Представьте
такую ситуацию – вы садитесь в собственный
автомобиль, заводите его, куда-то едете,
и вдруг обнаруживаете (например на
скорости 120км/ч) что ни один прибор на
панели ничего не показывает. Обалденное
ощущение не так ли? :)
У меня на
прошлой неделе сломался генератор в
автомобиле. До дому я ехал на аккумуляторе
и уже затемно – добраться все равно
надо было. И я с интересом наблюдал как
сначала загорается индикатор зарядки,
потом когда заряд аккумулятора уже
подходил к концу – как по одному
вырубаются датчики. Сначала загорелись
все лампочки на панели, потом вырубился
датчик топлива, потом тахометр упал на
нуль, потом спидометр. До дому я доплелся
на полузаглохшей машине, панель которой
не подавала никаких признаков жизни.
Незабываемое
ощущение. :)
Естественно
выезжать куда-нибудь дальше автосервиса
на таком автомобиле ни один человек в
здравом уме не будет.
А теперь
представьте – большинство предприятий
представляют собой именно такие
автомобили. Да еще и с закрашенным
краской лобовым стеклом.
В лучшем
случае руководители имеют перед глазами
спидометр и датчик топлива. - информацию
о сумме продаж, прибыли и резервах
предприятия за какой-либо периметра.
На самом
деле можно выявить множество показателей,
которые ПРЕДСКАЗЫВАЮТ что будет
происходить с организацией в ближайшем
будущем.
Например –
количество новых клиентов. Клиенты
иногда имеют свойство пропадать.
Закрылось предприятие, уволился
сотрудник, работавший с вашей компанией,
смена руководства, да мало ли что может
случиться... Для постоянного развития
компании необходим ПОТОК новых клиентов.
Если вы его замеряете каким-либо образом
вы можете на это повлиять.
Для большего
удобства показатели можно отображать
в графическом виде. Цифры цифрами, но в
нарисованном виде это как-то удобнее.
Давайте
прикинем какие параметры ОБЯЗАТЕЛЬНО
надо отслеживать:
Количество
продуктивных сотрудников (кто вам
нужен-халявщики, сидящие на шее
организации или те кто ее тянет вверх?)
выручка
(валовый доход)
количество
денег в организации и количество
неоплаченных долгов (можно это выразить
в виде отношения первого ко второму, а
можно в виде двух графиков на одном
листе)
количество
отгруженной продукции (или реализованных
услуг)
Ценность
сотрудника (это выручка, деленная на
количество людей в организации)
количество
новых клиентов.
Доход
организации.
Нарисовав
все это в виде графиков и расположив по
порядку можно предсказать что будет
происходить с организацией в ближайшее
время.
Снизилось
количество новых клиентов – жди того
что снизятся продажи, а в результате и
количество денег в организации и
количество отгруженной продукции и в
конечном итоге доход организации.
Все очень
просто и наглядно.
Хочу только
дополнить что 7 графиков – это минимальное
количество, отражающее состояние
наиболее важных областей организации.
Действия,
предпринимаемые в ситуациях когда
график резко растет или резко падает
естественно будут отличаться. Существуют
четкие шаги, которые вы должны проходить
в каждом случае и которые приведут к
улучшению ситуации. Более подробно об
организации системе управления по
статистикам и этих шагах вы сможете
узнать обратившись в нашу компанию.