"Национальное Рейтинговое Агентство" обновило "Рейтинг кредитоспособности стран" по итогам 2009 года.

Особенно сложными для мировой экономики выдались вторая половина 2008 года и первая половина 2009 года. По данным МВФ, в 2009 году мировой объем производства сократился на 0,8%. При этом, страны с развитой экономикой показали падение этого показателя на 3,2%. В странах с формирующимся рынком и развивающиеся страны, увеличился объем производства на 2,1%.

Лидерами уменьшения объема производства в 2009 году оказались Россия (-9%) и Мексика (-6,8%). Однако, благодаря росту объема производства в таких странах как Китай (+8,7%) и Индия(+5,6%), мировой показатель изменился менее значительно, чем ожидалось. Напомним, что по данным МВФ, рост мирового объема производства в 2008 году составил 3%. Налицо ухудшение ситуации в Европе (страны еврозоны произвели в 2009 году продукции на 3,9% меньше, чем годом ранее), в Великобритании (-4,8%), в Японии (-5,3%) и даже в США (-2,5%).

Как следствие, сократился объем мировой торговли. Если в 2008 году произошел рост объема внешнеторговых операций на 2,8%, то в 2009 году сокращение экспортно-импортных операций в мире было катастрофическим - на 12,3%.

Рост потребительских цен в 2009 году замедлился по сравнению с 2008 годом. Так, в 2008 году инфляция в развитых странах составила 3,4%, в развивающихся – 9,2%. В 2009 году потребительские цены в развитых странах выросли на 0,1%, а в развивающихся - на 5,2%.

МВФ не предлагает данных о росте долговой нагрузки стран, однако, Агентство, на основании имеющихся данных, вынуждено констатировать факт увеличения государственных долгов большинства стран. Так, по итогам 2009 года (из тех стран, которым присвоен рейтинг) за рекомендуемый показатель (госдолг к ВВП не более 60%) вышли такие страны как Япония (192,1%), Великобритания (68,5%), Германия (77,2%), Франция (79,7%), Нидерланды (62,2%), Италия (115,2%), Венгрия (72,4%), Хорватия (61%). Приближаются к критической отметке Испания (50%) и Индия (59,6%).

Снижения государственного долга у большинства стран не предвидится, о чем свидетельствует анализ структуры бюджета. Крупнейший дефицит бюджета из рассмотренных стран демонстрирует Великобритания – 14,4% от ВВП по итогам 2009 года. Не сильно отстали от Соединенного Королевства такие крупные экономики, как США с дефицитом 11,9% от ВВП и Франция (10,2%). Япония с одним крупнейших внешним долгом за счет заимствований будет покрывать бюджетный дефицит в размере 9,2% от ВВП. Далее по этому показателю следуют Испания (8,5% от ВВП), Латвия (8,2%). Необходимо отметить, что возмущение относительно высокого бюджетного дефицита Греции (12,7% от ВВП), связанное со значительным превышением нормативного для Евросоюза показателя (3%), не совсем правомерно, т.к. практически все рассмотренные европейские страны превышают норматив дефицита бюджета к ВВП: Германия – 5%, Швеция – 4,4%, Италия – 6,1%, Чехия – 3,5%, Словакия – 4%, Словения – 5,2%, Румыния – 4,2%, Литва – 6,6%, Латвия – 8,2% и т.д.

Для сравнения, отношение государственного долга к ВВП в России по итогам 2009 года составило 6,9%, дефицита бюджета к ВВП – 4,8%.

Среди основных претендентов в обозримом будущем на роль пострадавших от мирового кризиса стран в Европе называют Испанию, Италию и Португалию. По нашему мнению, положение Испании на текущий момент хоть и не блестяще, но более устойчиво, чем ситуация в Великобритании (которой Агентство снизило рейтинг) или Италии с огромным внешним долгом, превышающим по отношению к ВВП долг Греции. Также вызывают опасения значения макроэкономических показателей Японии, долг которой уже приближается к двум ВВП, а дефицит бюджета к 10% от ВВП. Португалия уже начала предпринимать превентивные меры по сокращению затрат (за счет уменьшения бюджетных отчислений на чиновничий аппарат и пр.), что дает некоторые основания предполагать, что страна сможет справиться с возникшими трудностями.

