Если вы хотите повысить скорость ваших сотрудников и вообще, всей компании, поставить на «автомат» работу сотрудников, например, как на конвейере, тогда вам серьезно нужно подумать о внедрении такой системы, как НФ - направляющие формы (или «маршрутные листы» или «обходной лист»).
Те, кто работал на государственных предприятиях может помнить, что при увольнении давали форму, которую пока не подпишешь всю, с работы не уволят. Там были действия:
передать свое рабочее место начальнику, сдать книги в библиотеку, получить расчет в бухгалтерии, документы в отделе кадров.
Точно также можно составить списки шагов по любой из ваших обрабатываемых частиц: документов, клиентов, товара, и т. д. Все требуемые действия для этой частицы записываются в виде последовательного списка от самого начала и до самого конца работы с ней.
Пишутся ответственные за каждое действие и время, когда эта частицы пришла к нему, а когда
ушла.
Также потребуется дать обязанность в отделение персонала, чтобы они отслеживали движение этих НФ. Как только эти формы «застревают», сотрудник выясняет что происходит и исключает подобные застревания в будущем, выясняя причину и исправляя ее требуемым способом.
Татьяна Денисенко;business.school.bus-owner@subscribe.ru