В деловой практике часто
приходится сталкиваться с критикой — либо самому критиковать, либо быть
объектом критики со стороны коллег. Критика всегда болезненно
воспринимается, даже если она вполне справедлива. Критика может
повредить психологическому климату в коллективе, если критические
замечания высказаны некорректно. Для того чтобы избежать этих осложнений
в процессе высказывания критических замечаний, критикующему и
критикуемому достаточно придерживаться нескольких простых правил.
В
практике большинства российских фирм серьезный разговор о политике
скидок может выглядеть как некий академизм. Там имеется стандартный
набор скидок, которые предоставляются различным клиентам. Наиболее
продвинутые фирмы давно формируют и развивают политику скидок как важную
составную часть ценовой политики. Остановимся на основных правилах ее
формирования и использования.
Мы
часто не планируем телефонные разговоры, даже когда звоним по деловым
вопросам. Поэтому в большинстве случаев в момент соединения мы
оказываемся абсолютно неподготовлены к разговору. Соединение застает нас
врасплох. Прежде чем начете набирать номер телефона, спланируйте будущий
звонок. Вот что вы должны знать и иметь под рукой.
Многие западные работы
просто сбивают с толку российского менеджера-практика. В реальной жизни
он видит, что нередко его рабочую силу нужно «дрессировать» в духе
жестких методов. Но в книжных магазинах россиянин обнаруживает передовые
шведско-швейцарские разработки, рассказывающие об идиллических
партнерских взаимоотношениях австро-бельгийских бюргеров на
производстве. Для применения теоретических достижений современного
менеджмента необходимо корректировать ряд исходных положений большинства
западных работ.
В исследовании проблемы
жизненной успешности важное место занимает анализ взаимосвязи
индивидуальных поведенческих стратегий, многие из которых обнаруживают
себя уже в детстве, с параметрами жизненного успеха. Понятие успеха как
такового имеет ключевое значение для любого человека. Образование,
наличие и сложность работы, деньги и здоровье: эти параметры определяют
в своей совокупности специфику статусной позиции со стороны социального,
средового влияния. Рассмотрим некоторые компоненты поведенческих
стратегий, которые связаны с устойчивыми личностными особенностями и
социальными классами — тем, что влияет на достижение успеха.
Современный работник
практически в любой сфере деятельности должен обладать способностью к
экономическому мышлению, к работе в творческих коллективах, иметь
подготовку в области маркетинга, а также четко представлять себе
хозяйственные, социальные и культурные аспекты новых технологий.
Образованность начинает определять не сумма конкретных знаний, а
методологическая подготовка плюс компьютерная грамотность и уровень
информационной культуры.
Рейтинг популярности
учебных программ
на 16 апреля:
4.
Программа повышения квалификации «Профессио-
нальные продажи»
Системное обучение, индивидуальный учебный план,
возможность составить свою программу обучения из
всего каталога курсов, обучение в удобном месте,
времени и темпе, а также доступ ко всем
информационным и консультационным ресурсам
Элитариума.