Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
24.04.2007
09:42:07
21:03:25
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Успех очередного открытого CRM-тренинга Terrasoft.



Заголовок: Успех очередного открытого CRM-тренинга Terrasoft.

Компания: Terrasoft

Компания Terrasoft постоянно работает над расширением и улучшением своих продуктов и предоставляемых услуг. Так, в марте текущего года был запущен новый продукт - двухдневный открытый CRM-тренинг "Создаем клиенториентированную компанию".

28-29 марта это мероприятие собрало участников в очередной раз. Аудиторию тренинга составили владельцы компаний различных отраслей, директора, руководители отделов продаж и клиентского обслуживания из разных регионов Украины (Киева, Харькова, Чернигова, Днепропетровска).

Ознакомление с управлением взаимоотношениями с клиентами началось с теоретических аспектов:
- определение задач, которые решает CRM как система управления взаимоотношениями с клиентами
- изучение реализованных систем и принципов работы с клиентами с помощью специализированного программного продукта
- формирование видения клиенториентированной компании

Полученные знания участники смогли перенести в практическую плоскость, используя их в предлагаемых кейсах и деловых играх. Ценность такого группового взаимодействия состоит в том, что каждый из присутствующих проходит обязательные практические шаги, используя опыт всех участников, что в будущем позволит повысить эффективность системы взаимоотношений с клиентами в компании.

На тренинге были предложены различные кейсы для приобретения навыков в:
- сегментации клиентов
- позиционировании компании на рынке
- определении бизнес-процессов организации
- оптимизации процесса продаж

Также на тренинге создавались готовые решения конкретных проблем и задач, существующих в компаниях участников курса. Приятным сюрпризом для тренера и организаторской группы стала просьба участников продемонстрировать способы решения реальных бизнес-ситуаций с помощью Terrasoft CRM, поскольку ознакомление с функционалом и возможностями данной системы не входит в программу тренинга.

По отзывам слушателей, особенно полезными были предложенные на тренинге методы сегментации клиентов, определение ключевых факторов успеха для основных клиентских групп, а также работа по оптимизации бизнес-процессов продаж.

Следует отметить, что данный тренинг не является курсом по подготовке бизнес-консультантов, а представляет собой набор практических знаний и навыков для руководителей компаний и подразделений, ведущих менеджеров, маркетологов, которые стремятся без привлечения внешних консультантов совершенствовать бизнес-процессы и системы взаимоотношениями с внешними и внутренними клиентами в компании.

В целом, данное мероприятие вызывает положительную оценку у слушателей, что еще раз подтверждает актуальность темы CRM для бизнесов разного масштаба и дает основания для расширения географии его проведения и в Российской Федерации.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Галина Котова
PR менеджер
E-mail: E.Kozhushko@tscrm.com
Телефон: +7 495 7108695
В избранное