При принятии
решения мы вольно или невольно применяем набор определенных мыслительных
стратегий. Каждый набор стратегий имеет свои слабые и сильные стороны.
Каждый может быть полезен в некоторой конкретной ситуации, но может и
привести к катастрофе при чрезмерном или неправильном использовании. И,
несмотря на это, каждый из нас осваивает только один или два набора
стратегий и применяет их в течение всей жизни, независимо от характера
ситуации. Мы редко берем на себя труд поиска новых путей мышления. А ведь сделав
это, мы смогли бы повысить свою адаптируемость к проблемным ситуациям и
событиям повседневной жизни.
Реинжиниринг
бизнес-процессов направлен на переосмысление способа выполнения работы на
всех уровнях, удаление ненужных действий и поиск более эффективных способов
функционирования организации. Сбалансированная система показателей
(Balanced Scorecard -- BSC), так же как и реинжиниринг, "пришла со
стороны" -- из среды организационных консультантов. BSC переводит
миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и
задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных
установок в рамках четырех основных проекций.