Изучив
рынок интернет-издательств,
консалтинговая фирма A.T. Kearney пришла к
выводу, что недостаточная эффективность
возможностей компаний по составлению
информационного контента обходится им в
$750 млрд. ежегодно. Объектом исследования
стали все электронные издательства,
имеющие отношение к процессам и
технологиям, позволяющим создание,
управление и контроль за цифровым
контентом через Интернет.
По мнению
исследователей, данная аналитическая
работа должна помочь людям и организациям
во всем мире развить систему взглядов на
информационный интернет-контент. Ключевым
выводом, сделанным по результатам опросов
и обзоров в ходе изучения, стал тот факт,
что, большинство общемировых компаний не
могут собственными усилиями эффективно
заниматься созданием информационного
контента.
В 2001 году
объем подобных расходов, фактически
растраченных впустую, составит $750 млрд.
Основанием для такого вывода стало то, что
от 15% до 25% рабочего времени сотрудников
издательских отделов организаций во всем
мире расходуется на непроизводственную
деятельность. В то же самое время цифровой
контент, подготовленный
специализированными онлайновыми
издательствами становится ключом к
возможностям развития и расширения
масштабов коммерческой деятельности
компаний, к персонализации продаж и
потребительских сервисов, а также к более
эффективному распределению информации
как внутри так и вне организаций.
Технологический бум позволит вырасти
рынку онлайновых информационных изданий
более чем до $250 млрд. к 2004 году. Таким
образом интернет-издательская индустрия
будет генерировать в себе одну пятую всех
технологических расходов организаций в
мире.
Источник:
Newsbytes
Доверие,
сервис, удобство
Как
показало исследование компании Jupiter
Media Metrix, приоритеты, выставляемые
руководителями Интернет-компаний,
финансовых фирм и провайдеров, не
соответствуют желаниям их клиентов,
которые пользуются Интернет.
В то время
как пользователи ищут в Сети доверие,
хороший сервис и удобство, руководство
считает, что продвижение продукта
является более важным, чем удобная
навигация по сайту и его персонализация.
Так,
только 36% опрошенных руководителей
заявили, что персонализация сайта и его
дизайн должны стоять на первом месте в
списке приоритетов, в то время как около
60% считают своей первостепенной задачей
экспансию товаров и расширение размеров
своего предприятия. Исследование
демонстрирует тенденцию компаний к
загромождению своего сайта, а не к его
упрощению. Кроме того, аналитики полагают,
что персонализация контента является
основной задачей Интернет-предприятий.
Данное утверждение основано на
исследованиях пользовательских
предпочтений.
Среди
основных требований клиентов следует
отметить федерально-обеспеченные счета,
доступ к службе по работе с потребителями
и наличие "реальных" филиалов
компании. Что касается партнерских
соглашений и совместных рекламных акций
с другими компаниями, то это совершенно
не волнует пользователей. В то же время
руководители компаний ошибочно уделяют
этим вопросам повышенное внимание.
Компании стремятся выпускать новые
онлайновые продукты в ответ на давление
со стороны конкурентов, однако эти
продукты только порождают
замешательство среди клиентов и даже
могут снизить степень их
удовлетворенности.
По словам
аналитиков Jupiter, модель "финансового
супермаркета" уже давно устарела и
сегодня следует ориентироваться на
модель "финансового консьержа",
которая базируется на желаниях каждого
отдельно клиента и на предоставляемой
ими персональной информации. Такой
подход может значительно повысить
интерес пользователей к конкретным
сайтам, на которых их не будут заваливать
ненужными товарами
.
Top
10 работодателей
В
существующей экономической ситуации
американские служащие ждут от своих
работодателей традиционных ценностей -
гарантии занятости, зарплаты выше
средней, возможности выделиться и
наличия сильного бизнес-плана.
Многое
изменилось за год с тех пор, как Interactive
Week провела свой последний опрос,
определивший первую десятку
работодателей. В настоящее время, когда
компании ежедневно объявляют о
сокращениях, служащие предпочитают
гарантированный высокий доход
различным финансовым схемам. Сотрудники
хотят быть частью своих организаций,
имеющих надежные и продуманные бизнес-планы.
В ходе
определения первой десятки
работодателей в этом году было опрошено
более 4100 человек. Респондентов просили
оценить свои компании по таким
критериям, как возможность быть
привлеченным к принятию решений, шансы
для продвижения по службе, качество
условий работы и, конечно же, уровень
финансового вознаграждения.
Победителем стала компания Build-A-Bear Workshop,
онлайновый магазин мягких игрушек.
Далее места распределились следующим
образом: Sitara Networks, CoManage, Remedy, Ellacoya Networks,
Telica, Rational Software, ASAP Software, Jacada и Qpass.