой
лица интеллигентен, чувствителен, артистичен, при этом ему не свойственен
дух борца. Женщины - оптимистки. Они живут счастливо, создавая приятную
атмосферу для окружающих.
4. Квадратная форма лица
- принадлежит обычно суровому, мужественному, нередко бессердечному человеку.
Такие люди несговорчивы, грубы, тугодумы, настойчивы. В общении они прямолинейны
и откровенны. Наиболее яркая их черта - решительность. Эти люди обладают
неутомимой жаждой успеха. Из них получаются хорошие исполнители, хотя сами
они настойчиво тянутся к лидерству. Женщины с такой формой лица отличаются
стремлением к доминированию.
5. Круглая форма лица
- ассоциируется с добродушием, мягкостью, миролюбием. Нередко такие люди
- гурманы. Они любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся к славе. Вместе
с тем таким людям не чуждо и честолюбие. Если у человека с круглой формой
лица высокая переносица, выступающие скулы, горящие глаза - он целеустремлен.
Из таких людей могут выйти завидные лидеры и полководцы.
Черты лица
1. Брови
Идеальными считаются широкие, длинные брови. Пропорциональное развитие
бровей (форма, цвет, густота) указывает на сбалансированность эмоций, ума
и характера. Жесткие щетинистые брови свидетельствуют о противоположном.
Брови отражают взаимоотношение с окружающими. Приятная форма бровей говорит,
что их обладатель ладит с окружающими. Когда густые брови внешними концами
дыбом поднимаются вверх, говорят, что это признак щедрости души и мужества.
Такого человека считают рожденным для успеха. Опускающиеся внешние концы
указывают на застенчивость. Когда же структура и цвет таких бровей кажутся
безжизненными, считается, что это от истощения внутренней энергии. Если
у мужчины ровные и длинные брови, выступающие на фоне приятной кожи, то
он слывет интеллектуалом. Женщина с такими бровями считается кокеткой, от
нее можно ждать любых выходок. Короткие брови всегда обозначают противоположное.
Короткие, но густые брови говорят о взрывной натуре. Если брови густые и
щетинистые, то их обладатель - человек с "дьявольской" натурой.
Щетинистые брови всегда указывают на строптивость, упрямство, бескомпромиссность.
Густые тяжелые соединяющиеся брови означают неодолимое стремление к доминированию.
Женщина с такими бровями обладает сильным характером, ей не подходит роль
домашней хозяйки. Высоко расположенные брови говорят о целеустремленности.
Брови, сидящие слишком низко - об обратном. Если у женщины брови с уголком
посередине - это признак независимости и загадочности.
2. Глаза - окна души
Человек с красивыми притягательными глазами обладает здоровьем, волей,
умом, темпераментом. Такие глаза излучают свет и тепло, хорошо защищены
веками, имеют выразительную радужную оболочку. Большие глаза говорят о чувствительности
души, мужестве, иногда о стремлении к лидерству. Маленькие глаза принадлежат
угрюмым, замкнутым, несговорчивым людям. Нередко такие люди отличаются удивительным
постоянством. Большая радужная оболочка - признак мягкости и спокойствия,
маленькая говорит о несбалансированности внутренних процессов, что неблагоприятно
отражается на взаимоотношениях с окружающими.
Оба глаза на одной горизонтальной линии - благоприятный признак. Глаза
скошены книзу: у мужчин - решительность; у женщин - неблагоразумие. Если
верхнее веко слегка опущено - это признак зрелости, сильно опущенное верхнее
веко у мужчин - истощение энергии. Большое нижнее веко - признак бурной
жизни. Слишком провисшее нижнее веко говорит о бесконтрольности влечений.
Вздутые оба века - усталость от жизни. Если внешние уголки глаза утопают
в сети расходящихся морщинок - это признак проницательности.
Типы глаз:
1. Глаза дракона - большие с живым блеском. Такими глазами наделяется человек,
пользующийся властью.
2. Удлиненная, миндалевидная форма глаз, иногда с загнутыми кверху венчиками
- глаза феникса. Это утонченная натура.
3. Большие глаза со складками на веках - глаза льва. Ими наделены лидеры.
4. Глаза слона - узкие, вытянутые, с двойными, а то и с тройными веками.
Характерны для тучных людей. Такие люди спокойны по характеру.
5. Глаза тигра - круглые, с желтоватым блеском. Принадлежат храбрым натурам.
6. Глаза овцы - узкие, маленькие, с черно-желтой радужной оболочкой.
7. Крупные глаза с треугольным разрезом и провисшими веками - глаза лошади.
8. Глаза с изломом верхнего века и тусклой радужной оболочкой - глаза вепря.
