Здравствуйте, Екатерина!
Такая проблема. Я продаю эфирное время
на радио и тв. В основном на радио. как
переквалифицировать клиента с тв на радио.
И еще. Клиент вроде бы согласен размещать
рекламу, но при этом говорит "Не сейчас,
через месяц, в следующем году". а мне он
нужен сейчас, в этом месяце..
С уважением, Ира
Ирина, добрый вечер!
Проблема ваша - очень
распространенная.
К сожалению, по такому малому
объему информации о радио и тв сложно дать
совет, т.к. неизвестна:
- целевая аудитория
- широта вещания
- стоимость рекламы
- эффективность рекламы и т.д.
Однако, над второй частью
вашего вопроса сотрудники нашего офиса
трудились всю неделю и разработали как
минимум три ответа, которые работают.
Итак, клиент не надумал...
Вариант 1.
Клиент: Давайте не сейчас, не в
этом месяце...
Менеджер: Меня из-за этого
другой клиент сильно поругал...
К: ???
М: Да, за то, что вовремя не
убедил. Тем более, что скоро Новый год, а
после Нового года продажи резко упадут.
Так что стараюсь не повторять ошибок
Вариант 2.
К: Ну давайте в следующем
месяце...
М: Давайте в этом. Я знаю, что я
делаю. Мне за мою настойчивость клиент
даже цветы подарил.
Вариант 3.
предусматривает активную речь
менеджера перед тем, как клиент что-то
успеет ответить:
- Раз вы не звоните, ногами не
топаете, шашкой не машете, то вы согласны...
Фишка здесь в том, что клиент
поначалу теряется от "борзости"
менеджера, и очень часто чувствует
небольшую вину.