Когда
звонить клиенту? Или метод запасного
варианта
Добрый вечер, дорогие читатели!
Сегодня воскресенье, а это
значит, что сегодня мы отвечаем на Ваши
письма.
Добрый день,Екатерина!
Стараюсь постоянно читать Вашу
рассылку,пытаясь найти применительно к
своей специфике.Я занимаюсь продажами
мототехники и аксессуаров. Суть вопроса
состоит в том,как опять же, правильно
перевести вероятного клиента в статус
потенциального. Предположим, я выдаю
направление на кредитование покупки мото в
банк. Через какое время следует
перезвонить, как правильнее вести разговор?
Подскажите, пожалуйста.
Заранее спасибо.
С уважением, Медведчикова
Оксана, Мотосалон Yamaha, Компания "АККО-ИНВЕСТ"
Добрый вечер, Оксана!
В Вашем случае хорошо
работает метод «запасного» варианта. Что
это значит?
Это значит, что при
продаже Вы все условия подробно объясняете
клиенту, но говорите, что через неделю цены
немного изменятся, условия поставки
поменяются и т.д. И берете разрешения у
клиента позвонить ему через неделю.
Через неделю Вы со
спокойной совестью звоните клиенту и
говорите, что пока условия остались, или
поменялись, или придумываете чего-то.
Главное – чтобы клиент чувствовал Вашу
заботу о нем. Метод работает только в том
случае, если Вы действительно искренне
желаете клиенту хорошего приобретения, а не
просто хотите «выкачать» из него денег.
Во-вторых, очень
влияет на принятие решения клиентом «независимая
сторона», например сотрудник банка. Когда
клиент обращается в банк, сотрудник банка
тоже может рассказать о том, как вы хорошо
работаете, какие у вас довольные клиенты и т.д.
и т.п.
Больших Вам продаж!
Искренне Ваша,
Тренер
олимпийской сборной по продажам,
Екатерина
Приходько
p.s. Дорогие
читатели, с радостью сообщаю Вам, что 4-5
декабря в Краснодаре пройдет практический
семинар Дмитрия Норка "Управление
отделом продаж".
Семинар может
быть интересен как опытным, так и
начинающим руководителям.