Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

365 идей в год по маркетингу, менеджменту и ведению бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают..." на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2002   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Автор
Людмила Лунькова

Статистика

21.133 подписчиков
-25 за неделю
←   Все выпуски   →

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR. 14.02.02


Служба Рассылок Subscribe.Ru
 

365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.  Сайт поддержки www.superidea.ru

выпуск 77

Удобство использования - показатель физического и психологического комфорта при взаимодействии с продуктом.

   Туго завернутую гайку легче отвернуть накидным ключом с длинной ручкой, чем простым с ручкой маленькой и неудобной. Лопата со специальным утолщением на конце черенка для лучшей фиксации, отвертка для двух рук, резиновое покрытие у писчей ручки в месте соприкосновения с пальцами - чтобы не скользили, эргономичные клавиатуры и мыши, комфортные сиденья в машине, наушники, регулируемые в нескольких направлениях, и многое другое.

   В общем - это Эргономика - особенности взаимодействия человека и предмета. В отношении информационных технологий - Юзабилити - удобство взаимодействия с информацией (например www.usability.ru ).

   Эргономичный продукт при сравнимых ценах более предпочтителен по сравнению с неудобным в использовании. Производство более удобного продукта требует предварительных исследований, и стоит дороже, чем производство стандартизованного продукта (более сложные формы изготавливать сложнее, особые материалы стоят дороже, чем простая пластмасса). Поэтому первым делом появляется несколько вариантов эргономичных продуктов у лидеров рынка, через некоторое время все начинают делать более удобные изделия, а лидеры уходят еще дальше. И так далее. Современная китайская мышка за 120 рублей имеет формы, которые в 1985 считались очень эргономичными. Сейчас это не так.

   Данный фактор важен, когда у человека было время, чтобы привыкнуть к хорошему, после чего он с большой вероятностью его и выберет. Кто из вас готов пользоваться мышкой в форме квадратной коробки и весом в 1 кг? Даже если она будет стоить 10 рублей? Ответ очевиден. Производители, чтобы не терять конкурентных преимуществ, стараются улучшать свою продукцию. Но часто они это делают постепенно, по частям. Так им более выгодно. Часть потребителей покупает несколько промежуточных вариантов, вместо одного, другие покупают новинки с учетом преемственности - постепенное изменение меньше раздражает потребителей, чем резкий скачок.

   Удобство использования имеет отношение не только к технике. Чем удобнее "пользоваться": булкой в хорошем пакете или простой булкой, измазанной джемом, вермишелью быстрого приготовления в тарелочке и с ложкой или просто в пакете, блокнотом с жестким основанием, или мягким с разлетающимися листами? Ответ также известен.

   Удобство использования имеет отношение ко всем товарам, только не всегда ясно с первого раза, что необходимо изменять и как.
Ведущий рассылки Андрей Малыгин E-mail: andrey@superidea.ru
Рассылки Subscribe.Ru
Как найти идею? Развитие творческого мышления.
Вы умнее, чем Вы думаете!
Да или Нет? Искусство принимать правильные решения.
365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.
365 идей в год по управлению, бизнесу и персоналу.
Властелин Эмоций.
Консалтинг: секреты, технологии, принципы, методы и ресурсы.
Школа Своего Дела? Самый лучший вариант!
Консалтинг в Самаре

 

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное