Маркетинг от сохи и от косы Из Рук в Руки как маркетинговый инструмент
Книжек по маркетингу и маркетинговым исследованиям великое
множество. Я боюсь даже заходит в книжный магазин - в глазах рябит от
самых разных “Как составить бизнес мега план” , “Как начать своё дело с
нуля” или всяких “Сегментаций целевой аудитории”. Открою Вам небольшой
секрет - никакие маркетинговые исследования НИКОГДА на 100 процентов не
совпадают с суровой действительностью, а самые креативные маркетинговые
ходы не работают по два раза. То же самое и с целевой аудиторий - её
просто нет как таковой, эта такая субстанция, о которой можно
рассуждать, сравнивать, оценивать, но никак не пользоваться. Вообще,
даже Артемий Лебедев писал “маркетинга не существует”. Готов
подписаться. Его действительно не существует - существует потребность,
которую необходимо удовлетворить, а если её нет - создать.
А это требует нехилого знания рынка, которое по сути представляет из
себя скопище переработанной информации. Реально, заметьте, информации,
а не результатов исследований мальчиков и девочек из различных
маркетинговых фирм. А что реально - реально в бизнесе только одно -
деньги. Значит знать надо только одно - на что люди ТРАТЯТ свои деньги.
И это можно узнать безо всяких проблем - достаточно оглядеться вокруг.
А вот узнать на что люди ГОТОВЫ ТРАТИТЬ деньги сложнее. Тут можно
только угадать, набив при этом шишек. Это я о вреде маркетинговых
исследований. Но мы то говорим о другой ситуации - при прочих равных
условиях у начинающего бизнесмена просто нет достаточно ресурсов, чтобы
пробовать всё и сразу. Это себе могут позволить только дяди с большими
корпоративными счетами. Угадать же есть шанс только у тех, кто В ТЕМЕ,
т.е. вываривается в соку какой-то деятельности до такой степени, что в
какой-то момент совершает не количественный, а качественный скачок и
понимает “да, мужики, это то что надо и это попрёт”. Но таких людей
мало.
Я тоже в их число не вхожу, я наблюдаю и делаю выводы. И главная моя настольная “книга” - это …. макулатура их почтового ящика!
Всё очень просто - любая бизнес идея имеет свой цикл жизни:
1. зарождение
2. “кустарное” развитие
3. развитие на уровне “малого” бизнеса
4. переход в стадию “корпоративности”
И главным маяком в этом цикле для меня служат газеты бесплатных
объявлений. Я каждый вторник покупаю “Из рук в руки” местного и
московского разлива и достаю весь спам из ящика. И читаю всё это очень
внимательно от корки до корки. Что есть в Москве, но нет в моём городе?
Каждую неделю я находу по крайней мере 2-4 услуги или товара, которые
обладают отличной перспективой, но никто пока в моём городе, как
говориться, ещё не чухнул. Также я нахожу с 10-к тем, которые в той же
Москве уже находятся на стадии 3, но у нас пока не вышли за рамки
стадии 2. Их развитие тоже имеет серьёзные перспективы. Почему? Всё
просто - если есть потребность в Москве, значит она рано или поздно
появится и у нас! Если люди делают деньги на этом где-то там, то значит
их можно делать на этом и “здесь”. Всё просто до примитивности. То же
самое и с формированием потребности.
Пример - клиннинг или уборка за деньги
В
Москве появилась на уровне нескольких конкурирующих фирм (это говорит о
становлении рынка) лет 5 назад. В то же время у нас на тот момент всё
исчерпывалось на уровне “уберу вашу квартиру - баба дуся. звоните после
утреннего обхода”, т.е. на стадии 2. Тренд вызревал, но не был никем
схвачен. Всё. Можно смело выходить на рынок - спрос будет. Теперь,
спустя 4-5 лет, у нас тоже полно клининговых компаний, в Москве же их
уже несколько сотен, ведущих серьёзные битвы за рынок. И уже появилось
несколько крупных “корпоративных” игроков. Значит и у нас настала пора
другого тренда - по переходу со стадии 3 на стадию 4.
И таких примеров множество!
Собственно речь идёт о том, что я называю “территориальным переносом”. Попробуем сформулировать его правила и постулаты:
1. Любой рынок можно дробить до тех пор, пока есть хоть один потребитель, заинтересованный в товаре или услуге.
2. Территориально рынок раздроблен сам по себе, без нашего участия и этим надо пользоваться.
3. Все риски, связанные с оценкой потребности на себя уже взяли другие.
4. Условие успешности такого рода маркетинга - если рынок 1 находится
на стадии 2, но есть рынок, который находится на стадии 3 и они,
несомтря на свои размеры схожи, то рынок 1 в ближайшее время перейдёт
на стадию 3, а рынок 2 на стадию 4. Аналогично и с другими стадиями.
Эти правила имеют очень высокую степень универсальности, так как
практически ВСЕГДА можно найти рынок более высокого уровня, но
приблизительно с тем же составом потребителей.. Например всему
российскому рынку сам его принцип велел черпать идеи у рынка западного.
При этом под понятием “территория” не стоит понимать только некие
географические рамки. Это верно только для того примера, который я
привёл. Понятие “территория” более обширное. Идеи таким образом можно
например черпать из рынков других продуктов или услуг.