Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Вестник электронной коммерции Про настоящих озонологов, странный иск на 10 миллиардов против Wildberries и дотации на карточные платежи для банков


. Вестник электронной коммерции "Вестник электронной коммерции"
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск N 4221, 10.04.2023


ВАЖНО!

Мы перестаем использовать сервисы Subscribe.ru для рассылок. Чтобы продолжить получать последние новости об электронной торговле от Oborot.ru, нажмите "Переподписаться".

Вы отпишетесь от рассылки на Subscribe.ru и подпишетесь напрямую на Oborot.ru. Обновленная рассылка выходит без рекламных блоков и адаптирована для мобильников!

ПЕРЕПОДПИСАТЬСЯ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ЦИТАТА ДНЯ:
Очередная дичь, похожая на мошенничество, от ОЗОН!
НОВОСТИ:
: ( Хакеры напали на российскую таможню - во многих местах нельзя оформить ввоз и вывоз товаров
Банки просят 40 миллиардов господдержки на новые терминалы по приему карточных платежей
Самый крупный продавец одежды с Wildberries появился на Яндекс Маркете. Судя по всему, на особых условиях
Вроде бы ушли, но кто-то остался и работает: кому и зачем передал свой российский бизнес сервис такси InDrive
А вы точно настоящий озонолог? На Ozon стартовала сертификация рекламных агентств
Почему художник Никас Сафронов не получит с Wildberries 10 миллиардов рублей за незаконную продажу товаров с его рисунками и логотипом
Общественный совет ФАС просит правительство вернуть проверки для маркетплейсов
Новое исследование Wildberries: 48% россиян делают это раз в неделю, а 6,5% - каждый день
Маркетплейс “Детского мира” по итогам I квартала вырос на 176%. Что же там так хорошо продается?
Правительство требует дать Rustore доступ к системным настройкам гаджетов. Производители и их дилеры грозят в ответ уйти из РФ
Самозанятых обяжут указывать свои данные в рекламе товаров при онлайн-продаже
Почему "ЛитРес" вынужден объединять продажу цифрового контента с Ozon'ом?
ФОРУМ:
Невозвратные товары. Не пора ли менять законы электронной торговли?
Невозвратные товары. Не пора ли менять законы электронной торговли?
Маркетплейсы злоупотребляют свободой? ФАС может отменить мораторий на проверки онлайн-площадок - обсуждение
АВИТО. А не снять ли отпечатки пальцев и не предоставить анализ ДНК и группу крови?
АВИТО. А не снять ли отпечатки пальцев и не предоставить анализ ДНК и группу крови?
Общественный совет ФАС просит правительство вернуть проверки для маркетплейсов - обсуждение
Крик души селлера Wildberries: "Владельцы ПВЗ должны отвечать за подмены товаров на маркетплейсе!" - обсуждение
Крик души селлера Wildberries: "Владельцы ПВЗ должны отвечать за подмены товаров на маркетплейсе!" - обсуждение
Очередная дичь, похожая на мошенничество, от ОЗОН!

ЦИТАТА ДНЯ

Комментарий к теме "Очередная дичь, похожая на мошенничество, от ОЗОН!"
Герман L.:

В феврале один из покупателей решил вернуть товар. В качестве причины возврата указал "не исправен", т.е. сломался. Оформил возврат, приложил фото. Упаковал и отправил "Почтой России". В ЛК отобразился этот возврат в статусе "в пути".
 
Казалось бы ничего необычного и странного, многие селлеры это проходили уже не раз. Ничего не предвещало проблем.
 
Время идет. Возврат получил трэк-номер, и я начал ежедневное отслеживание статуса "в пути" на предмет изменения его на статус "поступил в пункт выдачи".
 
Время идет. И через 2 недели мне прилетает открытие спора по этому возврату. На предмет того, что возврат уже почти 2 недели лежит в отделении "Почты России" и его никто не забирает.  
 
Я в недоумении очередной раз иду в ЛК и вижу, что по данному товару открыт спор, беру трэк-номер и при проверке на сайте "Почты России" с удивлением узнаю, что возврат уже 2 недели действительно лежит в отделении.  
 
При этом я проверяю еще один возврат, отправленный примерно в тоже время другим покупателем. И также выясняю, что он тоже уже почти 2 недели лежит в отделении Почты и ждет меня. Но статус его по прежнему "в пути".
 
А теперь самое интересное. Если бы покупатель не открыл спор, я так и ждал бы изменения статуса и через 5 дней товар уехал бы обратно покупателю. И Ozon автоматом вернул бы ему деньги.
 
 В результате я потерял бы товар, деньги за него, оплатил бы возврат, возврат возврата, комиссию Ozon'а.  
 
