Как мы уже знаем, бизнес и мораль часто противоречат друг другу. И когда идет четкое разделение ценностей на личные и деловые, проблем обычно не возникает. А на смешивании этих ценностей основан один переговорный прием.
Для начала история из жизни. У предприятия, где я работал, был поставщик. Наши закупки составляли у него 50% сбыта, то есть мы могли выкручивать ему руки как угодно. Но тогда мы этого еще не знали. Личные отношения были выстроены очень хорошо, он нас кормил, развлекал и всячески помогал. Я был не очень опытным и все это воспринимал всерьез. И вот возникла конфликтная ситуация, мы собрались, чтобы решить, кто примет на грудь убытки. И нам было заявлено следующее.
"Мужики, я все понимаю, виноват во всем я. Но войдите в мое положение, начальство просто не поймет меня правильно, если я сразу вам заплачу. Мы же с вами долго работаем, уже стали друзьями. Пожалуйста, не подставляйте меня. Давай сходим в суд, и у меня будет полностью прикрыта жопа. А по решению суда я без проблем расплачусь".
Спустя годы я понял, в чем заключалась разводка. Он призывал отнестись к себе по-человечески, при этом сам защищал интересы своего бизнеса. И мы повелись. А когда проиграли суд, он развел руками и сказал: "А я что, есть решение суда его надо исполнять".
В этом и заключался прием, которым старый лис развел молодых телят. Мы видели в нем человека, а он просто грамотно выстраивал отношения. Кстати, сейчас хорошие отношения сохранились, просто иллюзий больше никто не испытывает…
Кстати, именно смешение бизнеса и морали лежит в основе чинопочитания. Мы создаем видимость человеческих отношений, и при этом понимаем, что реальную ценность имеет не личность сама по себе, а принимаемые решения, которые затрагивают наши интересы.