9. Глаза с чрезмерно большой радужной оболочкой - глаза волка. Самая лучшая
информация считывается глаз с человека, которому за 40.
Несколько отличающиеся по форме глаза принадлежат страстному человеку.
3. Нос
Идеальный нос имеет округлый кончик и оформленные крылья. Слишком большие
ноздри - личностные дефекты. Человек с идеальным носом становится сильной
личностью. Длинный нос - признак ярко выраженной индивидуальности. Длинный
нос, хорошо сбалансированный с глазами, ртом и подбородком свидетельствует
о сильной натуре; короткий нос - об "открытости души" и оптимизме;
костистый длинный нос - показатель гордости и высокомерия, неуживчивости;
костистый, длинный нос с ярко выраженной горбинкой нередко принадлежит хмурому
человеку. Идеальной считается высокая и ровная переносица, такая переносица
бывает у здоровых людей. Человек с кончиком носа, напоминающим "подвешенную
каплю", обычно жизнерадостен, следовательно, процветает; если же кончик
носа напоминает клюв орла, то такой человек проницателен, хитер и нередко
злопамятен. Полный, большой, луковицевидный кончик носа - признак сердечности
и теплоты. Поднятый, с выпяченными ноздрями нос обозначает своеволие, несдержанность,
распущенность. Раздвоенный кончик носа - свидетельство робости. Слишком
маленькие ноздри - уступчивость; широкие крылья носа - самомнение; красный
нос - непорядочность. Темные пятна на носу - признак физического неблагополучия.
Нос, резко выделяющийся на лице у женщины, - неблагополучная жизнь в молодости.
Небольшая горбинка на прямом носу с узкими ноздрями - хищность. Нос с раздувающимися
ноздрями - неумение владеть собой.
4. Рот
Для женщины красивый рот - маленький; для мужчины - пропорциональный. Женщина
с большим ртом считается мужественной, что не очень нравится мужчинам. Лица
с маленьким ртом озабочены борьбой за выживание, они часто наделены слабым
характером. Тонкая линия закрытых губ говорит о щепетильности характера.
Человек с большим ртом и спадающими уголками губ обладает сильной волей,
на него трудно оказывать влияние. Постоянно передергивающийся рот (рот лошади)
является признаком недоверчивости. Небольшой по размеру рот в форме дуги
(уголки губ имеют тенденцию устремляться вниз) принадлежит чувствительной
натуре. Выпуклые губы - свидетельство успеха. Симметричное, без перекосов,
открытие рта говорит о сбалансированности эмоций. Если к обоим сторонам
рта от глаз спускаются лицевые морщины - это признак нелегкой жизни. Если
же морщины идут от крыльев носа к уголкам губ, то это признак коварства.
Верхняя губа выпирает над нижней - нерешительность; выпячивается нижняя
- эгоистичность. Человек, у которого одна из сторон рта опускается, - упрямец.
Морщины над губами - старение. Большая присоска на верхней губе - признак
непрошедшего детства. Морщины, глубоко врезавшиеся в губы, говорят о процветании
в молодости и лишениях в зрелые годы. Испорченные зубы и язык - показатели
плохого здоровья.
5. Уши
Хорошо оформленное ухо говорит о счастливом детстве. Бесформенность и бледность
говорят об обратном. Слишком большие уши - изъяны в личности, слишком маленькие
- признак неблагополучия.
Положение уха на голове: выше уровня бровей - высокий интеллект; на уровне
от бровей до глаз - интеллект выше среднего; ниже уровня глаз - интеллект
ниже среднего.
Ухо без хорошо оформленной мочки - несбалансированность личности. Длинная
мочка - беспечность. Маловыраженная мочка - щепетильность. Люди с очень
большими мочками - мудрецы. Если мочка слегка подается вперед - душевность.
Если внутренний ободок уха втянут - сдержанность, если выпячен - несдержанность.
Розовый цвет уха - здоровье. Родинки внутри уха - неблагополучие.
6. Особенности лицевых костей. Челюсти. Подбородок
Высокие и выпуклые надбровные дуги - воля и сила. Низкая расположенность
лицевых линий - отсутствие воли и силы. Широкая кость и крупный подбородок
- сильный характер; отвисшая нижняя челюсть - психологические неурядицы.
Слабо очерченный подбородок - признак мягкости. Легкое раздвоение такого
подбородка - сила страсти; значительное раздвоение - стремление к уединению;
широкие скулы - хитрость; тяжелая челюсть - неконтролируемость страстей,
нередко - чрезмерное самомнение.