Сразу замечу, что если возврат идет через СДЭК, то статусы "в пути", "поступил в пункт выдачи" показываются и меняются в точности от реального местонахождения товара/возврата.  
 
P.S. После длительной переписки с ТП возврат был переведен в статус "получен" и "ожидает решения".
 
Т.е. я его уже получил. Несмотря на то, что товар еще даже не был получен. Перевод статуса в состояние "получен" означает, что если при получении возврата я выяснил, что произошла подмена товара или некомплект или товар поврежден, то предъявить какие-либо претензии я уже не смогу.  

 
Могу на ваш вопрос дать ответ. Вина "Озона" в этом случае косвенная.

У нас есть свой сайт с прямым подключением к "Почте России", мы так же отражаем статус трека у покупателя.

Но "Почта России" любит вносить изменения в свои API, забыв об это сообщить. И статусы просто перестают правильно отображаться в личном кабинете покупателя.

У него все еще статус "в пути", на сайте Почты он трек-код не проверял. Заказ полежал в отделении и уже вернулся к нам, а статус всё еще не изменился.
Юлия Парамонова

НОВОСТИ

: ( Хакеры напали на российскую таможню - во многих местах нельзя оформить ввоз и вывоз товаров
Возникли проблемы с оформлением грузов на всех таможенных постах. Ответы от таможенных ресурсов не приходят или приходят с большим опозданием. Специалисты, в том числе силовых структур, работают над устранением сбоя >>>

Банки просят 40 миллиардов господдержки на новые терминалы по приему карточных платежей
При этом часть экспертов говорит, что замена может пройти и без субсидий, правда, медленно, а другие и вовсе предлагают развивать систему СБП и оплаты по QR-коду, при которой POS-терминалы не нужны >>>

Самый крупный продавец одежды с Wildberries появился на Яндекс Маркете. Судя по всему, на особых условиях
Zarina и Befree теперь есть на маркетплейсе "Яндекса". Площадка и контролирующая бренды Melon Fashion Group вроде бы даже собираются выпускать эксклюзивные коллекции одежды, которые будут продаваться только на Маркете >>>

Вроде бы ушли, но кто-то остался и работает: кому и зачем передал свой российский бизнес сервис такси InDrive
Решение покинуть Россию было принято еще весной прошлого года, сотрудников из РФ и Украины централизованно вывезли в Казахстан. Но часть команды во главе с одним из директоров осталась здесь и намерена продолжить работу >>>

А вы точно настоящий озонолог? На Ozon стартовала сертификация рекламных агентств
В принципе, озвученные требования назвать слишком жесткими нельзя. Но и кто попало даже через такую простую процедуру не пройдет. Скорее всего, нечто подобное в обозримом будущем мы увидим и на других площадках
>>>

Почему художник Никас Сафронов не получит с Wildberries 10 миллиардов рублей за незаконную продажу товаров с его рисунками и логотипом
Сафронов подал иск к маркетплейсу на эту сумму. Мы внимательно посмотрели на обстоятельства и дела и процесс подачи документов в суд, и нам показалось, что деятель искусства преследует несколько иные цели, чем указаны в иске >>>

Общественный совет ФАС просит правительство вернуть проверки для маркетплейсов
Его члены отмечают, что действующие нормы, защищающие площадки от контроля со стороны госорганов, себя не оправдали. Регулятор согласен. По мнению ФАС, так будет лучше и для партнеров площадок, и для покупателей >>>

Новое исследование Wildberries: 48% россиян делают это раз в неделю, а 6,5% - каждый день
Крупнейший маркетплейс нашей страны провел масштабное исследование потребительского поведения, приуроченное ко Дню Рунета, который отмечают сегодня, 7 апреля. Охвачено 70 регионов РФ. Результаты вроде и ожидаемые, но >>>

Маркетплейс “Детского мира” по итогам I квартала вырос на 176%. Что же там так хорошо продается?
Самый быстро растущий товар - пастила. Вообще, прекрасная динамика у всего, что связано с едой и БАДами (+777%). Но трехзначный рост и у продаж мелкой электроники. Да и традиционный детский ассортимент порадовал >>>

Правительство требует дать Rustore доступ к системным настройкам гаджетов. Производители и их дилеры грозят в ответ уйти из РФ
В РАТЭК заявили, что это требование идет вразрез с правилами ОС Android: в большинстве случаев оно просто невыполнимо, Google запрещает подобные действия, а попытка обойти ограничения может повлечь тяжелые последствия
>>>

Самозанятых обяжут указывать свои данные в рекламе товаров при онлайн-продаже
Госдума приняла в первом чтении проект нового федерального закона. Какие личные данные самозанятым теперь придется указывать на сайтах, лендингах и маркетплейсах? И зачем вообще это нужно? >>>

Почему "ЛитРес" вынужден объединять продажу цифрового контента с Ozon'ом?
Пользователи смогут совершить полный цикл покупки - от выбора книги до оплаты - на маркетплейсе, а читать и слушать - в приложении или на сайте "ЛитРеса". Что говорят эксперты про это объединение? >>>


ФОРУМ

Невозвратные товары. Не пора ли менять законы электронной торговли?
Пора. Но видимо этого не произойдет в этом срезе времени.
Арина А.