МВФ в опубликованном в январе бюллетене дает оптимистичные оценки перспектив роста объема мирового производства в ближайшие годы: рост в 2010 году составит 3,9%, в 2011 году – 4,3%. Не менее оптимистичны и экономисты Всемирного банка, полагающие, что ВВП развивающихся стран вырастет на 5,2% в 2010 году и на 5,9% в 2011 году. Для развитых стран прогноз роста ВВП выглядит следующим образом: в 2010 году – плюс 1,8%, в 2011 году – +2,3%.

Что касается России, ВВП которой сократился в 2009 году на 8%, в 2010 году рост ВВП составит 3,2%, а в следующем году – на 3%.

Основной движущей силой в росте мировой экономики называется группа стран БРИК. Это справедливо, т.к. именно страны БРИК (за исключением России) показали в 2009 году наибольший рост ВВП и объема производства. Долговая нагрузка упомянутых стран находится в пределах нормы: Китай – 18,2% от ВВП, Бразилия – 46,8%, Индия – 59,6%, Россия – 6,9%. Бюджетный дефицит Китая в 2009 году составил менее 2% от ВВП, Индии – 3%. В настоящий момент Россия находится на 3 месте в БРИК по размеру экономики (размер ВВП за 2009 год составил 2 117 млрд. долларов США), однако, Бразилия уже догоняет Россию по этому показателю (2 024 млрд. долларов), при этом, в отличие от России, показывая постоянный рост экономики.

Количество россиян, готовых отказаться от привычной профессии в пользу новой, продолжает расти. Если в прошлом году осваивать новую специальность "с нуля" были готовы 35% сотрудников, то в этом году таких уже 39%. При этом число тех, кто считает себя специалистом достаточного уровня или просто не хочет совершенствовать свои навыки, сократилось. Таковы результаты опроса, проведенного исследовательским центром портала SuperJob.ru для BFM.ru. Опрос проводился среди 3,5 тысяч респондентов экономически активного населения России старше 18 лет.

Автор: Наталья Науменко

Чтобы стимулировать сбыт и немножко встряхнуть загрустивших сотрудников, руководство одной компании, занимающейся продажами цветных металлов, пошло на беспрецедентный шаг. Было принято решение, что по результатам квартальной работы один из сотрудников отдела сбыта будет премирован значительной суммой, составляющей примерно две среднемесячные зарплаты. Это объявление взбудоражило коллектив. Уставшие от вынужденной экономии люди мечтали получить желанную награду.

Однако вопреки предположениям менеджеров, что акция существенно отразится на эффективности работы отдела, этого не произошло. Более того, вместо поиска новых клиентов, офисное население погрязло в ссорах и интригах. Были и попытки подкупа секретарей, которым "за благодарность в конверте" предлагалось переадресовывать звонки клиентов более сообразительным коллегам. "В результате нам пришлось отказаться от идеи премирования. Мы даже были вынуждены уволить одного склочного специалиста", - посетовал директор компании.

Когда корреспонденты "ВД" обратились за разъяснениями к экспертам, ответ был неожиданным. "Так произошло из-за того, что размер вознаграждения был слишком высок. За него имело смысл "драться". В идеале размер премиального фонда не должен превышать месячного оклада сотрудника, но и не быть меньше чем 20-30% такового", - сообщил Олег Сафонов, HR-консультант. По каким еще причинам не работают системы вознаграждения и как сделать их более действенными - выясняли корреспонденты "ВД".

Сделай так. И запомни

В зависимости от целей может существовать два подхода к разработке и внедрению системы вознаграждений. Первый применяется для стимулирования (или закрепления "желательного" поведения) сотрудников, второй - призван помочь в формировании лояльности, вовлеченности и позитивного психологического климата в коллективе.

