ПЕРСОНАЛ Кто здесь? Оксана Крылова, Дмитрий Воробьев
Дома, на работе, в транспорте, на отдыхе мы постоянно участвуем в коммуникациях: говорим, пишем, читаем, слушаем, совещаемся, чатимся... Но очень часто все наши беседы, переговоры и совещания заканчиваются безрезультатно. В чем причина и как ее устранить? Эффективные коммуникации складываются, только если правильно выбрать собеседника (реципиента), средство общения и устранить все барьеры, мешающие передаче информации. В этой статье мы попытаемся разобратьсяс выбором
реципиента и подходящей для него формы сообщения.
CASE STUDY История создания программы лояльности Екатерина Кураксина
В условиях, когда на рынке одновременно действует большое число компаний, предоставляющих примерно одинаковые по качеству услуги, появляется потребность в дополнительном инструменте удержания клиентов и повышения их лояльности. В 2004 году в таком положении оказалась компания «Партер», которая решила создать собственную программу лояльности - «Партер-Клуб».
АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Знаки, указывающие на необходимость отдельного сбора использованных источников питания (батареек и аккумуляторов), содержащих некоторые опасные вещества, например, ртуть, кадмий,свинец.
Знаки соответствия Системы сертификации средств защиты массовой информации по требованиям безопасности для сведений, составляющих государственную тайну (система сертификации СЗИ-ГТ) при обязательной и добровольной сертификации.
Если вы хотите быть грамотным специалистом в области маркировки товаров, цивилизованным потребителем и не желаете попадать в сложные ситуации из-за непонимания смысла и значения маркировки, хотите чувствовать себя уверенно в выборе товаров даже в чужой стране, вас может заинтересовать "Азбука знаков".
В минувшую пятницу в Самаре состоялся Всероссийский Форум кредитных брокеров. Основным итогом мероприятия можно считать принятие кредитными брокерами модели саморегулирования рынка и добровольной сертификации. Само мероприятие получило поддержку как федеральных властей, так и Самарской Губернской Думы. Подробнее>>>
Калифорния требует помечать продукты от клонов
Законодательный орган штата Калифорнии рассматривает законопроект, согласно которому, все продукты питания, полученные от клонированных животных, должны быть снабжены специальной маркировкой. Данный проект документа предъявляет более строгие требования, чем федеральный законопроект, представленный недавно в Конгрессе, который не требует, чтобы пища от клонированного скота имела особые пометки. Об этом сообщает International Business Times. Подробнее>>>
Россия пока не собирается отменять запрет на ввоз в страну мясной продукции из Польши
Введенное еще в ноябре 2005 года эмбарго на польское мясо, похоже, становится камнем преткновения не только в части торговых, но и политических взаимоотношениях между двумя странами. Подробнее>>>
Федоров: Машиностроение определяет конкурентноспособность нашей экономики
«Машиностроение - это отрасль, определяющая конкурентоспособность национальной экономики, обеспечивающая национальную безопасность и независимость страны», - заявил депутат. Подробнее>>>
АЗ «Урал» выбрал лучших поставщиков
Главными критериями при оценке деятельности партнеров АЗ Урал стали низкий уровень дефектности продукции изготовителя, наличие сертифицированной системы менеджмента качества, взаимовыгодная форма расчетов, долговременное сотрудничество с автозаводом. Подробнее>>>
Петербургские таксисты сядут за парты
25 апреля состоится открытие первой Школы водителей такси на базе государственного Автотранспортного и Электромеханического колледжа, сообщает пресс-служба администрации Петербурга. Первый урок в школе будет открытым. Подробнее>>>
В.Грачев, депутат ГД от «ЕР»: «Радиоактивный металл из Чернобыля попадает в Россию»
По информации Федеральной таможенной службы РФ, за последние 10 лет количество случаев перемещения через границу металлических товаров и транспортных средств с повышенным уровнем ионизирующего излучения увеличилось в 50 раз. По данным Думского комитета, радиоактивно загрязненный металл и металлопродукция может поступать к нам с Украины, чему способствует структура украинского экспорта металлов и географическая близость этой страны. Подробнее>>>
День качества прошел на сервисных предприятиях ТНК-ВР
На оренбургских сервисных предприятиях ТНК-ВР на минувшей неделе прошел День качества с участием первых руководителей Блока нефтесервисов ТНК-ВР. Целью мероприятия стало подведение итогов действующей на сервисных предприятиях системы менеджмента качества (СМК). Подробнее>>>
СОБЫТИЯ
Температура - 2007
На прошлой неделе в Центральном институте повышения квалификации специалистов отрасли (г.Обнинск) состоялась третья всероссийская конференция «Температура-2007».Мероприятие проводится по решению Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации, Федерального агентства по атомной энергии, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Российской Академии наук, Российской Метрологической Академии. Подробнее>>>
В Ульяновской области проходит международная конференция "Энергоресурсосбережение. Диагностика-2007"
С 24 по 26 апреля 2007 г. в г. Димитровграде Ульяновской области проводится IX международная научно-практическая конференция "Энергоресурсосбережение. Диагностика-2007", сообщили в пресс-службе администрации Ульяновской области. В конференции принимают участие руководители предприятий-производителей приборов учёта из различных городов России - Самары, Казани, Экибастуза (Казахстан), Екатеринбурга, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Саранска идругих. Подробнее>>>
Тульские энергетики провели семинар по повышению качества услуг
Обучающий семинар в рамках второго этапа комплексной программы реализации проекта разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) состоялся в ОАО "Тулэнерго". Он был проведен специалистами консалтинговой компании "Эксперт Групп". Подробнее>>>
Лучшие книги по качеству в новом КНИЖНОМ КИОСКЕ. Мы предлагаем Вам профессиональную литературу, помогающую разобраться во многих сложных вопросах управления, связанных с обеспечением конкурентоспособности в условиях глобализации и быстро развивающегося мира.
