Дифференцирование
- процесс разработки
ряда существенных особенностей
продукта, призванных отличить его от
товаров-конкурентов.
Направление 1. Дополнительные
возможности.
Характеристики, расширяющие основные
функции продукта. Реализуется в
основном путем внесения определенных
изменений в продукт, чаще всего -
добавлений. В результате
модифицированный продукт позволяет
делать больше дел, чем исходный.
Был
простой карандаш, добавили на другой
конец стерку - появилась возможность
писать и стирать одним карандашом.
Был простой принтер - добавили
сканер и факс-модем. Получился офисный
комплекс, выполняющий более 6 разных
функций (сканирование, копирование,
печать как принтер, отправка и прием
факсов, телефон, автоответчик,
подключение к другим компьютерам и
сетям).
Есть простые мобильные телефоны
по 100 баксов, а есть модели, в несколько
раз дороже, но имеющие в несколько раз
больше функций.
Отправная точка в процессе придания
продукту дополнительных возможностей -
максимально упрощенный продукт. Если мы
работаем над карандашом - это маленький
кусочек графита. Если над ВАЗ 2110 это ВАЗ
21100 - самый простой вариант в стандартной
комплектации. А далее начинаются
разнообразные модификации, улучшения,
варианты комплектации дополнительным
оборудованием (форсированный двигатель,
музыка, сигнализация,
электростеклоподъемники и так далее).
Каждый из этих вариантов и их сочетание
способны привлечь определенную
категорию покупателей.
Карандаш можно сделать
механическим, химическим, с деревянным
корпусом, добавить стерку, ручку,
фонарик и зажигалку. Все это будет
дополнительными функциями по отношению
к рисованию линий.
Возможны разные варианты поиска и
отбора новых возможностей.
Опрос клиентов. Нравиться ли
клиентам продукт? Что в нем нравиться и
что нет? Что бы нового клиент хотел бы
видеть в продукте? Какие свойства более
привлекательны? Купит ли он продукт с
дополнительными функциями, и с какими
конкретно? Грамотно проведенное
исследование позволяет получить
большое количество самых разных
нововведений. Дальше надо только
отобрать самые сильные и перспективные.
При
достаточно сложных продуктах имеет
смысл несколько нововведений продавать
не по отдельности, а организовать в
систему. Это особенно заметно в
автомобильной промышленности и при
изготовлении и сборке компьютеров.
Производителю выгодно выпускать всего
несколько разных модификаций,
отличающихся как ценой, так и
характеристиками. А клиент получает
возможность купить наиболее подходящий
по возможностям ему товар по
разумной цене. Или может заплатить
больше и получить не серийный вариант,
скомпонованный по индивидуальному
заказу.
Напоследок небольшой совет. Если Вы
решили добавить к продукту
дополнительные возможности, попробуйте
пойти глубже простой версии данного
продукта. Если это машина - не берите
самую простую комплектацию - начните с
простой тележки, и возможно - найдете
очень хорошую идею.
А если это деревянный карандаш,
который надо затачивать - начните с
куска графита - так я сейчас пришел к
идее, что даже простым карандашам не
помешал бы простой колпачок для
предохранения как стрежня, так и
окружающих от его острия.
Завтра я
расскажу про эффективность.
Новости
Недавно появилась рассылка,
названная так "Путь к успеху или как
я делаю свои миллионы"
Обещано
следующее содержание:
Философия бизнеса или почему я
занимаюсь бизнесом;
Создание и развитие бизнеса -
рассказ о моём бизнесе и пошаговое
изложение его создания и развития;
Ответы на Ваши вопросы и письма;
Консультации мэтров бизнеса и
управления.
Предлагаю
подписаться и удостовериться в
соответствии рассылки заявленному
описанию.