Высокий, ровный лоб - признак одаренности; низкий - замкнутости и хмурости,
если такой лоб еще и плоский - тугодумство. Высокий и выпуклый лоб - ум
и мудрость" (21).
Зачем все это?
Вот что может дать наблюдательность: "Многое об этом человеке нам
не известно. Но даже наблюдение в течение нескольких дней дает очень много
полезной информации: он один, на женщин не бросается, деньгами не сорит,
но и не жалеет каждый доллар, весел. Последний факт очень важен - хуже всего
вербовать угрюмого. Не напивается, но пьет регулярно. Книг читает много.
Последние известия смотрит и слушает. Юмор понимает и ценит, одевается аккуратно,
но без роскоши. Никаких ювелирных украшений не носит. Волосы не всегда гладко
причесаны - уже этого достаточно для того, чтобы что-то знать о внутреннем
мире человека. Челюсти часто сжаты - это верный признак внутренней подтянутости,
собранности и воли. Такого трудно вербовать, зато потом легко с ним работать.
Очень долго украдкой я наблюдаю за выражением его лица. Особенно мне важны
все детали о его глазах; глаза расположены широко, веки не нависают, небольшие
мешки под глазами. Зрачки с одного положения на другое переходят очень медленно
и задерживаются в одном положении долго. Веки опускает медленно и так же
медленно их поднимает. Взгляд долгий, но не всегда внимательный. Чаще взгляд
отсутствующий, чем изучающий. При изучении человека особое внимание уделяется
мышцам рта в разных ситуациях: в улыбке, в гневе, в раздражении, в расслаблении.
Но и улыбка бывает снисходительной, презрительной, брезгливой, счастливой,
иронической, саркастической, бывает улыбка победителя и улыбка проигравшего,
улыбка попавшего в неловкое положение или улыбка угрожающая, близкая к оскалу.
И во всех этих ситуациях принимают участие мышцы лица. Работа этих мышц
- зеркало души. И детали эти гораздо более важны, чем знание его финансовых
и служебных затруднений, хотя и это неплохо знать" (77).
Чего не может дать наблюдение?
Наблюдение не может дать того, что дает чувство. Человека нужно просто
чувствовать. Вот что примечательно - готовя друзей и знакомых к агентской
работе, мне часто приходилось слышать один и тот же вопрос. Начав разрабатывать
того или иного клиента, слушатель моего "курса молодого бойца"
звонил и просил посоветовать: так, мол, и так, так стоит ли продолжать его
уговаривать? Теперь в ответ я цитирую фрагмент из суворовского "Аквариума":
"- Вы думаете, его можно вербовать?
- Слушай, Суворов, ты чего-то не понимаешь. В таком деле ты просто не имеешь
права спрашивать разрешения. Если ты спросишь, я тебе дам отказ. Когда-нибудь
ты станешь Младшим лидером и даже Навигатором, но запомни: и тогда ты не
должен никого спрашивать. Ты пошлешь запрос в Аквариум, а ответ по техническим
причинам обязательно опоздает. Я могу знать очень многое о твоем человеке,
но я не могу его чувствовать. Ты разговариваешь с ним, и только твоя собственная
интуиция может тут помочь. В этой ситуации ни я, ни Навигатор, ни Аквариум
- брать на себя ответственность не желаем. Если ты человека не завербуешь,
это твоя ошибка, которую тебе не скоро простят. Если ты ошибешься и тебя
арестуют на вербовке, тебе и этого не простят. Все зависит только от тебя.
Хочешь вербовать - это твой будет орден, это тебя будут хвалить, это твой
успех и твоя карьера. Мы тебя все тогда поддержим. Запомни, что Аквариум
всегда прав. Запомни, что Аквариум всегда на стороне тех, у кого успех.
Если ты будешь нарушать правила и провалишься - попадешь под трибунал ГРУ.
Если будешь действовать точно по правилам, но провалишься - опять ты же
и будешь виноват: догматично использовал устав. Но если ты будешь иметь
успех, то тебя поддержат все и простят все, включая нарушение самых главных
наших правил. "Творчески и гибко использовал устав, отметая устаревшие
и отжившие правила". Уверен в успехе - иди и вербуй. Не уверен - откажись
сейчас. Я другого пошлю, о такой возможности любой разведчик мечтает. Дело
твое" (77).
В главу, посвященную наблюдательности и наблюдениям, возможно, стоило бы
включить описание чисто славянских качеств, которыми обладают туземные агенты
и туземные клиенты, но блок этой информации столь специфичен, что ему отведен
особый раздел. Как на одном из своих концертов просил зрителей кабаре-дуэт
"Академия": "Искупайте же нас в овациях!", так попрошу
и я: "Окунемся же в следующую главу!"