История разработки принципов правильного вознаграждения работников берет свое начало с идей бихевиористов о том, что поведение, которое позволило человеку достигнуть желаемого результата, легко закрепляется в дальнейшем.

К примеру, работник благодаря вовремя "подоспевшему насморку" отказавшийся от выполнения сложного и неприятного поручения, будет и в дальнейшем охотно пользоваться этим способом, подтвердившим свою эффективность.

Казалось бы, все это просто как дважды два и совершенно не требует дополнительных доказательств. Однако, как выяснилось, эти простые и очевидные истины слабо использовались, когда дело доходило до их практического применения.

Так, благодаря наблюдениям бихевиористов, стало очевидно, что эффект от вознаграждения сводится к нулю, если оно оказывается "отложенным" на неопределенное время (на месяц, квартал), а не выдается непосредственно после качественно выполненного поручения. Они же обнаружили, что регулярное и однообразное вознаграждение довольно быстро становится малопривлекательным и легко утрачивает свою субъективную ценность. "К поощрению, которое не зависит напрямую от результатов деятельности и при этом становится ожидаемым и предсказуемым, работники начинают относиться как к чему-то обыденному. Его неожиданное отсутствие вызывает негативные чувства, а наличие - абсолютно ничего не изменяет в их поведении. Поэтому вознаграждения должны выдаваться по мере приближения к желаемой модели поведения", - поведала Диана Лагутенко, менеджер по персоналу ООО "Ватэко" (пищевые добавки, штат - 70 чел.).

К примеру, если задача руководителя состоит в том, чтобы добиться высоких стандартов обслуживания клиентов сотрудниками сервисного центра, вначале стоит поощрять их за вежливое приветствие, затем - за грамотное продолжение разговора, а в конечном итоге - за умело разрешенные конфликтные ситуации или отсутствие таковых.

Однако возможен и иной путь модификации поведения. Специальные исследования продемонстрировали, что даже если необходимо изменить не один, а сразу несколько параметров поведения, - это вполне достижимо. Так, с помощью системы вознаграждений, предполагавшей бонус за выполнение продавцами-консультантами условий не покидать рабочее место, приветливо обслуживать покупателей и аккуратно упаковывать товары, экспериментаторам в течение двух недель удалось добиться повышения стандартов работы. Стоит добавить, что для обеспечения обратной связи исследователи регулярно вывешивали графики, отражавшие достижения работников по каждому из желаемых параметров.

Сюрприз за работу

И хотя традиционно вознаграждения причитаются за действия, что вне пределов стандартных должностных обязанностей (за их качественное выполнение сотрудник получает зарплату), Олег Сафонов считает что "подкрепление за желательное поведение просто необходимо на этапе обучения или внедрения инноваций, так как это позволяет работнику пройти этот путь бесконфликтно и выработать необходимые ориентиры". К тому же такой способ позволяет внедрить систему накапливания поощрений ("плюсов", "баллов") которые затем обмениваются на нечто более осязаемое - подарочный сертификат или денежную премию.

Принцип поэтапного вознаграждения - от простого к сложному - позволяет закрепить желательное поведение. И хотя этот метод очень напоминает дрессировку, манипулятивен по своей сути и имеет много оппонентов, ратующих за свободу самоопределения, на практике он оказывается весьма эффективным. Особенно когда речь идет о необходимости выполнения рутинных и однообразных действий. В то же время у такого подхода есть и свои ограничения - стимулировать взлет креативности или способствовать проявлению энтузиазма оно не в силах.

В ожидании чуда

Второй подход к разработке системы вознаграждений, призванный встряхнуть и взбодрить коллектив, привнеся в жизнь сотрудников заряд бодрости и оптимизма, строится на иных принципах.

