Эффективность использования продукта - определяет,
насколько хорошо продукт выполняет свои
функции.
Электродрель мировой фирмы-лидера
делает дырки и выполняет другие функции
гораздо лучше, чем дрель из Урюпинска.
Современный утюг гладит лучше, чем утюг
начала прошлого века на углях. А монитор
Sony лучше, чем Funay.
Потребителю нравятся продукты,
хорошо выполняющие свои функции. Но чаше
всего покупается не самый лучший
продукт, а оптимальный по соотношению
цены и качества, или самый дешевый из
более-менее "нормальных". При
незначительной разнице в цене и
значительной в эффективности
реализации своих функций - выбор чаще
всего остается за более дорогим и
качественным продуктом. При обратном
соотношении (незначительная разница в
качестве и значительная в цене) обычно
выбирается более дешевый вариант. В
случае, когда товар недостаточно
известной фирмы более дешевый и более
качественный, чем другой - покупатель
начинает сомневаться в его качестве,
считая, что если лучше - значит должно
быть дороже (психологический стереотип).
Производитель более эффективной
продукции выигрывает за счет увеличения
числа повторных покупок, формирования
положительного имиджа и высокой
приверженности потребителей. Затраты на
улучшение продукта обычно значительно
меньше возможной наценки за качество и
функциональность.
Чрезмерное улучшение продукта
способствует уменьшению количества
потребителей, заинтересованных в его
приобретении, что приводит к снижению
объемов продаж и прибыли. Необходимо
соотносить характеристики своего
продукта с потребностями рынка и
товарами
Производитель может действовать
так:
Постоянное
улучшение продукта, что может
привести к увеличению объемов продаж
и прибыли.
Более
распространенный - поддержание уровня
качества на определенном уровне.
Снижение
качества с течением времени. Это
делается в расчете на получение
кратковременного всплеска прибыли (особенно
перед ликвидацией бизнеса) или для
сохранения издержек на одном уровне с
учетом повышения цен. В расчете на
долгосрочный бизнес данный вариант
самый худший.