Невозвратные товары. Не пора ли менять законы электронной торговли?
Как я и предполагал, книга вернулась прочитанной, с рыхлым переплетом, с заляпанной пальцами обложкой.

те, кто так делают, будут гореть в аду, тут я даже не сомневаюсь, ибо ложь наказывается очень сильно, а вот ОЗОНу пора бы призадуматься, чтобы не пойти как соучастникам...
Андрей Пасынков

Маркетплейсы злоупотребляют свободой? ФАС может отменить мораторий на проверки онлайн-площадок - обсуждение
Кто там отчитался о 14 ярдах прибыли за прошлый год? нехилая такая попытка остаться на плаву!

Не творите дичь и нормально предоставляйте сервис, никто вам иски выставлять не станет!
Андрей Пасынков

АВИТО. А не снять ли отпечатки пальцев и не предоставить анализ ДНК и группу крови?
Да, это уже давняя проблема. Для чего им это нужно? Загадка...
Арина А.

АВИТО. А не снять ли отпечатки пальцев и не предоставить анализ ДНК и группу крови?
Вот такое предложение от вконец оборзевшей "тоски объявлений" я получил сразу после регистрации кабинета на АВИТО:
 
 
Нужна проверка
 
Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации.
Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой.

Может сразу сдать, как на шенген, отпечатки пальцев и передать анализ ДНК, в довесок в принудительному трехмерному сканированию головы, чтобы иметь возможность продавать на этой, увы, ставшей монопольной барахолке?
Андрей Пасынков

Общественный совет ФАС просит правительство вернуть проверки для маркетплейсов - обсуждение
АКИТ создан для лоббирования интересов крупняка, было б странно, если б унтер-офицерская вдова сама за розгами прибежала
Софья А.

Крик души селлера Wildberries: "Владельцы ПВЗ должны отвечать за подмены товаров на маркетплейсе!" - обсуждение
Пункт 4.9 из новой оферты. Возможно, с возвратом брака станет получше. 
  
4.9. В случае, если Вайлдберриз осуществлял доставку Товара и Покупатель отказался от получения Товара, такой Товар остается на складе Вайлдберриз и его продажа будет осуществляться со склада Вайлдберриз. 
Если Товар был возвращен Покупателем в связи с наличием в нем недостатков Вайлдберриз доставит его на пункт выдачи заказов, указанный Продавцом для доставки возвратов, а Продавец обязуется забрать Товар из пункта выдачи заказов

Правда, мне совсем недавно в поддержке ВБ прогнали следующую дичь: Товар с отметкой Брак возвращается на склад ВБ, где работники склада принимают решение (??), является ли этот товар бракованным. И либо пускают его в продажу, либо возвращают продавцу. Вот они что, сами верят в эти сказки))
Андрей А.

Крик души селлера Wildberries: "Владельцы ПВЗ должны отвечать за подмены товаров на маркетплейсе!" - обсуждение
Открою Вам секрет у ПВЗ особенно фирменных такой возможности уже давно нет, максимум что они могут это поставить отметку о браке, которая как выяснилось не на что не влияет. Так что думаю прежде чем обвинить ту или иную структуру разберитесь как это все работает изнутри.
Валерий М.

Очередная дичь, похожая на мошенничество, от ОЗОН!
Что касается мелочевки с высокой маржинальностью - обеими руками за. Её место как раз на МП, мы её тоже там прекрасно продаём. Ни оформления не нужно, ни упаковки особой - красота. Но это не касается крупногабаритов, особенно технических товаров и товаров, требующих сборки. Тут часто нужна помощь и поддержка магазина.
Про рекламу. Я и говорю: продвижением сайта нужно заниматься. Поисковым продвижением! Так поступают здравомыслящие продавцы. А не на рекламу деньги переводить. Директ никогда не приносил прибыли, в лучшем случае было немного больше нуля. Плюс к этому предлагать доп. услуги, которые не может предложить МП. Тогда ты будешь конкурентен МП. Но думать и работать мало кто хочет. Лучше ничего не думая и не делая, получать пару процентов.
Александр Федоров



Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.

© Oborot.ru 2001 - 2023. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru

В избранное