Во-первых, наиболее важен здесь элемент неожиданности, хотя привязка к результатам работы также совершенно необходима. Иное дело, что каждый раз вознаграждение определяется по разным критериям. Пришедший первым на работу получает приятный сюрприз, на следующей неделе - "награждается" другой сотрудник, который первым сдал отчет или окончил важный проект. Цена этих подарков невелика - бутылка шампанского, визитница, флешка. Впрочем, и спонтанные подарки способны самым положительным образом отразиться на микроклимате в коллективе. "Это не так существенно для бюджета: купить сотрудницам по цветку и подарить их просто так, не приурочивая к каким-то датам. А эффект от такой акции был удивительный - все улыбались, фоновое раздражение исчезло", - отметил Александр Дробкович, директор компании "Супер-Престо" (изготовление и доставка пиццы, штат - 11 чел.).

Отдельных усилий требует внедрение системы вознаграждений за проявленную инициативу в оптимизации и рационализации бизнес-процессов. Ведь в этом случае сотрудники берут на себя дополнительные функции, которые не способствуют качественному выполнению их прямых обязанностей и предполагают достаточно высокую степень риска, что требует преодолеть собственный страх неудач. Олег Сафонов советует обратить внимание на то, что обычно за такие задачи берутся именно те специалисты, которые рассчитывают на повышение статуса и расширение полномочий. На это и стоит рассчитывать, разрабатывая схему поощрений именно под них.

От большего к меньшему

Теория подкрепления мотивов, эмпирически потвержденная многочисленными исследованиями (Б. Скиннер, Г. Юкл, Дж. Комаки, Дж. Херманн и др.), позволила сформулировать практические рекомендации:

• Подкрепление правильного поведения должно осуществляться без значительной временной задержки
• Желательно определить вид поощрения в соответствии с индивидуальными особенностями работника
• Даже после появления желаемого поведения существует необходимость его последующего подкрепления
• Когда желаемое поведение станет достаточно устойчивым, его следует подкреплять значительно реже и более неожиданно.

Кому что

В зависимости от наиболее предпочтительных для них поощрений выделяют пять типов сотрудников:

• 26% - самым ценным для себя считают денежное вознаграждение
• 23% - рады любым вознаграждениям
• 20% - более всего прочего предпочитают оплачиваемый выходной
• 19% - нуждаются в похвале и признании заслуг
• 12% - желают повышения статуса и расширения полномочий.

Недавно появились сообщения, что социальный сайт микроблогов Twitter находится в упадке. Всем очевидно, что увеличение количества пользователей стало замедляться. Но значит ли это, что участники рынка, разработчики продукции и специалисты, занимающиеся обслуживанием клиентов, должны перестать прислушиваться к Twitter и двинуться к новым вершинам?

Минфин и ЦБ могут сегодня созвать заседание согласительной комиссии по законопроекту о национальной платежной системе. Ведомство Алексея Кудрина может вернуть в закон положения об электронных деньгах: в Банк России направлено письмо с рекомендациями. По информации РБК daily, речь идет о введении специальной лицензии для этого вида платежей, отличной от банковской.

В четвертом квартале 2009 года общая выручка на рынке оборудования дл ИТ-безопасности в Западной Европе составила 449,5 млн долларов, что оказалось на 0,1% меньше, чем за тот же отчетный период в 2008-ом, отмечают аналитики компании IDC.

За последние два года вендоры на рынке ПК выпускали большое количество бюджетных продуктов, стараясь удержаться на плаву во время мирового экономического кризиса, отмечают аналитики компании IDC.

Однако сейчас мировая экономика начала восстанавливаться, и ИТ-менеджеры получили возможность обновлять свои инфраструктуры, при этом на данный момент на рынке есть несколько новых решений, которые могут помочь повысить эффективность новых вложений. К примеру, это клиентская виртуализация, суть которой заключается в том, чтобы отделить персональный компьютер от физического десктопа. Интерес к подобным решениям сейчас растет очень быстро, и ИТ-вендоры стараются как можно скорее выпустить больше новых и интересных продуктов.