Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
09.06.2005
12:16:09
13:11:53
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

730 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Консалтинг и поддержка бизнеса Microsoft оценил лояльность клиентов NaviCon


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: Microsoft оценил лояльность клиентов NaviCon

Компания: NaviCon

Компания NaviCon  приняла участие в программе Microsoft Customer Satisfaction
Index (C-SAT). По итогам первого квартала 2005 г. программы C-SAT NaviCon вошла
в первые 10% компаний (среди 12 российских компаний, подавших заявку на участие),
чья работа была наиболее высоко оценена Клиентами. 
 
Компания предоставила для оценки своей работы более 20 контактов своих Клиентов,
среди которых такие как Wilo RUS, Nycomed, Golden Palace, Интербизнестелеком,
Планета удачи, Интехлайн, Пента Енисей, Десан Трейдинг и Объединенные кондитеры.

 
Программа (C-SAT) проводится Microsoft для того, чтобы иметь возможность оценить
и провести сравнительный анализ работы своих партнеров с Клиентами в разрезе
страны. Результаты программы объявляются ежеквартально отдельно по каждой стране,
имеющей филиал Microsoft. Исследование нацелено на оценку факторов, влияющих
на качество консультационных услуг компании-партнера: 
- Квалификация консультантов;
- Эффективность предложенных технологических решений;
- Понимание компанией-партнером бизнес-процессов и целей Клиента;
- Оперативность реагирования на запросы;
- Соблюдение сроков реализации проектов и его этапов;
- Качество поддержки и обучения персонала и др.
 
Участвуя в этой программе, компании-партнеры получают возможность независимой
оценки своей деятельности, получая в итоге четкое представление о своих слабых
и сильных сторонах. В зависимости от результатов оценки Клиентов компания получает
дополнительные партнерские баллы от Microsoft, что позволяет ей продвинуться
в рейтинге компаний-партнеров.   
 
Объективность исследования обеспечивается за счет привлечения к оценке третьей
независимой компании. Всю исследовательскую часть работы выполняет от имени компании-партнера
компания TNS Prognostics - один из мировых лидеров в этой области. Компания-партнер
предоставляет TNS Prognostics не менее 20 контактов своих Клиентов, согласившихся
принять участие в программе, затем исследовательская компания проводит их опрос
и в агрегированном виде предоставляет результат исследования компании-партнеру
и Microsoft. При
этом гарантируется конфиденциальность информации о Клиентах и их ответах.  
 
Комментируя полученные результаты, коммерческий директор NaviCon Владимир Шаров
отметил: "Мы признательны нашим Клиентам за столь высокую оценку нашей работы.
Результаты опроса подтверждают правильность выбранной нами стратегии, направленной
на тесное взаимодействие с нашими Заказчиками, и являются для нас, как для клиенто-ориентированной
компании, наивысшей оценкой качества наших услуг. Мы и в дальнейшем намерены
продолжать практику подобной оценки, т.к. ее результаты, в числе которых не только
положительные
отзывы, но и конструктивная критика, будут только способствовать совершенствованию
качества обслуживания наших Клиентов".

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Коптенкова Светлана
менеджер по маркетингу
E-mail:         skoptenkova@navicons.ru
Телефон:        +7 095 783-66-60/70
Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора 		Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.benefits.consulting 		Отписаться
Вспомнить пароль
В избранное