Практически каждый директор или владелец бизнеса сталкивается с такой нетривиальной задачей, как определение зарплат сотрудников отдела рекламы и оценка эффективности их работы. С одной стороны, если рекламщики делают всё правильно, то именно они и кормят компанию - ведь это они приводят новых клиентов.
С другой стороны, нет никакой уверенности, что именно различные рекламные акции и реклама в газетах «приводят» клиентов в компанию. Ведь вместе с теми, кто пришёл по акции, имеет место и «самотёк» - клиенты, которые приходят сами. Которые уже знали про компанию, или нашли её в справочнике, или узнали о ней от знакомых, или просто проходили мимо магазина/офиса и т.д.
Как отделить одних от других, чтобы справедливо оценить вклад отдела рекламы? Вроде как измерить результативность работников этого отдела нужно, но... сделать это затратно по времени, или дорого, или сложно, или вообще непонятно как.
В большинстве случаев всё оценивается или 1) наугад: в этом месяце клиенты были - значит реклама эффективна, или 2) по принципу «после - значит вследствие» (хотя это против законов логики): после рекламной акции продажи поднялись на 5% - значит именно она в этом и «виновата».
А дальше директор уже сам решает, оставить ли сотрудников рекламного отдела на окладе или выписать премию. Если таковая вообще предусмотрена.
Результат опроса на одном из сайтов удручает: лишь десятая часть опрошенных знает хотя бы одну адекватную модель рассчёта зарплаты руководителя отдела рекламы.
Понятно, что оценивать результативность рекламы на глазок - не дело, но... зато это незатратно по времени, недорого, несложно и более-менее понятно.
Как минимум одно из возможных решений этой проблемы заключается в том, чтобы заставить рекламщиков не просто давать рекламу, а предварительно определять способы замера её результатов, на основе которых и можно будет рассчитать её эффективность и результативность.
Должна быть поставлена задача: в ходе разработки рекламной кампании придумать также достаточно простой во внедрении способ измерения её результатов.
Конечно, в каждом случае - лотерея, конкурс, ивент или просто реклама в газете - необходим будет свой способ. Так пусть его рекламщики и скреативят - ведь по их же заявлениям они это хорошо умеют делать :)
Если такой способ не придумывается, то либо необходимо изменить формат кампании, либо совсем от неё отказаться, либо не давать премию за её проведение (по мне так - первые два варианта получше).
Вкратце, как-то так. А подробнее обсудим на тренинге.