| ← Ноябрь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://prodawez.ru
Открыта:
15-05-2010
Работа продавца не такая простая, как кажется на первый взгляд. Если, конечно, мы говорим о грамотном продавце, знающем и любящим свое дело. Его задача - не просто подать товар покупателю, а предоставить о нем исчерпывающую информацию.
Итак, что нужно для того, чтобы продать товар?
В первую очередь, нужно подготовиться к работе: морально настроиться, вооружиться необходимыми знаниями о товарах и услугах. Возможно, посетить психологический тренинг - ведь далеко не каждый из нас обладает природным спокойствием и невозмутимостью (работа продавца всё-таки достаточно нервная). Чувствуйте себя спокойно, и Ваша уверенность обязательно передастся покупателю.
Старайтесь все возможные конфликты в коллективе и с покупателями гасить в зародыше. Никогда не позволяйте себе грубости по отношению к собеседнику - это непозволительная роскошь в море конкурентов -оскорблённый клиент никогда к Вам не вернётся и настроит своих знакомых против Вас и Вашего магазина. Подумайте, стоит ли сиюминутное торжество амбиций потери Вашего доброго имени и репутации Вашей Компании?
Установите контакт с покупателем. Этим Вы достигните, пожалуй, самого важного - расположенности и доверия. Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому всегда будьте готовы к контакту - внешний вид, осанка манера себя вести должны произвести хорошее впечатление на собеседника.
Внимательно слушайте. Если покупатель пошёл на контакт, Вы сможете выяснить все его потребности, грамотно задавая нужные вопросы. Слушайте активно. Помните, что только с помощью вопросов ( закрытых, открытых, альтернативных) Вы сможете до конца выяснить, что же на самом деле хочет клиент (даже если он сам до конца ещё не уверен в необходимости покупки). И тогда уже предложить тот товар, который нужен, и выдать те аргументы, которые клиент хочет услышать.
Презентуйте товар. Познакомьте покупателя с ним: расскажите о фирме-производителе, отметьте конструктивные особенности товара, акцентируйте внимание на его достоинствах и мягко скройте недостатки - но при этом у покупателя не должно возникнуть чувства, что егопытаются обмануть или ввести в заблуждение. Вам предстоит убедить покупателя, что предлагаемый товар - самый лучший среди аналогов. Обязательно расскажите о скидках или проводящихся акциях в магазине, чтобы клиент приобрел понравившуюся вещь именно здесь, а не в соседнем ларьке.
Обязательно завершите сделку - поблагодарите за покупку, оформите талон сервисного обслуживания, подарите дисконтную карту, расскажите о предстоящей распродаже. Одним словом, сделайте всё возможное, чтобы клиент возвращался к Вам снова и снова.
В случае отказа не хлопайте дверью, а оставляйте её открытой. Сохраните хорошие отношения с клиентом, которые могут пригодиться в будущем.
Конечно, не всё так просто. Опыт продаж приходит с продажами. Будьте готовы к возражениям клиента, нежеланием совершать покупку. Возражения и сомнение клиента - это нормальное явление, без которого практически не бывает сделки, как не бывает товара без недостатков.
С приобретением навыка и опыта продаж возражений станет всё меньше и меньше, ведь Вы будете оттачивать свое мастерство, будет расти уверенность в себе и способность к убеждению. Помните, овладение искусством продавать -бесконечный процесс, ведь нет предела совершенству! Здесь, как в спорте: чем выше профессионализм, тем больше тренировок для поддержания формы, особенно повторения азбучных истин, составляющих фундамент мастерства.
Статистика
0 за неделю
6 способов завершения продажи
2014-10-25 08:04 6 способов завершения продажи 6 способов завершения продажи 2014-10-25 08:04 Юлия Марзан Наконец клиент определился с выбором товара, вы с ним решили все вопросы, и переговоры подошли к логическому завершению. Пора завершать сделку и переходить к заключению контракта. Вы должны вовремя почувствовать, что клиент <созрел> и задать ему наводящие вопросы : <Вы готовы совершить покупку, <Я ответил на все Ваши вопросы, <Вы приняли решение о покупке> Читать дальше. Copyright 2014, Prodawez.ru - Т...
Сотрудничество рекламодателя и рекламного агентства
2014-10-23 18:32 Сотрудничество рекламодателя и рекламного агентства Сотрудничество рекламодателя и рекламного агентства 2014-10-23 18:32 Юлия Марзан Существует три основных формы сотрудничестварекламодателей и рекламных агентств. Рекламодатель диктует агентству, что, как и когда нужно делать В этом случаерекламное агентство выступает техническим исполнителем идей заказчика, поэтому оно имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, если она не достигнет поставленных целей. Чаще всего специ...
Коммерческий представитель. Задачи и обязанности
Функции и тактика сервиса * 7 элементов сервиса * 9 секретов успеха коммерческого представителя * 8 мифов в продажах...
Как привлечь клиентов в пиццерию
2014-09-23 23:14 Как привлечь клиентов в пиццерию Как привлечь клиентов в пиццерию 2014-09-23 23:14 Юлия Марзан На сегодняшний день существует несколько крупных компаний, которые занимаются изготовлением и доставкой пиццы. Как правило, это непосредственно доставка, точки выдачи готовой пиццы и полноценные рестораны. Можно пойти другим путем - создать ресторан, в котором можно поесть, приятно провести время, и при необходимости заказать доставку пиццы. Чтобы понять, как привлекать клиентов в пиццерию , нужн...
Клиент сказал вам <<нет>>. Отказы клиентов и их преодоление
Второй визит в рекламное агентство * Подведение итогов опроса...
Как построить доверительные отношения с клиентами?
Как завоевать доверие и сделать потенциального клиента постоянным?...
Поздравление в Днем знаний
Позиционирование компании на рынке. Активные и пассивные продажи...
